度考评操作流程草案

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1、360度评估流程（讨论稿）人力资源部2009年7月目录360度评估现状分析360度评估的原则和意义360度评估的流程问卷设计的依据问卷设计问卷发放问卷回收问卷统计分析反馈与辅导360评估结果的应用360度评估现状分析1、问卷设计缺乏科学性和稳定性2、问卷内容应反映公司文化和价值取向，体现公司的管理导向3、问卷的发放和回收过程保密性和公正性受到质疑4、评估者的确定没有与被评估者上级沟通，缺少公平性5、缺乏反馈与沟通6、有些管理者担心严格管理得罪人会造成评估分数低原则和意义问卷设计科学严密操作过程透明、可监督统计分

2、析公正、准确、保密考评结果强制排序反馈与辅导要及时传递企业文化和价值观念，提高公司凝聚力，增强公司核心竞争力通过评估督促和约束管理者的行为规范提高员工绩效水平，增强公司在市场中的竞争力，促进在公司内形成积极向上的氛围360度评估流程统计分析问卷回收问卷发放问卷设计反馈全过程建议由第三方参与监督问卷设计依据公司核心价值观管理人员的能力体系模型核心素质核心能力管理和领导力专业知识技能问卷设计包括选择性问题和开放性问题根据需要，上级、下级、同级可以分别设计问卷问卷设计征询管理层意见问卷设计（考虑聘请专业咨询公司协作完

3、成）召开座谈会听取意见网上公示征求意见管理层讨论通过固化与定期修正附件：明确填写需知问卷发放由总裁办公会确定被评估的体系、层级和被评估者的名单评估人选择原则评估者应与被评估者至少有半年以上的工作交往，在测评时应充分回忆与被评估人工作接触的所有时间内的表现同级及协作同事确定需要征求被评估者的上级主管后确定告知被评估人其所有评估者，并确认有无异议上级：直接主管或职能主管下级：直接下级同级或协作同事：5~7人问卷发放问卷全部采用纸质问卷所有问卷均盖公司骑缝章，确保不可复制性；由专门的问卷发放人员将问卷交到或邮寄到评估

4、者手中设计专门的封口信封问卷回收将填写后的问卷放入专门的封口信封，密封后统一放入指定信箱或邮寄公司总部所有的问卷必须在收到问卷后十天内提交问卷回收后，委托第三方进行统一拆封和统计分析回收率至少达到70%，方可作为有效的样本分析依据问卷统计分析方法一：委托第三方（专业咨询公司）方法二：公司内部成立评估统计小组，评估统计小组成员由各部门推荐，组成5人小组，并公示成员名单1、去除无效问卷无效问卷定义：所有试题评分全部为满分或全部为最低分的问卷问卷的完成率在60%以下2、统计方法由小组统计，每组至少2人，确保录入准确通

5、过随机抽查，确保统计结果的准确设内部小组，监督、核查统计结果3、分析方法统计权重按照上级40%，下级30%，同级30%的比例评估结果按照2：7：1正态分布（同组人员至少10人）反馈与辅导1、人力资源部向被评估者的直接主管提供被评估者的评估报告2、直接主管沟通一对一、面对面的与被评估者进行反馈面谈面谈内容包括：阐述评估报告的结果，与被评估者进行能力现状的分析，对被评估者进行个人发展的指导并听取被评估者意见面谈时间至少30分钟/人3、被评估者对评估报告是否认可进行签字确认4、签字确认后的评估报告一式三份分别由被评估

6、者、上级、人力资源部保留并存入个人绩效档案360度评估结果的应用1、召开员工会议，公开将分系统综合评估结果向员工汇报2、依照评估结果进行相应的奖惩（奖金、工资、晋升、学习机会）3、对被评估者的评估结果进行历史数据分析，观察改进情况谢谢