自考管理系统学原理

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1、实用标准文案管理学原理识记部分：第一章管理与管理学1.管理：组织者中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。2.管理的五个职能：计划、组织、人员配备、领导、控制3.管理的两重性：自然属性、社会属性4.管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。5.系统：由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。第二章管理学的形成与发展1.战略管理：组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部境相适应，求得组织长期

2、稳定的发展。2.全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客免疫和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径3.卓越绩效标准的七个类目：领导，战略计划，以顾客和市场为中心，测量、分析和知识管理，对人员配备的注重，过程管理，经营结果第三章管理环境、社会责任与管理道德1.社会责任：组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务2.管理道德：规定行为是非的惯例货原则。组织的管理者如何做出决策或采取行动，以及其背后所依据的准则第四章计划工作概述1.计划工作：制定计划，根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在

3、未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法2.限定因素原理：在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标其限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案3.许诺原理：任何一项计划都是对完成某项工作所作出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现的可能性越小4.灵活性原理：计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性越小5.改变航道原理：计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要第五章目标与战略1.目标：根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果2.目标管理：组织的最高

4、管理层根据组织面临的形式和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以致每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为个部门或个人考核的依据3.核心能力：4.使命：社会对该组织的基本要求，各种组织的集体活动，都应当有一个使命5.战略：为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针，以及资源配置等提出的总体规划6.政策：组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文的规定第六章预测与决策精彩文档实用标准文案1.计划工作的前提条件：计划在实施过程中预期的内外部环境2.预测：对未来环境所作出的估计3.决策：

5、为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程4.程序化决策：据侧可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要在进行重复处理5.非程序化决策：决策新颖、无结构，具有不寻常影响，处理这类问题没有灵丹妙药，在过去从未发审过，是一种例外问题6.计量决策方法：决策的“硬技术”，是建立在数学工具基础上的决策方法，它的核心是吧决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学式表示出来，即建立数学模型7.主观决策法：用心理学、社会心理学的成就，采取邮箱的组织形式，在决策过程中，直接利用专家们的知识和经验，根据已经掌握的

6、情况和资料，提出决策目标机实现目标的方法，并作出评价和选择第七章组织工作概述1.组织工作：设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程2.组织结构：组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织个部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式和相互关系3.目标统一性原理：组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效4.分工协作原理：组织结构越能反映为实现组织目标所必需的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，组织结构就越是精干、高效5.管理宽度原则：组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行6.责权一直

7、原理：在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效7.集权与分权相结合原理：对组织结构中职权的集权与分权的关系，处理得越是始终，就越是有利于组织的有效运行8.稳定性与适应性相结合的原理：越是能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常进行第八章组织结构设计与类型1.职位设计：将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位2.管理宽度：又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数第九章组织