2015骨科优质护理工作计划

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1、2015骨科优质护理工作计划计划一：骨科优质护理工作计划一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质1.强化相关知识的争掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知W和技能。互相学促进，并作记录。2.重点加强对护士的考核，强化学W意识，护理部计划以强化"三棊"护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，巾高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流丁•形式，作为个人考评的客观依据。3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，举握多学

2、科知识和能力。4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外岀学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈1.护理人员的环节监控：对新凋入护士以及冇思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危道病人、冇发生医疗纠纷谘在危险的病人要重点督促检查和监控。3.时间的环节监控：节假n、双休n、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理

3、。4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是n常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理屮监控的重点之重点。5.护理部不定期的进行护理安全隐忠检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原冈，吸取的教训，提出防范勾改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。三、转变护理观念，提高服务质量1.培养护理人员树立"以病人为屮心"的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准

4、。加强主动服务意识，质量意识，安全意w，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调卉表等，获取病人的需求及反馈信总，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同吋对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把"用心服务,创造感动"的服务理念运用到实际工作中。3.严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，坚持每周进

5、行两次护理大查对。在安全的棊础上提高我们的护理质量。.4.深化亲惜服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。叫、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面我科的护士比例搭配未达到要求，护士的人员少。工作繁蜇，护士松应根据科室病人怙况和护理T作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要吋，随叫随到，以达到保质保景为病人提供满意的护理服务。五、树立法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提商，K疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务

6、屮加强法制建设,提高护理人员法制意识，己成为护理管理的一个重要环节。严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并叫上级民院的M行请教，明确怎样方能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。计划二：20xx年骨科门诊护理工作计划20xx年，骨科门诊将坚持"以痫人为中心"的服务理念，以加强护理服务、护理管理及感染管理为抓手，以"一提高、双强化及三优化"为主要途径，即不断提高服务质量，强

7、化护理质量及专业培训，优化专业索质、服务态度及服务流程，达到全年医护零意外及病人满意率达到95%以上的工作0标。一、加强护理服务建设（一）优化服务理念培养护理人员树立"以病人为中心"的观念，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识、质最意识及安全意识，在进一步规范护理操作的基础.卜.，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理丁作安全、冇效。注重收集护理服务需求信息，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见，及吋提出改进措施，对护士工作给予激励，调动她们的工作积极

8、性，从思想上行动上作到真正的主动服务。把"用心服务，创造感动"的服务理念运用到实际工作屮。（二）优化服务措施1.以三好一满意为抓手，为方便患者就医，要求护理人员提前十五分钟上岗，方便了患者就医，缩短了忠者排队等候时间。2.认真做好普通门诊和专家门诊的n常管理工作，指导护士及时