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1、★精品文档★骨科优质护理工作计划2014年骨一科优质护理工作计划根据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质护理活动的具体方案，结合骨科专科的特点，认真落实以病人为中心，夯实基础护理，注重专科护理，力求从点滴细微的工作着手，改变服务理念，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量现制定2014年优质护理工作计划如下：一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意识组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护
2、士工作的积极性努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量三．工作措施：1.合理安排，弹性排班骨一科床位48张，护士15人，根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班2.规范病房管理，重点环节工作落实到位镇医发号武警医院骨科优质护理服务实施方案为贯彻落实医院“优质护理服务示范工程”2016全新精品资料-全新公文
3、范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★,依据医院医疗治疗管理活动总体安排,结合我科实际情况,制定本实施方案.具体工作计划如下:一、服务内涵坚持“以患者为中心”的服务理念,秉承“安全、优质、高效、便捷、平等的”核心管理理念,进一步拓展优质护理服务的外延,深化护理服务内涵,为患者提供细心、周到、严谨的护理服务,提高患者对护理工作的满意度二、活动目标以病人为中心,切实加强基础护理,提高专科内涵,促进医患关系的和谐,做到病人满意、政府满意、社会满意、医生满意具体目标:1.病区患者满意度自查,满意率＞90%;2.基础落实100%3.力争获评优
4、质护理先进护理单元三、实施计划开展多元培训,打造一支骨干队伍1.学习国内外先进护理管理理念,提升科室骨干护理管理能力.2.加大不良事件隐患及缺陷的培训,注重护理安全.骨科病房2012年护理工作计划2015骨科优质护理工作计划计划一：骨科优质护理工作计划一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能互相学习促进，并作记录2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化”三基”2016全新精品资料-全新
5、公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍不断的更新护理知识二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班切实做好护理安全管理工作
6、，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点5.护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任
7、，杜绝严重差错及事故的发生三、转变护理观念，提高服务质量1.培养护理人员树立”以病人为中心”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效2.注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的
8、意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务把”用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中3、严格执行查对制度，强
