通用管理能力基础级个人与团队管理下

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1、通用管理能力基础级个人与团队管理（下）7/8/20211体系的理解领导企业提高发展目标鼓励成功领导对团队的管理7/8/20212什么是团队“所谓团队，是一群具有互补技能、致力于共同目标而一起工作的人员。”第六单元团队建设7/8/20213木桶原理“木桶”不仅可象征一个企业、一个部门、一个班组，也可象征某一个员工，而“木桶”的最大容量则象征着整体的实力和竞争力。一个企业要想成为一个结实耐用的木桶，首先要想方设法提高所有板子的长度。只有让所有的板子都维持“足够高”的高度，才能充分体现团队精神，完全发挥团队作用。第六单元团队建设

2、7/8/20214第六单元团队建设掌握团队发展的四个阶段掌握冲突的类型和解决冲突的五种不同方式掌握团队进行决策的模式掌握处理团队紧张关系的方法19.团队概述22.团队外部关系21.团队维护20.团队内部建设7/8/20215第十九章团队概述一、团队存在的五个条件为了达到共同的目标为了实现共同的目标而相互依赖和合作具有约束力，而且在一定时期内保持稳定团队成员具有管理自己的工作和内部各种流程的权限通常与其他团队相联系1、龙舟队2、某公司为某个项目专门成立的销售小组3、旅游团4、火车站一个候车室内的乘客第六单元团队建设7/8/20

3、216团队的类型领导方式管理型团队自我管理型团队工作方式日常工作团队项目团队质量团队组成人员供、销团队交流方式正常交流团队虚拟或电子团队你参与的团队是什么类型？P5第六单元团队建设7/8/20217团队优势协作提高效率增强团队使命感充分利用技能与专长充分利用决策更合理适应性强整体协调第六单元团队建设7/8/20218优秀团队的特征目标明确技能与经验广泛相互信任与支持交流公开合理利用冲突程序透明定期检查第六单元团队建设野雁每年要飞行好几万英里，光是一天内就可以飞越好几百英里的距离，真是人世间的一大奇观，而牠们就靠随时不断的互相

4、鼓舞来达到目的地鸟类飞行时，翅膀尖端会产生一股向前流动的气流，后面的鸟利用这种气流飞行时要省力得多。雁群里大雁越多，大家飞起来就越省力。同时，排队飞行，还可以防御敌害，相互照应，避免掉队。据动力学家精确计算，雁群以“V”字形向前飞行，要比孤雁单飞增加72%的飞行距离。7/8/20219团队发展阶段形成波动成熟规范化彬彬有礼缺乏信任相互考验尊重他人公开、信任、有灵活性第六单元团队建设7/8/202110案例小刘硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过用户服务部工程师，从事过公司新产品的市场

5、调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他感觉到一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面批评他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。小刘毕业后来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地能实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。第六单元团队建设

6、7/8/202111团队的发展方法任务需要团队需要个人需要形成阶段认识每个成员回答问题消除成员疑虑帮助团队成员相互了解小心推动工作进展第六单元团队建设7/8/202112团队的发展方法任务需要团队需要个人需要波动阶段回答问题消除成员疑虑使成员更加安心留心挫折的征兆把冲突公开并解决还不需要把精力集中于任务第六单元团队建设7/8/202113团队的发展方法任务需要团队需要个人需要规范化阶段成员得心应手个人需要降低激励新想法督促全力以赴帮助达成一致注意任务订立目标和计划第六单元团队建设7/8/202114团队的发展方法任务需要团队

7、需要个人需要完成阶段帮助团队制订计划完成并监督计划牢记团队目标担心团队滑回前阶段第六单元团队建设7/8/202115案例北京盛达科技发展有限公司始建于1994年，公司创办之初非常艰难。没有资金，王经理就从亲属那里借了5万元钱；租用营业场所。整个公司就几个人，推销、搬运、验货、送货等全部工作王经理都必须亲自参与。公司刚开始主要经营打印机，当时卖一台打印机的利润还是相当可观的，这样一年下来，经营情况还很不错。第二年，业务量开始增加。由于对整个市场发展的行情把握得比较好，发展速度很快但随着公司业务的不断发展，王经理发现在公司经营中

8、存在的问题也不少：公司各个部门之间各行其事，互相之间很少联系。员工士气和热情不高，团队成员间经常会出现意见不一，甚至产生矛盾和冲突。公司除了物质上的刺激外，再无其他能够调动员工积极性的办法。但像该公司这种规模和经营情况的企业在物质刺激方面的余地并不大，因为利润率已经很薄了，这是IT产业中硬