价值共创的概念辨析

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1、你腳鵬備斤2017-08-0820:29:42科学与管理2017年3期刘雯雯郑鑫怡摘要：消费者冋企业之间的价值共创已经成为学术界和实践领域的关注热点，而对于价值共创的基本内涵和概念模型尚未达成共识。因此，搜集整理了国闪外价值共创的相关研宂，结合Ranjan和Read提出的理论框架，对文献进行了领域分布、数景变化趋势、研究热点、概念元素分析，建立了价值共创的三层概念模型，并通过一致性检验、多元冋归分析，对概念内涵的合理性加以验证。提出价值共创概念对企业管理具有重大的借鉴意义，并指出未来的研究方向。关键词：价值共创；使

2、用价值；合作生产；概念模型屮图分类号：F270文献标识码：ADOI：10.3969/j.issn.1003-8256.2017.03.009Abstract：Valueco-creationbetweenconsumersandenterpriseshasbecomehotissueoftheacademicandpracticalfields,andthereisnoconsensusonthebasicconnotationandconceptualmodelofvalueco-creation.Basedon

3、theconceptualstructureadvancedbyRanjanandRead,thispapercollectsandanalyzesdomesticandinternationalresearchliteratureaboutvalue-creationandservice-dominantlogic.Webuildaconceptualtriple-modelofvalueco-creationandcounttheproportionofconceptualcomponent.Thenweuse

4、themethodofconsistencycheckandmultiplelinearregressiontoverifyconceptconnotation'srationality.Furthermore,itsummarizesvalueco-creation'ssignificanceforreferencetoenterprise'sproductionmanagementandproposesuggestionsforfurtheracademicstudy.Keywords：Valueco-crea

5、tion；Value-in-use：Co-production；Conceptualmodel0引言隨着消费者地位提升，井同生产(co-production)、消费者中心(consumercentricism)等理论逐渐出现并得到蓬勃发展。在此背岽下，基于消费者和企业共同创造商业价值的价值共创(valueco-creation)概念，引发丫学术界和实践领域的广泛关注［1］。价值共创理论，专注于发掘消费者在商业活动屮的屮心地位，由传统的企业为消费者提供什么，转变为消费者为自己提供什么［2］。进一步地，消费者的参与可以

6、辐射至企业从设计、生产到营销的整个流程，消费者个性定制［2,3］、自助生产(self-service)［4］、体验式；营销(experientialmarketing)、参与式ff销等都是基丁•此理论街生出的重要概念［5］。巾于价值共创的概念提出时间较晚，其理论内核至今尚有争议［6,7］,这也在一定程度上影响了价值共创理论在实践领域屮的应用和延伸。因此，本文在梳理屮外相关文献的基础上，使用最小二乘法进行统计分析，阐述价值共创的六个基本组成元素，并对价值共创理论提出研究屐望。1文献综述1.1价值共仓1J(Valuec

7、o-creation)本文收集整理了2000年至今价值共创相关的研究文献(http://www.cnki.net/：www.webofknowledge.com/；http：//link.springer.com/),包括国外研究文献138篇，国内研究文献65篇。价值井创的概念最初由Prahalad和Ramaswamy提山，即多个利益相关者共同创造价值［1，8］。价值共创阐释了企业应在关注消费者消费体验的同时，以个体力中心、用互动方式共同创造价值［8］0而Vargo和Lusch从服务主导逻;辑(service-do

8、minantlogic)的定义;R•有電要意义，他们将价值共创屮的“价值”解读为“使用价值”(value-in-use)，将消费者作为资源的整合者，衲费者产品、服务的消费使用过程产生了价值［2,6］。在上述理论的基础上，学术界对价值共创A涵的探索主要有两种观点：基于消费者服务体验(consumerexperiential)的理论和基于服务主导逻辑(servi