移动互联网流量经营数据分析与案例研究_谈燕

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1、专题：信息数据管理与分析应用移动互联网流量经营数据分析与案例研究谈燕，贺仁龙，邱晨旭(中国电信股份有限公司上海研究院上海200122)摘要3G时代的经营特点和现状，本文提出流量经营是当前发展3G业务的关键。研针对电信业进入究了支撑流量经营的数据分析方法，并结合实际应用案例，通过数据挖掘探析流量经营蕴涵的附加价值，为国内电信运营商建立有效的流量经营模式提供了参考。关键词3G时代；流量经营；数据分析13G流量经营的现状和必要性量管理来提升网络效率并提供差异化的业务和服务，以增加收入和优化成本。因此，在当前的3

2、G时代，培养用户的进入Web3.0后，用户通过手机随时随地参与内容创3G流量体验，挖掘和发展适合用户的3G应用，以推动用造和传播，形成了移动与互联网融合的移动互联网时代户3G流量经营是当前中国电信发展的业务重点。而对于。移动互联网具备基于个人身份/个人位置的服务、用户随运营商来说，流量就是今后收入的源泉，是未来成功的基时随地创造内容等特点。与传统互联网不同的是，移动终石。搞好流量经营，运营商就不会沦为管道。从话务量经营端携带方便、操作简单，能随时随地提供个性化的便捷服转向流量经营，是运营商的不二选择；专注

3、于流量经营，也务，除了提供话音和传统互联网的核心服务以外，运营商就成了运营商唯一的选择。还可以通过移动互联网服务、支撑第三方内容服务商等的服务平台与渠道，对客户的文化偏好、生活购物，甚至行为2移动互联网流量经营数据分析轨迹等信息了如指掌，在继承传统互联网的广告模式的基2.1解析移动互联网流量经营础上，整合了即时通信、实时地理信息系统等广告形式，给流量经营是指在智能管道（物理网络）与综合平台（商运营商带来新的利润增长点业网络）的依托下，以扩大流量规模、提升流量层次、丰富。然而，移动互联网时代的到来使得运营商

4、面临的“被流量内涵为经营方向，以释放流量价值为目的的一系列理管道化”威胁更为严峻，终端、平台和应用都已经成为新的念、策略和行动的集合。流量经营绝不是“卖流量”，规模只赢利点，运营商正逐步趋向被产业链边缘化的地步；同时是流量经营的基础；关键在于如何将流量转化为价值，真，由于新型互联网业务，特别是大带宽视频类、P2P类业务正为运营商带来利润，应着力于以下3方面需求。流量的日益增加，运营商网络的扩容压力也越来越大，带2.1.1全方位满足用户需求宽和收入之间存在的剪刀差日益扩大。运营商需要通过流应深入分析用户的3

5、G应用下载和使用的热点区域，32电信科学2012年第2期如交通类用户、餐饮类用户，根据用户的特征和需求，有针提升流量价值。对性地宣传热门的应用，开展多种形式的营销活动，提高“开源”方面，运营商首先可以通过客户、业务和资费的用户的知晓度差异化及精细化，实现接入价值和内容（应用）价值的提升。，锁定高端的人群，如高档商务中心、机场人群及高通过开展客户交际圈分析，创新开发出符合移动互联网信息ARPU人群。该人群一般使用流量较多，挖掘出他们之中传播特点的产品，推动客户价值提升；其次，可以通过后向收潜在的高端3G用户

6、，通过分析他们的流量贡献度，提供费和开放平台模式来丰富盈利模式；最后，打造应用开发生一些高流量机型的终端补贴，打造出有影响力的智能终态圈，将流量价值导向运营商，可以运用客户交际圈分析、探端，提高终端的渗透率索新的营销模式和渠道，通过这些创新实现价值的释放。。全面改进服务，提升新用户的使用体验。如营业厅应“节流”方面，资费手段是管理大流量用户、提升流量主动推介和演示主流的手机应用，并为用户辅助安装，帮单位收益较为有效的手段,精准地把握客户价值、行为习助用户入网，通过分析用户第一次的开机流量数据和入网惯，并据

7、此制定网络服务优先级，合理分配网络资源，优化后的流量活跃度，提供有针对性的营销以及客户回访等辅网络服务，提升客户感知，根据网络传输内容，智能化分配导的服务，让用户亲身体验3G应用，提升流量使用网络承载力，最大化实现网络价值。。通过分析用户喜爱的3G产品的特征，挖掘用户需求2.2构建移动互联网流量经营的数据分析方法潜力，分析出最适宜推送的时间、地点和目标人群，推送热3G流量经营一般从用户分析、内容与应用分析、终端门的产品免费体验，使用户感受到3G带来的便捷产生的分析3大基础分析方法出发，建立以用户为中心，以

8、3G智价值，就会更愿意使用，从而实现零流量的激活能终端为基础，以差异化和层次化的流量和应用推送为准。锁定低流量、非流量套餐的用户，了解消费者的心理则的移动互联网流量经营思路。以用户为中心的分析不仅，通过免费3G体检、赠送流量等方法给用户直接的感受包含用户话音、数据话务量、资费套餐、账务费用等传统的，推荐与之消费能力相匹配的流量套餐，同时在用户正式使数据分析，还应该包括采用聚类分群、预测流失建模等数用后，实时监控用户流量变化情况