医患关系的和谐发展

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1、目录一、医患关系的现状1二、造成当今社会中国医患关系如此紧张的原因1（一）缺乏法治，这是最重要的1（二）社会缺乏普遍信任感，这是社会教育的失败2（三）政府缺少必要投入，医生待遇太差2（四）医疗资源分配不公2三、构建和谐医患关系的措施3（一）以人为本，提高人文素养3（二）构建良好医德医风，搭建和谐的医患沟通渠道3（三）以环境为依托，营造和谐氛围3（四）以诚信为经营理念，搭建和谐医患关系桥梁3（五）优化服务，疏通医患关系4（六）弱化医疗活动中信息不对称4参考文献4摘要：当今社会医患关系紧张，医患矛盾已经成为一个突出的社会问题。对于医疗行业以及社会公众来说，构建和谐医患关系的重要性已经不言而喻。

2、关键词：医患关系问题原因解决措施。随着社会主义市场经济的建立和发展，医院和患荠的市场意识逐渐唤醒，患者作为消费者的意识正在口渐增强，要求得到更好的照顾和享受更多的权利，而医院作为经营者的意识相对滞后，风险意识和维权观念薄弱，不可避免地出现较多难以应对的医疗纠纷。客观认识医患关系的现状，有效预防或减少医患纠纷，建立和谐的医患关系是一个意义重大且深远的现实问题。一、医患关系的现状融洽的医患关系是构建和谐社会的重要组成部分，而当前的医患关系却不太和谐。据上海医科大学医院管理处对全国7所医院582份问卷调查结果显示,医患关系紧张的占29.72%据屮国消协的资料显示，1996年医疗投诉月均发生数为2

3、.64%件，1997年为10.17%，1998年为11.75%，1999年为22.5%，在4年多的时间里，其增长幅度接近10倍；屮华医学会2000年对全国326家医院的调查显示，发生医疗纠纷的占98%，上海市卫生局一项调查显示，近年医疗纠纷以11%的速度递增。与此同时，相关医疗纠纷事件也屡见报端。另外，据统计,1998-2001年，仅北京市71家二级以上医院，就发生患者影响医院诊疗秩序的事件1567起，医务人员被打事件502起，其屮被打伤致残者90人。由此，解决医患关系、医疗纠纷能很好地改善医患关系。媒体报道的真实性有着深层次的原因。医疗行业的高风险性和复杂性决定丫医学事故的归因比较特殊和

4、复杂，部分媒体缺乏医疗事故处理方面的法律知识，又缺乏医学背景，对医疗事故的过错和归因也不够丫解，同时新闻报道具有时效性，媒体为丫在第一时间发新闻，往往迫使新闻工作者不能细致地丫解医患关系的细节，缺乏认真深入的调查、分析和思考，加上医患关系的复杂性，只能凭借自己的感觉作出判断，从而失去丫报道的客观公正性，背离丫媒体报道的宗旨。少数媒体热衷于策划各种新闻，只求引起轰动，却不顾后果，并不关注科学常识和客观实际，这就更加剧丫医患关系紧张的氛围。二、造成当今社会中国医患关系如此紧张的原无论什么社会，医患矛盾都是存在的，这是医学发展总是不能满足人类需求造成的，患者要治病，医生治不好，就肯定要存在矛盾。

5、但目前中国医患矛盾格外严重，远超出应有界限，就有制度的原因在里头。夾乏法治，这是最重要的医生职业是人命关天的，必须有法律的约束和监督，不能任由医生胡来，现在执业医师法侵权法等等对医生的约束逐渐健全Y，但是医生作为正常公民应有权利无法得到保障，医闹横行，主要是因为缺乏法治。医疗纠纷不能通过法律手段解决，患方就只能通过把事情闹大来解决，甚至越过法律自行实施暴力，而对医生的暴力又因为能得到公众同情而逃脱法律应有制裁，从而助长这种恶性事件的气焰，以至于无理也要闹三分。（二）社会缺乏普遍信任感，这是社会教育的失败咲生都是接受过高等教育的人，因为社会环境和缺乏法律保护的原因而不信任患者，患者本来就对医

6、生天然的缺乏信任，再加上没有公信力的法律体系，医患矛盾的解决就只好付诸原始的暴力。这里也有媒体的责任，在缺乏必要专业知识的情况下，自以为是想当然的挥动道德大棒胡乱抨击，加剧了人们之间的不信任感，儿年前就有记着冒充病人拿茶水当小便检查从而抨击医院的闹剧，让W外眹生同行看了都大为不解。关于媒体在眹患矛盾中扮演的角色，我觉得可能有一个传统的因素在里边。中国历来没有法治传统，人与人之间出了纠纷，喜欢诉诸家族长者或者邻里间有名望的人来一决公道，而那个有决断权的人被默认为具备的素质就是“秉公”和“有道德”。这其实是一种非常愚昧的传统，完全可以毫不留恋的丢进垃圾箱。但是因为教育的失败，这一陋习一直被传承

7、。只是现在不好找这么一个有名望的“人”，于是媒体便充当起这个作用。他们占领了道德至高点，取代了法律的威严，乂控制了话语权，所以就恣意妄为起来。媒体本来应有的监督作用，因为国家对文化领域的专治，完全发挥不出来，就只能跑到医患关系上做做文章，撒撒怨气。（三）政府缺少必要投入，医生待遇太差对于一个人命关天的职业，没有物质激励，只想靠道德约束，显然不会有好的效果。政府又要医院负担社会保障任务，又没有足够的财政拨款，而是要医院像企