浅谈在护理管理中树立以人为本观念的必要性

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1、浅谈在护理管理中树立以人为本观念的必要性纪荣芝咸宁市妇幼保健医院(湖北咸宁437000)［中图分类号］R197.323［文献标识码］A［文章编号］1810—5734(2012)4-63-02卫生部要求到2015年80%以上农村孕产妇将住院分娩。作为妇幼保健医院，要为孕产妇享有规范、安全的孕产期保健及住院分娩服务提供保障。为了能够充分调动广大护理人员的积极性，为孕产妇提供高品质的医疗服务，树立以人为木观念显得尤为必要。卫生部、财务部要求到2015年，全国农柯孕产妇住院分娩率，东、中、丙部各省分别达到95%、85%和80%以上，农村高危孕产妇住院分娩率达到

2、95%以上［1］。作为市妇幼保健服务中心，在为孕产妇享有规范安全的孕产期保健及住院分娩服务提供保障方面，承担着义不容辞的工作责任。因此，在护理管理中树立“以人为木”理念以充分调动广大护理人员的积极性，为孕产妇提供高品质的医疗服务非常必要。1树立“以人为木”的理念，是护理管理工作的需要“以人为木”就是要坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根木手段，以达到提高效率和人的不断发展为目的［2］。我市妇幼保健院服务对象主要是面对农村患者。大多数农村患者地处山乡，交通不便，患者及家属在医院就医期间，衣食住行成为普遍困难；多数农村孕产妇对医院环境,对医

3、疗流程不了解等问题。同时，随着城乡医疗保障体系的健全，就医住院患者H益增长，而医院的护患比例颇显缺失，给护理工作提出了新的挑战。因此，坚持以人为木，转变服务理念，强化护理队伍素质建设，充分激发护理人员的能动力，是实现我国政府承诺的“联合国千年发展目标”，为孕妇提供规范安全服务的根木保证。2树立“以人为本”的理念是提高护理人员积极性和创造力的需要护理工作强度大、风险大、心理压力过重。例如监护病房的护士，到了30岁左右，很多人就要求离开这一岗位。从某种程度上，我国的护士是将护理工作作为一个苦差在熬，一旦有机会就脱离，或往清闲岗位调换。因此，要尊重护士劳动，

4、重视护理工作，医院领导和护理管理工作者应把“以人为本”理念充分体现在护理领域的每个方面，管理中应倡导“以人为本”的人文精神，重视人的精神，价值观等在管理中的作用[3]。做到严格管理与人文关怀并重。我院以“管理领先，服务兴院”为主题的“创三甲医院”评建活动，以及“三好一满意”活动有机地结合在一起。领导关心护士的工作生活，更关注在心理、精神上护士们的幸福指数，激发护士工作的荣誉感、自豪感，我院去年取得了“医院评审”和“三好一满意”活动双丰收。3树立“以人为本”理念，是创建先进的医院文化的需要3.1“以人为本”，倡导关怀式管理是医院文化建设的需要，也是医院持

5、续发展的需要。笔者认为，医院精心打造护理文化，能提升护理工作者的幸福指数，使护士在繁杂、劳累的工作中得到精神上的慰藉和激励。3.2我们的做法：3.2.1开展丰富多彩的文娱体育活动，如“护士之歌”卡拉0K比赛，“天使”才艺表演赛，“我为医院增光彩”演讲比赛，吋装模特表演赛等，全面展示护士的才华和潜能。3.2.2努力发现护理人员的闪光点[4],如护理人员自愿献血加8分，受到病人表扬加5分等，通过优质服务活动，表现突出的，在评优、晋级、评先进吋给予优先考虑。3.2.3为患者创造优越的就医条件。这种改进医疗环境，弘扬护理工作奉献精神，展示护士工作风采的医院文化

6、，使护士在寓教于乐中思想境界得到升华，带来了精神上的愉悦。实践证明，医院文化作为一种无形的力量，通过激活增强人的主体意识，来推动医院迅速发展。4树立“以人为本”理念需要重视的几个问题4.1“以人为本”是医院管理者殊途同归的共识。“以人为本”，并非取代严格的管理，要坚持公正，科学的管理原则。例如，我们在护理质控检查过程中，不仅随时发现问题，采取整改措施，而且要通过检查发现护理工作中的“亮点”。对存在不足的限吋整改。“亮点”部分在全院进行推广，才能以点带面，提高临床护理工作质量。4.2“以人为本”理念使医务人员的积极性和潜力得到充分发挥。同吋我们应加强对护

7、理人员的思想教育工作，努力培养护士的良好情商和职业道德,自觉用“慎独”精神规范职业行为，使“以人为中心”的优质服务变为自觉行动。4.3“以人为本”管理理念付诸与实践，要与行政职能等部门有机协调。在当前人们对医院护理需求日益增多的同时，对护理质量的要求也越来越高。因此，护理部应主动取得党政、工、团组织的支持，形成党政、工、团共冋参与医疗管理的合力。我院正是发挥了党政、工、团的协调作用，使“以人为本”的理念得到充分的体现。医院护理工作者由被动服务向主动服务，由常规化服务向个性化服务的方向迈进。参考文献[1]钱峰2015年80%以上农村孕产妇将住院分娩健康报

8、2009.2.2[2]李兴山现代管理学北京：中共中央党校出版社2002.113-126[3]肖