浅析金融外包服务在我国的发展与建议

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1、浅析金融外包服务在我国的发展与建议摘要：自进入21世纪以来伴随经济全球化进程深化与国际金融产业发展以及信息技术进步，金融外包服务已经成为新一轮产业专业的主要方向和重耍动力，迎来了蓬勃发展；近年金融市场上一系列黑天鹅事件给金融市场造成了需求的蒌缩等影响，金融外包服务的整体格局及未来发展方向受到各方关注。关键词：金融外包；风险防范；发展；建议始于上世纪70年代的金融外包服务早期仅以文书类业务为主，伴随逐步提高的全球通讯能力带来的成本下降与计算机和信息技术的发展奠定开展金融外包服务的基础，国际性金融机构逐步接纳寻求人力成本或资源价格相对

2、较低的机构或地区给予自身的非核心业务或附加值相对较低的业务提供金融外包服务这一新兴产业。近年金融市场上一系列黑天鹅事件给金融市场造成了需求的萎?s等影响，金融外包服务的整体格局及未来发展方向受到各方关注。一、金融外包服务风险与防范1.风险分析金融外包服务的兴起确实可以给相关企业带来更多双臝的机会，但由于契约精神与法制规范的博弈仍会给双方埋下潜在的风险由其是对于发包方来说容易出现多种风险。金融外包服务涉及的双方所签订协议期限较长，受业务与行业大环境的变化承接方若是由于经营不善出现倒闭等情况无法履约会造成发包方短期内工作无法正常开展由

3、此形成履约风险；服务供给方为使自身实力增强满足金融机构多样式的服务需求，会通过培训内部员工和变化经营管理模式来实现自身规模和效率的提升，但会造成雇员转移和人员规模调整引起转变业务风险；金融机构的业务机密性程度较高，受限于外包服务商的保密性能力强弱与道德层面的意识造成机密信息的损失传播形成机密外泄的风险；金融机构在发出外包邀约后对于服务供应商会产生相应的依赖性风险，由于沉没成木的因素可能会选择接受差强人意的服务，且金融机构内部会相应的弱化学习创新能力。1.风险防范金融外包业务的结构安排很大程度上会决定改业务能否顺利完成，为了让外包机

4、构可以准确掌握发包方的期望和目标需要金融机构事先与外包服务供应商就合同双方负责领域明确沟通，充分预判行业形势并协商增补相应条款；就合同应涉及的多方详细规定确保合同的完整性；协议明确约定好人员或技术服务，避免由于操作人员的流失等问题影响业务的正常运作。金融机构选择外包服务商应建立其基本程序和反应机制，例如业务外包需要经过必要的内部授权并加以严格的服务商审核，在出现履约风险时果断决定后续工作；在外包过程中无论是企业木身员工还是外包机构员工都会对自身工作权益产生担忧，着重处理人力资源管理问题，能让员工充分认识到外包工作的风险与优势了解公

5、司的初衷避免情感心理因素影响工作效益；对服务商建立良好的控制机制，通过合理的奖惩机制避免服务商懒于创新或是偷工减料，并且运用外聘律师和内部监察相结合加以控制；针对金融外包过程中有可能出现的问题做出预案，提前制定可行的应急计划。二、我国金融外包服务发展1.发展现状近年来金融后台与前台业务逐步分离促进金融外包服务逐渐成为提高企业竞争优势的首耍选择，已发展屮国家为代表的的这类具有高度信息共享、完整的产业链等优势吸引绝对大多数金融企业的后台业务。我国现阶段银行业外包业务多以信息技术与业务处理为主；保险业务具有法律法规与相应政策并不充分明确

6、，外包市场偏向于长期与战略外包方向发展，其地域范围局限于大陆地区没有接入国际市场，即使发展相对迅速但市场仍呈现较高的不饱和度；证券行业外包服务主要集屮于研究咨询、金融产品及衍生品的发行销售以及相关法律筒与财务岡等，而其外包服务供应商主要包括金融行业其他机构、第三方承销公司以及存在长期战略合作组织等，在外包业务屮除了非核心业务，证券行业的部分核心业务及专业性较强的业务均冇外包情况。2.业务特点现阶段我国金融外包服务主要承接来源方面以在岸外包为主，离岸外包为辅，当前国内金融外包业务受限于技术含量的高低，国际金融机构更倾向于更倾向于国内

7、相对成本较低的人力资源，且外包服务供应商亦向我国驻派机构抢占国内市场；伴随我国及全球范围内通信技术的发展，金融外包服务承接类型方向主耍以信息技术外包为主，商务外包服务为辅；我国金融外包服务在承接布局方面逐渐更加科学，二线城市具有人力资源等成木优势，临岸沿海城市具有国际化视野与资源交流优势，一线城市具备集中生产的优势，以咨询研发为基础的北上广深处于金融外包战略核心城市地位，避免金融外包服务地域上过于集中浪费了人力资源；受限于意识形态与国内政策影响因素，国内金融机构以大型商业银行和保险机构为主对于外包服务的依赖程度较低，逐渐加快发展金

8、融外包服务进程。1.存在问题与国际金融机构广泛接纳并发展金融外包服务相较，我国金融外包双方的业务角度均很少涉及行业投资分析等核心，呈现出承接业务的内容简单、范围狭窄、产业成熟度低等现象；由于外包行业市场壁垒较低导致现阶段国内外包机构众多但良莠不齐，