试论人性化服务在妇科护理中的应用分析

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1、试论人性化服务在妇科护理中的应用分析摘要：目的：探究人性化护理服务在妇科护理中的应用价值。方法：随机选取于我院妇科住院治疗的80例患者资料为临床探究依据，根据护理路径差异，将患者分为观察组与对照组，每组各40例，对比两组患者的护理效果。结果：观察组患者无一例患者对护理服务表示不满意，与对照组比较差异较为显著；观察组患者的总体护理满意度要明显高于对照组患者，两组数据比较差异显著且具有统计学意义(P0.05)o1.2护理方法对照组患者仅接受妇科常规护理，观察组患者则在此基础上另接受人性化护理干预，具体措施如下：1.2.1营造温馨和谐的就医氛

2、围面对新入院的病人需认真落实“六个一”服务：接诊时的一声问候、一个真诚的微笑、递上一杯热水、一张整洁的床铺、热情而详细的入院讲解、一张写有祝福于及医患联系方式的爱心卡，科室内设立服务公示栏与意见箱；条件允许时，病人生日当天可赠送祝福卡片、蛋糕、鲜花或是护理人员的一声生日祝福；并可为患者及家属提供梳子等物品；以上小细节可让患者感受到住院环境的温馨，医护人员亲情式的关怀将陌生的医护关系拉拢，不少患者在出院时已与医生及护士成为了好朋友。1.2.2建立良好的护患沟通护理人员在进行日常的护理时可适当与患者及其家属拉拉家常，以消除陌生感与患者的抵触

3、情绪，如患者在进行手术前，护理人员应提前主动向病人及其家属进行健康知识宣教，使其对于病情有正确的认知，简单介绍检查与诊断方式、麻醉与手术治疗等注意事项，治疗过程中可能出现的不良反应及处理方法，充分尊重患者及其家属的知情权，有助于提高患者对医疗操作的理解与支持，以便于后期护理工作的开展，手术前天叮嘱患者保证足够的睡眠，饮食禁忌，术前为患者进行阴道护理，手术当日清晨进行灌肠、留置导尿管等，术前向患者介绍医师经验与成功案例，以消除患者紧张的情绪。治疗过程中应对向患者表扬其家属，避免患者因疾病原因而与家庭产生情感问题，也有利于患者以积极的情绪与

4、心态面对治疗。手术后应主动询问患者的感受，并进行相应的心理开导。面对患者及其家属体现的问题应耐心回答，不能解决的问题不可生硬回绝，而应注意沟通技巧，与病人交谈时的语气应柔和，尽可能在日常的护理之外给予病人更多的关怀。1.2.3尊重并保护患者隐私对于身体存有畸形的病人应给予尊重与保护，在病房内进行常规检查时，若非必要人员其他人员一律回避，在护理过程中不可高声直呼患者姓名或以床号代之，而应使用敬语，检查时应注意对患者隐私部位的保护，尽量避免隐私部位的暴露，病床之间加设护帘。若由男医生为女患者诊察时,须有护士及家属在旁陪伴，护理人员私下不可将

5、病人作为谈资【1】。1.3观察指标患者出院前由责任护士向患者发放Likert评估表，患者可不署名，但须如实填写，护理服务质量设为5个维度：十分满意、满意、一般、不满意、十分不满意，总满意度二（十分满意+满意度）/总人数X100%。1.4统计学方法本次临床探究相关数据均以SPSS14.0进行统计，并以X2进行检验，若P