人性化服务在妇科护理中的应用陈炜丽

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1、人性化服务在妇科护理中的应用陈炜丽杭州市萧山区第四人民医院妇产科浙江杭州311225【摘要】加强对人性化服务在妇科护理中的研究，有利于提高人性化服务水平,具有重要的现实意义。因此，加强对人性化服务在妇科护理中的研究是非常必要的。木文笔者对人性化服务在妇科护理中的应用进行了分析探讨，希望对相关从业人员具有借鉴意义。【关键词】人性化服务；妇科；护理【中图分类号】R473.71【文献标识码】A【文章编号】2096-0867(2016)-05-350-01引言人性化护理的核心理念是尊重患者的个人尊严，保护其个人隐私；主要方法是通过专

2、业的护理措施保障患者的身体与心理健康。人性化护理的应用可以营造良好的就医环境，让患者安心接受医治。随着近几年我国医疗事业的快速发展，人性化护理越来越受到各界的关注，是医院竞争的一个焦点。1妇科患者的特征妇科的患者全部为女性，与其他科室的患者明显不同。女性特征中的敏感在这里很常见，患病后患者容易产生恐惧害怕、担忧、羞涩、孤独等心理。1.1恐惧害怕心理很多妇科疾病需通过手术治疗，如子宫肌瘤、卵巢囊肿等，一些疾病甚至还需摘除子宫、卵巢等生殖器官，造成患者丧失生殖能力。一些年轻或未婚者得知后很容易产生很大的心理压力，害怕手术影响自己

3、的生育能力，进而对未来的生活充满网扰。1.2羞涩心理妇科疾病比较特殊，就女性患者而言，临床常规检查及护理中通常需暴露隐私部位，患者极易产生紧张、羞涩心理，导致治疗及护理的诸多不便。所以护理人员应及吋与患者沟通，积极引导患者，帮助患者做好正确的治疗及护理。1.3孤独心理入院前大多数患者家庭负扪比较重，入院后，从一个熟悉的环境进入到陌生的医院环境，这种环境的突然改变会使患者变得无所适从。如果患者己身为人母，很可能会担心家人和孩子。这几种心理都源自对环境陌生，因此护理人员需通过人性化护理，拉近患者与医护人员的距离，让她们能尽快接受

4、医院环境,安心进行治疗。2为何要实施人性化护理2.1为了满足市场竞争需求随着吋代的进步和科技的发展，人们的生活水平随之不断提高，人民群众对自身的身体健康与生活质量倍加重视，医疗机构及整个领域也逐步定向市场化。在保证医疗质量满足患者的大前提下，妇科人性化护理能够使众多患者得到更理想的护理效果，加快苏疾病康复，缩短住院吋间，节约医疗费用，进一步减少医疗资源的浪费，医院也真正实现了以人为本、关爱患者生命、提高患者信任度的目的。另外，医院的优质护理服务品牌也得以推广，其产生的经济效益与社会效益均会得到提升。2.2为了满足患者自身需求

5、患者患病后，从一个熟悉的环境到一个陌生的环境，最先关注的就是她们的主治医师及责任护士是谁，并希望对医疗费用、自身状况及疾病治疗效果冇一个详细的了解，同时对于医护人员的专业素养及医院的医疗水平也很关注，而人性化护理则能满足患者的这些需求。3人性化护理的具体方法与实施3.1人性化就医环境的优化为了让病房的环境更加舒适，奋种家一般的温馨感，医院环境应保证室内干净整洁，同时摆放绿色植物及装饰品美化环境，让患者走入病房后就能感受到有一种生命力；在病房内附设卫生间，并ii全天供应热水；房间内安装有线电视和上网设备；床头安装照明设施并带餐

6、桌；将病房打造成充满人性化的空间，让患者可以真切感受到医院对其的关心。只冇将各个细节做到完美，让感情渗透到每个护理环节，才能使护理服务真正人性化。3.2人性化护理服务环境的优化几乎所有的妇科患者都有敏感的女性特征，当患者刚入院时，医护人员就应用最真挚的感情、最温柔的动作、最体贴的话语来感化患者，主动介绍医院的环境、相关的作息吋间，以及制度、主治医师和责任护士等相关信息，采用专业术语与家常式语言相融合，让患者及家属提高对医院的信任度，获得安全感和满足感，消除患者的负面情绪，达到尽快熟悉医院环境的0的。3.3人性化护理礼仪的优化

7、护理人员应注重运用文明语言及礼仪，让患者扪心、忧虑等不良情绪一扫而空，使其以一种更具安全感、积极向上的情绪面对即将到来的治疗。护理人员需用积极向上的态度面对患者，主动与患者进行交流沟通，对患者不能直呼床号，对患者的提问要尽可能冋答，即使不了解也不能一口冋绝，而是要经过思考并询问其他人员再冋答，务必保证事事为患者着想，处处为患者服务。3.4人性化术前、术后护理的优化妇科患者手术前都需要一系列的准备工作，包括冲洗会阴、上尿管及灌肠等，手术后也会持续导尿、护理会阴等。因为思想观念的差异，一些比较保守的患者在进行护理吋很可能产生心理

8、障碍，所以手术前护理人员应主动解释并安抚患者，以便为患者提供更优质的护理服务。手术过程中，护理人员应该指导患者配合医生的各项操作。术前准备时，应最大限度地减少患者的身体暴露，尊重患者的人格，各项技术操作动作要轻柔，要通过语言和肢体语言抚慰患者，使苏情绪稳定，全身放松，更好地配合手术。在手术