需求分析说明书（数字酒店管理系统）

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1、系统分析2.1可行性分析可行性分析(FeasibilityAnalysis)也称为可行性研究，是在系统调查的基础上，针对新系统的开发是否具备必要性和可能性，对新系统的开发从技术、经济、社会的方面进行分析和研究，以避免投资失误，保证新系统的开发成功。可行性研究的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。可行性分析包括下而三个方而的内容：技术可行性，经济可行性以及操作可行性。2.1.1技术可行性数字洒店管理的软便件要求都是能容易达到的，其配置要求如下：软件配置：①数据库服务器：操作系统：M

2、icrosoftWindowsXP或Unix、Linux；数据库系统：Oracle10g数据库②客户端：使用版木为5.0以上的浏览器即可。③硕件配置：本系统对服务器的要求并不高，使用中档的PCServer即可2.1.2经济可行性数字酒店管理系统开发需要投资费用和未来的运行维护费用，其中投资费用主要包括设备费用、人员费用及其他费用，如由于工作方式改变需要增加的其他开支,通常为了保证新系统运行的可靠性，要求手工和计算机处理在长时间并存。系统的收益主要通过新系统提高工作效率，指导经营策略来实现，还有其他难以计

3、算的指标，比如：1.降低了成本及其他费用。’2.改进薄弱环节，提高的工作效率。3.提高数据处理的及时性和准确性。2.1.3管理可行性主要是管理人员是否支持，现有的管理制度和方法是否科学，规章制度是否齐全，原始数据是否正确等。规章制度和管理方法为系统的建设提供了制度保障。2.1.4操作可行性本系统基于B/S模式，系统的界面友好，操作简单，具有基本计算机知识的人员均能使用系统的各项功能。通过以上的分析，系统的解决方案得到初步确定。2.2需求分析2.2.1引言近年来，随着改革开放步伐的加快和中西方文化的交流与

4、发展，我国人民生活水平显著提高，全社会对餐饮业的需求量也越来越大，伴随着消费的持续增长，酒店行业已经成为现代社会中发展最快的行业之一。要想在激烈的市场竞争中生存，就必须在经营管理、餐饮服务等方面提高管理意识。而对酒店的经营状况起决定作用的是对酒丿占H常营业的管理。另外，餐饮行业具有管理复杂、货品繁多、菜品多样、价格多变、折扣灵活、现金量大以及报表需求复杂多样等特点。如何用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一家酒店的经营者所面临的重要课题。所以应势而出的酒店管理系统有着很好的可行应用性。一直以来人们

5、都采用传统人工的方式管理账单以及菜表，这种管理方式存在着许多缺点，如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据，这对于查找、更新和维护都带来了很多的困难，同时，也加大了管理者的工作量和工作难度。木系统很好的克服了这些缺点，并且有检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等优点。这些优点能够极大地提高宾馆管理的效率，也是宾馆的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。222分析目的软件的核心是管理思想。我认为本系统不应该仅仅是一套具有模仿手工作业方式、减低劳动强度、提高

6、工作效率以及记录财务的发生和汇总情况的系统，其核心应该是借鉴并追踪国际上酒丿占管理的成功经验，在经营观念上与国际惯例接轨，使酒店的人流、物流、资金流最大限度地发挥效益。因此，建成一套起点较高并具有不断升级能力的数字酒店管理信息系统，对酒店未来的经营无疑会产生长远的影响。223整个数字酒店管理系统的运作业务流程:前台运作业务流程：1.安装本文介绍的数字酒丿占管理系统；2.客户上网浏览数字酒店管理系统网站；3.客户根据就餐人数、餐桌档次和就餐日期来查询就餐计划信息；或根据住宿人数、客房档次和住宿吋间来查询住

7、宿计划信息；4.客户注册；1.客户登陆；2.客户预定、修改或取消就餐订单信息或住宿订单信息；7•客户提交就餐订单信息或住宿订单信息并支付费用；后台运作业务流程：8.管理员用户录入菜肴类型和菜肴、餐桌类型和餐桌、客房类型和客房、顾客等信息；9.善強员用户根据酒店具体的就餐时间安排制定就餐计划和根据具体的住宿时间安排来制定住宿计划信息；10.系统产生相关的单据和报表；11・管理员将产牛的单据交给顾客并收取顾客的费用；2.2.4功能模块分析本文的数字酒店管理系统是一套比较复杂的软件，它是依据大屮型酒店和宾馆的

8、营业点，结合计算机信息管理的特点，利用计算机网络及其它通讯工具设施对酒店业务信息进行及时有效管理的一个应用软件。数字酒店管理系统分为前台操作和后台处理，以数据库为核心。整个系统围绕顾客就餐和住宿的业务流程而设计。总体上，其功能贯穿2条线：一条线贯穿着客户注册、查询就餐计划或住宿计划信息、预定就餐订单或住宿订单信息、更改就餐或住宿订单信息、取消预定的就餐或住宿订单信息等；另一条线是对菜肴、餐桌、客房、客户信息的维护,以及根据酒店就餐时间和餐桌