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1、加强托老机构细节管理提高护理质量亢济瑜（四川省广元市中医医院内二科四川广元628000）【关键词】托老机构老年人心理护理【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2013）14-0270-021999年中国进入老龄化社会以来，目前已有21个省（市、区）成为人口老龄型地区,2001—2020年是快速老龄化阶段，安度晚年关系着社会的和谐及健康稳定的发展。目前家庭养老占主要，而大多数老人身体状况不容乐观，子女工作乂忙,这种矛盾日益突出。因此,医疗机构所开办的集医疗、养老于一体的综合
2、性养老机构，让老人在养老过程中获得相应的医疗、康复、护理服务，是老龄群体的共同心声，也得到社会的认可。但老年人生理机能逐渐衰老，功能退化,以及伴随着心理方面的变化，发生意外的几率偏高，加之医患关系越化的尖锐化。因此，掌握老年人的心理特点，根据老年人的文化、职业、经历、病症及心理需要等，有的放矢的开展心理护理尤其重要。1履行告知义务，加强健康教育建立安全隐患告知制度,并实施签字认可制度，减少纠纷。老年人与家人一起生活了几I•年，来到一个陌生的环境,会感到紧张、焦虑，甚至有些许的失落。应热情接待老人进入房间
3、,整理好床单位，给予有关环境、饮食、检查、安全等方面的指导，使老人尽快熟悉环境，感受到家的温暖。还应向家属详细了解老人的饮食、生活习惯、性格爱好，对所患疾病及用药，做好记录。入托时须做好老人的常规体检，如:血、大小便、心电图、胸片、肝功、血糖等，对老人健康状况作出了解，有些家属担心费用或故意隐瞒，要耐心做好解释，为以后的治疗、护理打下良好的基础。当然，在以后的接触中，还要细心观察老人的各种状况，并采取适当的方式向他的同伴了解老人的状况，及时与家属沟通，消除隐患。在与老人或家属沟通时，语调要柔和，声音要和
4、谐，使人听到感到温馨.悦耳，应声情并茂，音量适中，使谈话显得亲切,更容易接受。2以人为本,主动解决困难老年人经历了几十年的生活和社会实践，有着丰富的生活和社会经验，对社会和家庭都是有功之臣,理应受到尊重和理解，但老年人由于生理机能的衰老，反应比较迟钝，思维和表达能力不连贯和流畅,视觉、听觉、痛觉及冷热觉等均冇不同程度的减退。所以,在工作中我们要说话态度和蔼可亲，不急不躁，反复解释，要有高度的责任心和丰富的专业知识，勤巡视,多动手，多动脑,采取各种有效措施，预防跌扑、坠床、压疮、烫伤等意外。医者仁心，对老
5、人要有足够的同情心去呵护去关心。护理是件良心活,表面看，多做一点，少做一点，似乎都能过得去,但到他们那里感受就不一样了，其实，他们也很容易满足、感动，多为他们做-点，他们就会牢牢记在心里。部分老人除受疾病的折磨外，在精神上感到孤独无助，护理人员经常到床前嘘寒问暖，帮助老人，千方百计解决他们的困难，对有心理障碍的老人进行心理疏导，必要时，请心理医生介入，还鼓励其他老人经常探视，聊天，并做好家属的工作，尽量抽些时间探望老人，使他们得到情感慰藉。我们把服务放到首位，为入住老人提供24小吋全程服务，医护人员巡诊
6、治疗，为老人进行定期体检，建立健康档案，实现“老人小病不出门,大病专家到床边”。使老年人享受到专业实惠的医疗护理，能得到老人及家属的理解和信任。3关心、尊重老人，营造温馨修养环境根据老年人的自理能力、生活习惯、家庭背景及不同的业余爱好，相对固定住处，老年人大都喜欢谈论自己在过去的事业上取得的成绩，谈论家庭的幸福生活,谈论今后的希望寄托，他们相互交流沟通，能增加彼此的感情，节假日组织多种形式的文化娱乐活动，尽量让每位老人均有参与的机会，老人也有被需要、被关注的感觉，环境的布置和饮食要冇民族特色，要冇家的温
7、暖,节日的气氛。从而使老人心情舒畅，精神愉快，这对疾病的康复也会起到一定的作用。4定时召开工休座谈会，寓教于乐健康长寿是每位老人的心愿，讲解良好卫生＞」惯的重要性，宣讲疾病预防知识，卫生保健知识，提高老年人的卫生知识水平和防病能力，促使其采纳科学合理的生活行为方式，以延缓衰老，延长自我照料的年限，提高老人的生存质量。5总结掌握了老人的心理、生理特点，对症下药做好与之相关联的护理工作，增加老人的安全感、幸福感，使老年人身心更健康，才能真正做到“老有所医，老有所养，老有所乐”让老人开心，子女放心，社会满意。
8、参考文献[1】封丽秀.安全管理在老年病人护理中的临床探讨.中国保健营养，2012，22.[2】赵秋利.社区护理学第2版.130—133.
