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1、加强托老机构细节管理提高护理质量亢济瑜(四川省广元市中医医院内二科四川广元628000)【关键词】托老机构老年人心理护理【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2013)14-0270-021999年中国进入老龄化社会以来,目前已有21个省(市、区)成为人口老龄型地区,2001—2020年是快速老龄化阶段,安度晚年关系着社会的和谐及健康稳定的发展。目前家庭养老占主要,而大多数老人身体状况不容乐观,子女工作乂忙,这种矛盾日益突出。因此,医疗机构所开办的集医疗、养老于一体的综合
2、性养老机构,让老人在养老过程中获得相应的医疗、康复、护理服务,是老龄群体的共同心声,也得到社会的认可。但老年人生理机能逐渐衰老,功能退化,以及伴随着心理方面的变化,发生意外的几率偏高,加之医患关系越化的尖锐化。因此,掌握老年人的心理特点,根据老年人的文化、职业、经历、病症及心理需要等,有的放矢的开展心理护理尤其重要。1履行告知义务,加强健康教育建立安全隐患告知制度,并实施签字认可制度,减少纠纷。老年人与家人一起生活了几I•年,来到一个陌生的环境,会感到紧张、焦虑,甚至有些许的失落。应热情接待老人进入房间
3、,整理好床单位,给予有关环境、饮食、检查、安全等方面的指导,使老人尽快熟悉环境,感受到家的温暖。还应向家属详细了解老人的饮食、生活习惯、性格爱好,对所患疾病及用药,做好记录。入托时须做好老人的常规体检,如:血、大小便、心电图、胸片、肝功、血糖等,对老人健康状况作出了解,有些家属担心费用或故意隐瞒,要耐心做好解释,为以后的治疗、护理打下良好的基础。当然,在以后的接触中,还要细心观察老人的各种状况,并采取适当的方式向他的同伴了解老人的状况,及时与家属沟通,消除隐患。在与老人或家属沟通时,语调要柔和,声音要和
4、谐,使人听到感到温馨.悦耳,应声情并茂,音量适中,使谈话显得亲切,更容易接受。2以人为本,主动解决困难老年人经历了几十年的生活和社会实践,有着丰富的生活和社会经验,对社会和家庭都是有功之臣,理应受到尊重和理解,但老年人由于生理机能的衰老,反应比较迟钝,思维和表达能力不连贯和流畅,视觉、听觉、痛觉及冷热觉等均冇不同程度的减退。所以,在工作中我们要说话态度和蔼可亲,不急不躁,反复解释,要有高度的责任心和丰富的专业知识,勤巡视,多动手,多动脑,采取各种有效措施,预防跌扑、坠床、压疮、烫伤等意外。医者仁心,对老
5、人要有足够的同情心去呵护去关心。护理是件良心活,表面看,多做一点,少做一点,似乎都能过得去,但到他们那里感受就不一样了,其实,他们也很容易满足、感动,多为他们做-点,他们就会牢牢记在心里。部分老人除受疾病的折磨外,在精神上感到孤独无助,护理人员经常到床前嘘寒问暖,帮助老人,千方百计解决他们的困难,对有心理障碍的老人进行心理疏导,必要时,请心理医生介入,还鼓励其他老人经常探视,聊天,并做好家属的工作,尽量抽些时间探望老人,使他们得到情感慰藉。我们把服务放到首位,为入住老人提供24小吋全程服务,医护人员巡诊
6、治疗,为老人进行定期体检,建立健康档案,实现“老人小病不出门,大病专家到床边”。使老年人享受到专业实惠的医疗护理,能得到老人及家属的理解和信任。3关心、尊重老人,营造温馨修养环境根据老年人的自理能力、生活习惯、家庭背景及不同的业余爱好,相对固定住处,老年人大都喜欢谈论自己在过去的事业上取得的成绩,谈论家庭的幸福生活,谈论今后的希望寄托,他们相互交流沟通,能增加彼此的感情,节假日组织多种形式的文化娱乐活动,尽量让每位老人均有参与的机会,老人也有被需要、被关注的感觉,环境的布置和饮食要冇民族特色,要冇家的温
7、暖,节日的气氛。从而使老人心情舒畅,精神愉快,这对疾病的康复也会起到一定的作用。4定时召开工休座谈会,寓教于乐健康长寿是每位老人的心愿,讲解良好卫生>」惯的重要性,宣讲疾病预防知识,卫生保健知识,提高老年人的卫生知识水平和防病能力,促使其采纳科学合理的生活行为方式,以延缓衰老,延长自我照料的年限,提高老人的生存质量。5总结掌握了老人的心理、生理特点,对症下药做好与之相关联的护理工作,增加老人的安全感、幸福感,使老年人身心更健康,才能真正做到“老有所医,老有所养,老有所乐”让老人开心,子女放心,社会满意。
8、参考文献[1】封丽秀.安全管理在老年病人护理中的临床探讨.中国保健营养,2012,22.[2】赵秋利.社区护理学第2版.130—133.