pbc模式下服务备件配送优化研究综述

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1、为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。PBC模式下服务备件配送优化研究综述　　摘要：服务备件对于机械设备来说更是至关重要，它是机械设备稳定运行的基础，如果供应不及时，将会影响客户的经济效益，因此在服务备件配送的流程中服务备件配送的效率对于客户对服务备件配送水平的满意度以及对服务备件销售公司服务水平的满意度有很大的影响。为了提高服务备件配送的效率和客户对该公司的满意度及忠诚度，本文对PBC模式下服务备件配

2、送优化研究进行综述。　　Abstract：Servicesparepartsaremoreimportantformechanicalequipment.Theyarethebasisofstableoperationofmechanicalequipment.Ifthesupplyisnottimely，itwillaffecttheeconomicbenefitsofcustomers.Therefore，theefficiencyofservicesparepartsdeliveryintheprocessofsparepartsde

3、liveryhasasignificantimpactonthecustomersatisfactionwiththelevelofservicedeliveryofsparepartsandtheservicelevelofsparepartssalescompany.Inordertoimprovetheefficiencyofservicesparepartsdeliveryandcustomersatisfactionandloyaltytothecompany，thispaperreviewstheresearchonservic

4、esparepartsdeliveryoptimizationinPBCmode.为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　关键词：PBC；服务备件；配送优化；研究综述　　Keywords：PBC；servicespar

5、eparts；deliveryoptimization；researchreview　　中图分类号：F82文献标识码：A文章编号：1006--0233-03　　0引言　　随着装备制造企业的快速发展，装备制造机械设备产品在功能与品质上极为接近。如在机械设备领域，各类机械装备产品的的品牌竞争越来越小，价格大战也使许多国内机械制造企业和国外合资机械厂家精疲力竭，各机械制造企业逐渐将竞争的目标转向售后服务方面，但是由于服务备件在配送的过程无论是由于客观原因还是主观原因总会发生配送不及时，导致故障设备�S修延期的情况发生，这对于制造企业来说会让顾客对

6、该企业售后服务质量产生质疑，从而减弱顾客对该企业的满意度和忠诚度，对于用户来说，机械设备发生故障停止运行必然会给用户带来不同程度的损失，所以本文就装备制造企业服务备件配送过程出现的问题进行研究，以便针对服务备件配送过程存在的问题进行改进与优化。　　1PBC模式下服务备件配送研究现状分析　　PBC的理论研究及应用发展为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备

7、正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　由美国国防部XX年提出绩效保障式，即采用整体绩效保障的服务模式，由供应商负责从提供设备到完成设备售后保障的整个供应链，客户不再为每次的维修服务付费，而是根据设备运行的绩效水平进行一定的奖励和惩罚，当超过预定的绩效水平时，客户增加合同支付给予奖励，达不到绩效水平时，客户减少合同支付作为惩罚。这方面的研究主要集中在售后服务供应链的研究，一些学者从服务备件供应链运营的角度去研究，如何通过供应链的运行优化实现的绩

8、效，另外还有一些学者从不同的PBC合同模式决定服务备件更应链优化的环境条件角度出发研究不同的合同条件决定下的合同激励效果与价值实现的途径。　　激励模式：传统的合同模式RBL主要是