浅谈医院诚信服务体系的建立

《浅谈医院诚信服务体系的建立》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。浅谈医院诚信服务体系的建立　　摘要：医疗服务市场化使医疗机构之间的竞争愈演愈烈，这就要求医院不仅要具备雄厚的技术实力、热情的服务态度和良好的就医环境，而且还要有良好的社会形象和服务信誉。因此，医院的诚信体系建设已经直接关系到医院健康、快速、稳步地发展。　　关键词：医疗服务；诚信医院；诚信服务体系　　中图分类号：R927文献标识码：A　　文章编

2、号：1674--0090-02　　　　医疗服务市场化后由于自身的弱点和消极方面，很容易引发一部分职工见利忘义和道德失范。毋庸讳言，医院诚信确实存在不少问题，而信用缺失使医疗质量不十分可靠，医患关系变得十分脆弱，医患矛盾极易恶化，医疗纠纷一触即发，使医院、医生、患者都付出昂贵的代价。因此，加强医院诚信建设是直接关系医院健康、快速、稳步发展的大事。医院形象、信誉无论对增加内部职工荣誉感、还是对医疗秩序的维持，无论对社会影响力，还是对吸引更多的病源都具有十分重要的意义。　　　　一、诚信的含义　　为了充分发挥“教学点数字教育

3、资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　诚实、守诺、践约、无欺是诚信的基本含义。在医疗活动中，医院与患者是合同关系，医务人员按照医疗规范认真履行自己的岗位职责，不弄虚作假、不“偷工减料”，更不能乘人之危、敲诈勒索，吃红包、

4、拿回扣、乱收费等，应实实在在为患者提供应有的安全可靠的医疗服务。随着医疗卫生体制改革的不断深入，诚信不仅是一　　种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则。　　　　二、医院诚信建设的意义　　　　诚信建设一方面需要通过加强职业道德教育调整人们的行为实践诚信，一方面必须通过制度和法律约束人的行为践行诚信。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资

5、源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　1．医院诚信建设是社会的需要。医院诚信建设是全面建设惠及十几亿人口更高水平的小康社会的需要，医疗服务事关广大人民群众的生命与健康，如果没有诚信为广大人民群众的生命与健康做保障，就不能确保最大程度地解放和发展生产力，全面建设小康社会将会受到影响。没有健康的体魄就不会有良好的心情，人民生活更谈不上殷实幸福。而没有诚信，医疗服务的过程和结果都不可靠。所以，医院诚信建设绝

6、非单位小事、局部小事，而是关系社会安定团结、国家发展战略的大事。　　2．诚信建设是医疗卫生事业发展的需要。医院肩负着保障广大人民群众生命与健康的重任，医学科学发展至今，还有许多问题尚未解决，与越来越高的群众需求还有较大距离，诚信建设不仅可以勉励广大医学科研工作者扎扎实实地对未知进行钻研探索，而且还可以调整医院自身注重质量、注重信誉，促进医疗机构之间的公平有序的竞争，使医疗卫生事业得到健康发展。　　3．诚信建设是医院立于不败之地的根本保证。在愈演愈烈的医疗市场竞争中，各家医院都在绞尽脑汁、挖空心思招揽患者，而对常见病、

7、多发病的诊疗水平各家医院实力相当，因此，患者的就医取向就是谁更诚信，谁更廉价。所以，谁注重了诚信建设，谁就会拥有更大的市场。　　4．诚信建设是减少医患磨擦的润滑油。如果我们的言行举止值得患者信赖，那医患之间就多了一份理解；如果我们的质量信誉可靠，那本身就避免了不该发生的一切。但在实际工作中，个别医护人员欺上瞒下、偷工减料，与制度抗衡、与道德背离，导致了无数沉痛的教训，损坏了医院声誉，损坏了自身利益，所以说，靠诚信控制自己的言行，工作保质保量。靠诚信赢得了他人的信赖和理解，改善医患关系，化解医患矛盾。　　为了充分发挥“

8、教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维