关于在藏区开展儿科优质护理构想和方法

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1、关于在藏区开展儿科优质护理构想和方法摘要目的：探讨在藏区开展儿科优质护理的构想及护理措施。方法：了解藏区护理存在的问题针对本地区不同的风土人情针对非本地的护理人员采取认真学习藏语、了解宗教知识把自己融入到来自农区和牧区的老百姓中积极与患儿家长和大龄患儿沟通改变传统工作模式和排班模式改善住院条件对5例患儿进行优质护理在出院前对患儿家属进行满意度调查。结果：在出院前由患者家属填写满意度调查表5例患者中满意例另外1例对语言沟通不太满意。满意度97.8。结论：通过对来自农牧区的患儿进行护理使护理人员学习了本地藏族语言和一定的宗教知识护理业务知识得到进一步提高同时也

2、加深了对藏族的了解促进了民族团结提高了本地工作人员的医疗水平和护理质量。关键词藏区优质护理构想阿坝藏族羌族自治州地处青藏高原东南缘我院所在地乃是阿坝州府所在地马尔康是充满神秘的高原之城被誉为“高原明珠”。人们的生活习俗和宗教信仰与高原之外的现代人有着一定的距离特别来自是牧区人们的生活和习俗更是天壤之别就是这种沿袭几千年的文化更增加了其神秘感。随着改革开放的深入我州的发展突飞猛进特别是医疗救护方面尤为突出。近年来随着“以患者为中心以质量为核心的”服务宗旨不断深入1〜藏区护理工作也得到加强为进一步提高儿科护理质量为藏区农牧民提供优质的护理本文结合工作实际对开展

3、儿科优质护理的构想及护理措施阐述如下。我州特别是草地四县护理人员资源现状目前藏区护理人员存在的较多的问题：①护理人员严重不足不能满足临床的需求；②学历层次较低特别是近几年几乎没有分配本科及大专毕业生造成护理人员断层严重阻碍了护理事业的发展儿科是个特殊的科室显得更为突出；③护理人员配备不合理没有形成老中青护理梯队。儿科优质护理的构想藏区特有宗教信仰和民族生活习惯在尊重以上的基础条件下开展优质护理尊重宗教信仰、尊重民族生活习惯在此前提下加强与患者及家属的沟通提高护理质量和患者满意度。儿科优质护理的措施护理人员要认真学习常用的藏语提高与患者的沟通水平有条件者可以

4、配备藏语翻译同时认真学习本地的风土人情了解一定的宗教知识学习风俗习惯把自己融入到农牧民群众中减少距离。改善住院条件在现有条件下营造温馨、舒适的住院环境备有剪刀、针线包、张贴儿童卡通画配置电视让患儿能看上动画片使患儿在轻松、愉快中接受治疗。转变传统工作模式实行责任制整体护理：彻底改变了以往的功能制护理实行了责任制整体护理每个护士对其所管理的患者实行连续、全程的护理职责明确责任到人与绩效挂钩确保了护理质量。改变护士排班推行APN连续排班：改变了以往传统排班方式将护士意愿融入了APN班加强了薄弱时段即中午和夜班的力量大大降低了护士的工作压力和心理压力护士工作积极

5、性得到很大提高。简化护理文件书写：筒化了护理文件书写使用表格式护理记录单节约了护士的时间把时间还给了护士把护士还给了患者护士有更多的时间深入病房与患者进行沟通解决患者的问题进行健康教育从而提高了护理质量增加了患者的满意度。对学龄儿童实行人性化管理：我科护理人员从患者的需求出发坚持“以患者为中心”的服务理念切实改进临床护理服务将PDA循环管理方法应用在了护理工作流程中重视患者和家属的共同感受为解决学龄儿童在恢复期的学习和治疗。同时我科还改进了护理服务坚持随到随治疗原则满足了患者的需求提高了患者的满意度。深化优质服务内涵有针对性地做好健康教育强化落实：随着医学

6、科普知识的普及对宣教知识进行藏语翻译后印刷成宣传单发给家长。因此我科加强了对护理人员的专业培训开展了每个月1次的业务学习业务查房每天1〜分钟的专业知识学习让护理人员掌握的知识更加扎实和全面。避免了护理人员专科知识不扎实所造成的无法准确地进行健康教育和医护回答不一致而带来的医患矛盾从而更好地构建和谐的医患关系。结果患者在出院前由患者家属填写患者满意度调查表5例患者均满意例另外1例对语言沟通不太满意。满意度97.8。见表1。讨论本文通过对来自农牧区的患儿进行护理使护理人员学习了本地藏族语言和一定的宗教知识护理业务知识得到进一步提高同时也加深了对藏族的了解促进了

7、民族团结提高了本地工作人员的医疗水平和护理质量。参考文献1余明珠，丁梅月.影响整体护理深入开展的相关因素和对策.实用护理杂志，，18(9)：11.黄慧根，陈凌，黄红友，等.开展“优质护理服务示范工程”试点的做法与体会[J].护理管理杂志，1，1(5)：1-1.龚娜霜.护理查房在整体护理中的应用.实用护理杂志，，19(6)：7.NoguchiU.llleeffectofmusicVeT6Unonmusiconbehavioralsignsofdistressandselfreportofpaininpediatricinjeetionpatients[J].

8、JMusicTher，6,：168.