开展优质护理在儿科工作中临床意义

《开展优质护理在儿科工作中临床意义》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、开展优质护理在儿科工作中临床意义房素萍李笑君儿科护理工作是我院临床医疗服务工作的重要组成部分，优质的儿科护理对降低婴幼儿死亡率、杜绝医疗差错的发生、减少医患纠纷、保障母婴健康，具有重大临床意义。因此，在儿科护理工作，一定要提高护理人员素养，强化优质护理服务，使护理工作人员熟练掌握护理工作技能，提高护理工作责任心，才能提升服务质量，更好的服务于患者。为进一步加强医院临床护理工作，提高护理质量，切实落实卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动，在院领导、护理部等的精心指导策划下，以优质护理为主线，我院从2010年5月全面铺开了“创建示范、保证优质、母亲安全、儿童优先”的活动，随着活动的顺利开展，我

2、们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。5年多通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心，减少了医患纠纷，取得了患者及家属满意、医护人员满意、社会满意的效果。1实施优质护理服务的前期条件1.1领导重视，职责明确，调查分析，制定计划在2010年1月卫生部下发的《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》后，我院领导高度重视成立了专门的组织机构，明确医院各有关部门的职责分工巴并结合我院的实际情况及特点，把优质护理服务融入到医院的文化建设中，拟定了"创建示范、保证优质、母亲安全、儿童优先”的活动方案，并在活动前期采取问卷、访

3、谈、随机电话访视等多种形式、多种内容的调查，针对患者、患者家属、医务人员、社会人群关注的主要问题进行了重点分析，为制定计划、提升优质护理服务、保证活动的顺利进行打下基础。1.2提高认识，转变观念为了更好的做好儿科优质护理工作，我科针对儿科工作的特点，组织学习了《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》、卫生部及医院《优质护理服务示范工程活动实施方案》、《护士礼仪、用语规范》等优质护理服务相关文件，对照标准，查找不足并进行了积极的整改。提高护理人员思想认识，转变服务观念，倡导人性化服务，用新的思路引导进行以人为本的优质护理服务实践⑵。1.3护理工

4、作人员的优化管理为了给患者提供全程优质护理服务，首先要保证护理人员的工作时间及精神状态，解决护理工作人员的后顾之忧，使每一个护理人员在工作屮都能全身心的投入到护理工作中去。我们对护理工作时间和工作模式等进行了优化调整叫我们实行APN排班模式，在兼顾临床需要和护士意愿的情况下实行弹性排班，减少了交接班次数，实施责任分组包干制,协助医师实施诊疗计划，密切观察病情，及时与医师沟通，组长为高年资主管护师，并配有护师、护士及助理护士，组长根据患者病情、护理难度和技术要求对护士进行了合理分工，分层级管理，成员间有明确分工、合作，护士长经常督查护理人员对各项护理工作的执行情况，保证了护理工作的良好运行。2优

5、质护理服务的实施2.1增添服务设施，营造家的氛围众所周知，儿科的护理工作比较复杂繁琐，发病时间集中，季节性强，患儿难以沟通、陪护人员较多，这给儿科的护理工作增加了很多困难。针对这些情况,在医院的大力支持下，在病房内增添风扇、空调、电视、微波炉,便民袋及白求恩健康书屋等，改善了患儿住院环境，使患儿住院像在家一样舒适方便，保障了患儿住院期间的监护管理。2.2严谨工作态度，增加护理责任心在医疗水平快速发展的同时，对护理服务质量要求也不断提高，加上儿科疾病具有起病急、病情变化快，症状不典型等特点，这就要求我们在护理工作中，既要结合专科特点，乂要有高度的责任心和良好的工作方法，对此，我们采取了一系列的措

6、施，起到了显著成效。2.2.1优化工作程序，增加服务时间为了提高工作效率，我们实施了表格式护理文写，医生有的记录护理人员不再书写，把时间还给了护理人员，把护理人员还给了患儿，增加了为患儿床旁服务及交流的时间，减少了患儿的呼唤次数，及时了解并满足患儿的所需，解决患儿存在的各种护理问题⑷，使患儿及家属更加配合治疗。2.2.2加强安全管理，强化质量意识我们深知儿科护理屮医疗质量安全的重要性，努力加强护理安全工作囚，抢救药械做到了“四定、三无、二及时、一专”，抢救药械完好率达100%。对所有患儿佩戴腕带以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项，从而杜绝了各种不必要的安全隐患及医

7、疗纠纷的发生。科室质控组成员每周进行一次质控检查，每周进行一次护理质量周讲评，每周护士长同科主任查房一次，积极做好医护沟通。每月开展护理质量持续改进活动，有效的保证了儿科护理工作的安全和质量。2.3全面提升职业素质，优化护理服务针对儿科护理的特点，加强儿科护理人员“三基”及专科技能的培训，定期进行理论与护理技能操作的比武及考核，增强了护士的角色情感和责任感，使护士熟练掌握各项操作技能，尤其在输液治