护理风险管理内科护理中的应用价值分析

《护理风险管理内科护理中的应用价值分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、护理风险管理内科护理中的应用价值分析任佳萍1吴启文2(1增城市石滩医院511330)(2增城市人民医院511300)【摘要】目的：探究分析内科护理当中风险管理的应用价值。方法：我院自2010年开始，在内科实施护理风险管理制度，该制度在实施一年之后跟实施之前的护理质量、护患纠纷以及患者满意度上面进行比较，以此总结评价出风险管理对于内科护理当中的应用价值。结果：在实施风险管理的前后，护理质量、呼唤纠纷以及患者的满意度都有显著差异(P<0.05),实施风险管理之后显然更有优异性。结论：木院内科自从采取了风险管理的管理模式之后，内科的护理质量得到了有效的提高而护患纠纷则显著下降，患者的满意度有

2、有所提高，不但改善了护患之间的关系而且还能够在社会以及经济效益方面有所丰收，护理风险管理值得不断的在医院的内科护理当中不断推广。【关键词】护理风险管理内科护理应用价值【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2013)12-0260-02内科护理木身有着非常丰富的含义，它所包含的范畴范围也是非常之大,内科患者所得的疾病大多数都是属于慢性疾病，患者在病痛长期的折磨之下都有一定程度的消极情绪；而且内科疾病木身有着复杂多变的特性，心脏类的疾病更是有着发病迅猛而且病情危急的特点，这样都让内科护理不但有着大量的工作而見工作的难度都很高，护理质量难得得到较高的评价，患者

3、对于护理的满意度相对偏低而且还经常出现医患纠纷⑴。我院自2010年在内科护理当中应用护理风险管理模式至今，取得相当突出的效果。现总结如下。1资料与方法1.1一般资料我院内科住院患者，1年约有1000人次；我院的内科护理部当中，共有18名护理人员，护理人员均为女性，年龄最小的为21岁，最大的为40岁，护龄1・20年之间，这18名护理人员当中有学历达到本科的有5人，大专的10人，中专3人。1.2方法1.2.1探析内科护理当中存在的风险因索将我院内科的管理人员还有所有护理人员集合起来进行探讨，对于在近几年来护理过程中所出现的风险事故进行全面的分析，从过个层次以及角度对于风险事故的诱因进行分析

4、，从这些事故当中把内科所存在的风险因素进行系统的整理；在分析的吋候还要对一些虽然没有风险事故发生，但是在护理的过程当中依然有可能会发生风险可能性的事件也一并进行考虑。经过梳理之后，我院内科的护理风险主要有以下内容：护理人员在风险意识方面还没有足够的重视，缺乏责任心以及专业知识，而在就医设施设备方面也存在有一定的安全隐患风险，护患之间的沟通不足，相关制度在执行的过程当中力度不够还有护理人员的相关配制欠缺等。1.2.2制定相关护理风险因素管理方案在梳理出本院内科所存在的安全隐患因素之后，就需要有针对性的制定一套完整的护理风险管理方案，经过反复的探讨之后确定每一条方案的可行性。与此同时还要再

5、制定内科护理的风险预案，而对于护理人员以及工作人员的风险管理为了检测其掌握的程度，需要制定一套严谨的考核制度，在出现了风险之后如何进行有效的处理，这也是我们考虑的范围之内。1.2.3风险管理措施的实施首先是对内科护理人员的风险意识进行培养：通过讲座或者是宣传的手段，讣内科全部的护理人员能够对医疗法律有所了解，掌握院内的规章制度，对于自己所拥有的权利以及对应的责任都有所明确，对于自身在护理的过程当中什么行为是违反法律法规以及这种行为可能引发出来的法律后果都要有全面的了解。护理人员通过这种方式的学习，在其中吸收宝贵的经验以及教训，将自身的风险法律意识进行强化，最大限度的提升自身的防范护理风

6、险能力。接着就是对于护理人员的专业知识训练有所加强：在当前护理人员的相关专业知识并不足够,而在临床实践对于突发问题的处理依然不够熟练，这也是在内科护理当中比较容易出现风险事故的隐患。拓宽护理人员本身的业务能力以及知识的范围，加强她们在面对问题是还的处理能力。最后是加强护理人员和患者之间的沟通：内科疾病一般都是属于慢性疾病而患者在这种疾病长期的折磨之下会岀现暴躁、消极等情绪，所以在患者进行治疗的过程当中对于护理人员的情绪他们有着敏锐的感受,如果护理人员的态度、语气甚至是眼神，出现了一点的傲慢或者是轻视，都有可能会引发护患之间纠纷的发生。所以我院对于护理人员的服务意识以及沟通技巧一直都十分

7、看重，以避免因为出现小的问题而导致医患纠纷的出现。1.3考核指标此次研究的考核指标只要从护理质量以及患者满意度两个方面入手。对于护理质量的考核总共有56项不同的项目，所有项目分数加起来的总分为100分；而患者满意度则是在患者出院之前的1天，通过调查问卷的方式来收集患者满意度。1.4统计学分析本次研究所有患者的临床资料均采用SPSS18.0统计学软件分析，计量资料采用均数加减标准差表示(x・±s),计数资料采用t检验，组间对比采用X