浅谈电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素

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1、浅谈电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素马云亮网四川省电力公司阆中供电分公司摘要：在电力企业当屮，业扩报装工作是电力营销当屮比较重要的部分，能很大程度上体现出企业建设、客户服务、扩供促销等方而的企业实力。本文主要对于电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素进行论述。关键词：电力业扩报装;报装速度;影响因素;电力企业的业扩报装工作主要是为满足客户需求而提供的服务，简化工作流程、明确管理权限，原有200千伏以上供电方案与审批工作由营销部门、调度部门、电缆部门和供电局部门进行会签，现在直接归为技术院当中一个部门完成审批任务。同时有配电网要求10千伏新工程、一部分重要客户、以及需要进行跨

2、地区供电的供电项0，统-在技术员进行协调组织，进行项0的咨询及确定。这个举措降低丫项目流转的环节，提升的项目进展速率，显著地提升丫电力企业的服务质量，保证了客户成为了最大收益的一方。1电力业扩报装工作程序1.1受理用户报装申请客户申请时需要有一系列的证件，其屮包含法人身份证、营业执照、税务登记等,如果企业法人因其他原因不能来到现场，需要尤其本人签发的委托代理证明，同时委托代理人也需耍提供相关身份证复印件。对于客户提供的各种文件，业扩管理人员需要进行审查核对，检查资料是否齐全、是否满足要求，审查通过之后进行受理程序。1.2供电方案的制定与审批在制定供电方案时，需要业扩专职人员参与，

3、进行现场勘查的过程中需要有生产技术部门和电力安装部门一起进行，以当前配电线路的状况和客户的特殊需要为基准，参照技术规范和用电技术标准进行供电方案的制定，完成供电方案的制定之后，经过和关部门会审、再由主管领导进行审批，就可以转到现场人员和业扩专职人员手中。业扩专职人员对现场进行查验，对收费方式进行确认，制作出相关的供电方案通知材料，再转到客户手屮。1.3客户受理工程如果客户将单位设计委托给了电力企业，则进行安装时需要电力公司与客户签订一份委托责任书，并且在责任书上签字盖章。在进行完工程设计之后，供电部门需要进行审批，然后提供工程预算，根据提供的工程材料预算客户需要对这些费用进行缴纳

4、。设计方案审批通过之后，可以冇客户自己进行组织，也可以委托电力公司进行施工，这里要求施工单位具备相关资质要求，委托时还要有相关的合同作为保障。在业扩专职人员下发了《受电工程开工报告》之后，施工单位才能正式开始施工。安监部门要定期检查施工电力工程，对一些隐蔽工程，需要在现场进行监督，对于出现的一些问题需要提出书面意见并加上修改意见，进行整改工作。1.4竣工验收工程完成之后客户要给电力公司提供工程竣工的书而报告，电力公司对报告进行核实之后有电力营销部联合公司的技术、安监、施工单位、线路工区等部门进行验收工作，对于资金、工艺、质量进行全方位检查。在验收的时候如果有问题产生，需要及时进行

5、整改，直到最终验收通过为止。1.5签订用电合同验收完电力工程之后，电力企业需要在三个工作日之内联系电力客户，落实供电合同的签订，将双方权利及其责任进行说明，明确用电性质与用电比例等细节问题。1.6送电并建档送电工程和计量装置在完成施工之后还需进行验收，验收合格之后五个工作口闪进行送电，电力公司业扩人员将客户资料进行归档。一个月之后电力企业还需要与客户再次联系，进行生技、安监、计量，对当前设备的运行情况进行了解，并将结果反馈给企业领导和相关部门。2电力业扩报装速度影响现代城市快速发展，使电力客户有丫更高的质量要求和更多的特殊要求。在营销管理这方而，电力大客户就有了更高的要求。例如，

6、在传统的服务上加上重点服务，在主动服务的前提下进行服务的专业性、人性化和个性定制，这些方面就需要电力企业对电网的运行情况进行深度掌握，同时对客户的需求进行了解，把现代营销管理理念带进来，以此制定出精益化营销策略，以满足大客户的要求。在电力企业的自身发展需求方面，现在的电力市场竞争是非常激烈的，作为电力企业，需要不断的将自身竞争力进行提高。这就需要推出具有针对性的营销服务，把客户作为中心构建出完整的组织体系和工作程序。对电力大客户重视起来，不但要稳住老客户，还要积极的发展新客户，把电力服务变得规范化高效化精益化，以此来获得与大客户之间的长远发展。在办理业扩报装业务的过程中，传统方式

7、是柜台办理的方式，需要客户去供电企业营业厅进行各种手续的办理，同时需耍提供相关的资料、证件等。如果办理过程中遇到一些小问题都是不能继续办理的，或是由于客户表达不明确而出现表格填错之类的错误，这对于客户来说是很麻烦的一件事，有吋会很大程度的影响工作效率。在后期的审核过程屮，由于需要到现场进行处理，可能出现的一些例如勘察人员未及时到场、客户没有很好地配合等问题，也会延缓工程进度。在工程设计环节，有时供电企业提供给客户制定好的供电方案之后，客户会进行一些其他方面的考虑而没有进行及时的委