网络团购的信用风险分析与防范对策

《网络团购的信用风险分析与防范对策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、网络团购的信用风险分析与防范对策［摘要］本文首先介绍了网络团购的定义、盈利模式和核心价值。其次分析了我国网络团购的现状，运用定性分析、调查、描述性研究等方法对网络团购的信用风险进行分析。最后针对网络团购信用风险提出相应的对策和建议。［关键词］网络团购信用风险［中图分类号JF208［文献标识码］A［文章编号J1009-5349(2016)24-0030-022008年11月美国第一家团购网站一Groupon在美国上线，由此引发了全球的网络团购热潮，从2010年3月起，我国的团购网站逐渐兴起，其“三省一时尚”的优势撼动了人们传统的消费理念和生活方式，网络团购进入了“大爆发”时代。

2、和许多新生事物一样，由于时间太短和自身成立门槛较低，中国团购网站良莠不齐，还不成熟，存在很多问题。然而我们也应该看到，作为新兴的消费方式，网络团购有其自身的特点和优势，很有发展潜力，是未来的一个发展趋势。所以我们必须研究网络信用风险，对风险作出警示，防患于未然，避免大规模的信用风险发生,使网络团购能够健康发展，更好地为中国经济服务。一、网络团购的信用风险表现(-)网络团购中的诈骗风险在我国团购是新兴事物，处于快速成长期，同时现行法律对团购网络的监管还不完善，致使团购网站质量良莠不齐。并且众多团购者的货款集中起来会是一笔不小的数目，对违法犯罪分子是一个不小的诱惑，因此网络团购容

3、易引发合同诈骗等经济犯罪。（二）网络团购屮商品或服务质量问题多很多消费者反映网络团购买到了假货，或是团购这种东西收到的却是其他东西，如团购iPhone4却收到扑克牌。（三）个人信息的泄露很多时候消费者反映在某一团购网站购买一次东西后，会经常收到该商家发送的促销短信、促销电子邮件及纸质信件，后经查实其个人资料被团购网站非法提供给了该商家，这就侵害了消费者的个人隐私权。（四）未消费不退款成捞钱模式假如你在某团购网站上在线付了款，过期未消费，这笔钱既没退还给消费者也没冇给商家。日前，团购网站自曝行业内幕，“未消费、不退款”是冃前团购网行业的普遍捞钱模式。（五）网络团购支付方式的漏洞

4、也日益凸显据了解，国内大部分团购网站采用的都是先付费后消费的模式，即先通过网络银行把款项支付给团购网站，然后再拿着优惠券等凭证去商家消费。而有些网站一旦支付成功，就不能退，很多优惠券凭证还有时间限制，消费者给商家打电话预约，由于团购人数太多，很多情况下是无法预约到的，有的甚至会拖到优惠券过期，商家既不退费又不延期，给消费者带来很多麻烦。(六)维权难的问题很多时候，一旦客户消费出了问题，团购网站和商户往往相互推脱责任，消费者权益难以保障。拉手网是目前比较火且相对规范的团购网站，却也被发现不少问题。央视记者对拉手网暗访后发现，该网站几乎不对合作企业的经营资质进行审查，后台审核基本

5、没门槛，并且拉手网上标注的已购买人数竟然可以作假虚标。更让人吃惊的是，据某团购网站工作人员透露，改变团购人数、货品原价是行业普遍现象。混乱的后台管理也让消费者的利益受到侵犯，据我们的体验，拉手网承诺的“7天无条件退款”“消费不满意，拉手就买单”“过期未使用自动退款”政策并没有很好地实施。二、网络团购信用风险的形成原因网络团购的信用风险表现形式各种各样，其原因是复杂的，我们可以从以下几方面分析，但因?橄衷谕殴褐饕?是以团购网站为主，所以重点介绍团购网站方面的原因。(-)商户经营理念落后在如今买方市场，互联网Web2.0时代，企业应一改传统的忽略消费者的作用认为品牌只是企业自有的

6、观念，应该比以往任何时候都关心消费者的切身感受。打造“用专业的态度打造品牌形象”的经营理念。消费者购买的产品与宣传不符，或者是由于购买数量超出商户的承受范围，使得服务质量打折，用户体验度打折。这些现象在团购屮很普遍，究其原因，主要是因为商户的经营理念落后，服务态度不够专业。要知道品牌是消费者给的，没有消费者就没有品牌，应该重视消费者的体验。(二)团购网站企业管理不规范1.团购网站的开办门槛低英审批手续和普通网站的审批手续基本没什么区别，只要有一个域名，无论什么行业，不管是个人还是单位团体，都可以申办，并口制作费也很低。更有甚者只耍两个人、一台电脑，就能经营一个团购网站，这无疑

7、给团购网站带来了风险。2.缺乏制约机制(1)缺乏对自身的道德约朿机制。现在团购网站如此之多，难免鱼龙混杂，消费者又遭遇种种团购欺骗，因此行业诚信机制的建立势在必行,耍在道德层面对各团购企业进行约束。(2)缺乏对商户的制约机制。团购网站的牛.命线就是用戸和商家，为了盈利，网站必然会尽量吸引用户，增加人气；同时着力于线下业务拓展，很多时候网站企业只是注意增强与商户的议价能力，却忽略了对商户的制约，对商户基本没冇审核门槛，这无疑会增加风险。3.国内团购企业缺乏核心竞争力和清晰的市场定位团购企业最核心的竞争力便