优质护理在普外科护理中的应用效果观察

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1、优质护理在普外科护理中的应用效果观李小珍湖北省安陆市普爱医院科教科432600摘要：目的探宄优质护理在普外科临床护理中的应用效果。方法104例普外科手术患者，根据护理方法不同将其分为对照组和观察组，各52例。对照组实施常规护理，观察组实施优质护理，比较两组患者临床护理干预效果。结果观察组患者护理服务总满意率为96.2%，明显高于对照组75.0%;观察组住院时间明显低于对照组；两组差异均具有统计学意义(P<0.05>。结论将优质护理干预模式应用在普外科临床护理工作中，能够不断规范护理行为,提升患者满意程度，临床可积极应用。关键词：优质护理；普外科

2、；临床护理1资料与方法1.1一般资料随机抽取木院2012年8月~2014年12月104例普外科手术患者作为观察对象，其中男55例，女49例,年龄19〜75岁，平均年龄(41.9±8.1)岁，所有患者均符合普外科手术相关标准。根据护理干预方法不同将患者分为观察组和对照组，各52例。观察组男31例，女21例，平均年龄(42.3±3.3)岁，平均病程(8.4±5.4)d。对照组男24例，女28例，平均年龄(40.3±3.2)岁，平均病程(7.9&plUSmn;5.5)d。两组患者性別、年龄、病程

3、等一般资料差异无统计学意义(P〉0.05>,具有可比性。1.2护理方法对照组给予常规护理，包括围手术期的相关护理，观察组则在此基础上实施优质护理，具体要点如下。1.2.1人员培训。组织护理人员深入学习文件精神，明确优质护理服务的宗旨与目的，帮助护理人员转变护理理念，提高护理人员的积极性，能变被动服务为主动服务，切实为患者考虑，为患者解决困难。1.2.2制定0标及标准。根据患者疾病的不冋、苏他具体情况为患者制定奋针对性的护理目标和标准，在护理过程中严格按照所定0标努力，并主动接受患者、社会的监督。冋吋实施责任包干制度，根据患者手术类型为苏配备责任

4、护士，负责患者入院、住院及出院等过程的所奋治疗与护理，让患者奋问题吋能第一吋间找到负责人解决。1.3判定标准观察对比两组患者的护理满意度、护理质量评分以及不良反应事件发生率。①护理满意度：采用自制护理满意调査表，满分为100分，分值越高表示护理满意度越高，非常满意:90〜100分，满意:80〜90分，尚可：60〜80分，不满意:<60分，总满意=非常满意+满意；②护理质量：采用普外科护理质量考核对护理质量进行评估,包括：基础护理、整体护理、操作技术及护理书写等,满分为100分，分值越高，护理质量越高。1.4统计学方法采用SPSS18.0统计学软

5、件处理数据，定量资料采用?x±s表示，行t检验，定性资料以比率表示，采用X2检验，P<0.05为差异有统计学意义。2结果观察组非常满意36例，比较满意14例，不满意2例，总满意率为96.2%。对照组非常满意17例，比较满意22例，不满意13例，总满意率为75.0%，观察组患者护理满意率明显高于对照组，差异具有统计学意义(X2=8.527,P<0.05)；观察组住院吋间为(5.1±2.8)d，明显低于对照组(12.8±4.7)d，两组差异具有统计学意义(t=6.471,P<0.05)。3讨论普外科护理工作

6、量大，业务繁杂，基础护理工作落实与否直接决定着优质护理服务工作的成败。基层医院护理人员从业基准低，护理人员业务知识匮乏，冇吋会因为宣教工作失误导致患者病情反复，严重时还会危及患者生命，部分护士不能正确认识普外科护理的重要性，无竞争意识，缺乏工作积极性，从整体上降低了护理服务质量。优质护理服务充分体现了“以人为本”的护理原则及“一切为了患者”的护理理念。科学合理的工作流程就像一个精致的连环扣，开展优质护理服务活动，科学配置护理人员，劳逸适度，提高工作积极性，可提高护理水平及护理质量,按吋间护理流程图实施护理工作，可引导护士完成各班职责，减少护理工

7、作漏做、护理差错发生次数；生活护理服务是患者健康的基础，也是护士服务内容的重要环节，转变护理观念，实施生活护理，可切实满足患者的各项生活需求，可减少护患纠纷发生率，提高护理满意度；定期组织业务骨干到上级医院学习，可丰富护理知识、礼仪及观念；将科内业务技能考试成缋与日常护理技能合格率、护理事故次数及护理文书通过率并列为业务水平的评价指标，可提高护理人员学习新护理知识的效率；护理人员主动巡视病房，查看病人，与病人交谈过程中也能早期发现患者的心理问题及病情变化，进而保证救治及吋，改善预后。为保证优质护理服务效果，术前护理人员应及时了解患者的心理活动，

8、减轻患者心理压力，根据患者的身体情况指导其进行术前指导工作（因疾病差异对患者进行相关知识宣教及术中注意事项的指导），根据手术要求做好肠道准备、配血准备