市图书馆加强行风建设先进事迹

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1、市图书馆加强行风建设先进事迹市图书馆加强行风建设先进事迹沈阳市图书馆作为沈阳市行风建设窗口单位，一直以来都非常重视行风建设工作，XX年结合迎接图书馆百年馆庆和文化部的评估定级工作，市图书馆更是加快了行风建设工作的步伐，取得了一定的成效。现将有关情况汇报如下：一、党政领导高度重视，在统一思想的基础上进一步提高认识为了提高全馆职工对行风建设工作的认识，馆领导班子多次在全馆大会和中层干部会上强调：行风是一个单位工作风气的外在表现，是衡量一个单位整体素质水平的重要标志。沈阳市图书馆作为沈阳市精神文明建设的主阵地和普及科学文化知识、提高公民素质的重要服务场所，必须重视行风建设工作，要转变工作作风

2、，更新服务理念，树立良好的职业道德。为此，他们主要抓了以下四个方面的工作：一是反复强调，统一认识。他们多次召开馆领导班子会和中层干部会，首先统一领导干部的思想，要求中层干部要端正态度，充分认识做好行风建设工作的重要性，在工作中切实发挥作用。同时，强调服务态度和工作作风是图书馆的生命线，注意抓好读者服务工作细节，不断增强馆员服务工作中的自觉性和主动性。二是明确责任，建立行风建设责任制。按照局党委关于“形成一把手负总责，副职对正职负责，一级对一级负责的责任制”要求，市图书馆及时成立了行风建设工作领导小组，制定了行风建设工作实施方案。进一步明确责任,实行由馆长、书记负总责，副馆长及馆长助理负

3、责各自分管部门，各部门主任具体负责本部门的行风建设工作责任制，积极稳妥地推进行风建设工作，确保了行风建设工作在市图书馆有计划按步骤地开展。三是把党风廉政建设作为行风建设的重要内容。为促进市图书馆党风廉政建设、树立廉洁从政意识,预防各种职务犯罪，确保市图书馆文献资源建设工作的健康发展。馆领导班子多次召开相关部门的各级会议，认真贯彻部署上级组织布置的各项党风廉政工作任务，加强馆内党风廉政和反腐败教育，引导干部职工自觉学习先进、弘扬正气,教育党员干部廉洁自律。四是组织开展各类学教活动，以活动促行风建设。XX年，他们相继组织开展了“共产党员奉献工程”、“优质文明诚信服务竞赛”活动、“双争”教育

4、活动以及“勤政为民,廉洁奉公”主题教育活动，在活动中提高领导干部和广大馆员的政治思想素质和职业道德修养，积极树立良好的图书馆馆风。同时，他们还注重抓党员干部的先锋模范作用,以党员的实际行动带领非党馆员共同为图书馆事业奋斗，不断提升图书馆的社会形象、最大限度地发挥图书馆的职能与作用。二、实行标准化、规范化服务，切实加强图书馆行风建设由于图书馆每天面对的是形形色色的各类读者，读者对他们的服务满意与否，直接影响着图书馆的行风建设形象，因此，针对图书馆服务领域内实际存在和潜在的问题,市图书馆制定出一系列标准化、规范化服务制度。其主要内容包括：1、业务工作标准化。在图书馆基础业务建设工作中，他们

5、严格执行书目数据标准化、数据库建设标准化，全部工作按照国家有关行业标准进行标准化作业。同时，规定采编部的分类误差率不超过1%,主题标引误差率不超过1%,目录组织误差率不超过5%。等，以对全馆的基础业务建设实行标准化管理。2、服务标识标准化。为了提高图书馆对外服务形象，他们对馆内的所有服务系统都做出了公开的、明显的标识，以方便到馆读者快捷、有效地利用图书馆。3、服务程序标准化。他们制定并实行了借书流程标准化、文明服务标准化等，规定外借部的上书差错率不能超过5%。，丢失率不能超过%,借阅台上的图书不得超过20本等。而所谓图书馆服务工作的规范化，就是在同一标准下,通过一些程序化的约定来开展工

6、作，以达到标准。规范比标准更程序化、具体化。它是为了完成标准而规定的系统程序。规范的制定是为了克服随意性、差异性,让读者享受到同样的优质的标准化的服务。主要内容包括:1、仪容仪表规范化。他们要求全体馆员每天上岗前，必须穿着馆服，佩带服务人员标识牌，摆放好服务桌牌，不准许浓妆艳抹、衣冠不整，以视对读者的尊重。2、行为语言规范化。他们严格规范服务人员的语言行为，提倡将文明用语和肢体语言自然地运用到他们的实际服务工作中，严令要求不得有与读者争吵等不文明行为的发生。3、业务技能规范化。在服务中，他们统一业务技能要求，对全馆职工进行必要的业务技能培训，以保证为读者提供更规范化、更优质的服务。4、

7、服务环境规范化。今年，他们对外借部、报刊部、参考咨询部等对外接待读者部门的服务环境进行了统一要求，如安装统一的门牌标识、统一的书架，制作统一的架签标识等，并按照读者阅读最佳环境标准对这些部位的服务环境提出具体的要求，在共享大厅为读者提供舒适的座椅及自助存包柜，尽最大的可能为读者创造最舒适、最优美的借阅环境。三、保障措施1、进一步加强和完善制度建设，为行风建设顺利开展提供保障加强行风建设，学习是基础，制度是保证。为了确保行风建设能够长期、持久地开