大型工业企业质量状况调查表.doc

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1、大型工业企业质量状况调查表制表机关：工业和信息化部科技司文　　号：有效期至：基本情况企业名称：法人代表：通信地址：邮政编码：网址：主管质量领导：质量部门名称：部门领导：填表人：联系电话：手机：传真：电子信箱：（单位盖章）填报日期：年月日质量管理状况1主要产品（注：请将选择的“□”改为“■”，下同）o原材料类（1）市场占有率%产品标准：o国际标准o国家标准o行业标准o其他标准（2）市场占有率%产品标准：o国际标准o国家标准o行业标准o其他标准（3）市场占有率%产品标准：o国际标准o国家标准o行业标准o其他标准o装备类（1）市场占有率%产品标准：o

2、国际标准o国家标准o行业标准o其他标准（2）市场占有率%产品标准：o国际标准o国家标准o行业标准o其他标准（3）市场占有率%产品标准：o国际标准o国家标准o行业标准o其他标准o消费品类（1）市场占有率%产品标准：o国际标准o国家标准o行业标准o其他标准（2）市场占有率%产品标准：o国际标准o国家标准o行业标准o其他标准（3）市场占有率%产品标准：o国际标准o国家标准o行业标准o其他标准说明：企业可依据实际生产的产品状况添加主要产品2产品质量指标o2.1按照对产品竞争力影响的重要程度对下列各项进行排序（填写1～4，1表示重要程度最高）：（）技术水

3、平（）价格（）产品实物质量（）售后服务2.2按照企业的重视程度对下列指标进行排序（填写1～5，1表示重视程度最高）：（）市场占有率（）利润率（）销售额（）实物质量（）技术水平2.3企业采用以下哪些指标衡量产品质量：□平均故障间隔时间（MTBF）□使用寿命□顾客满意度□产品标准的等级□合格品率o□其他（选择其他的，请在下表说明）指标名称指标描述指标名称指标描述3售后服务3.1企业建立了哪些产品售后的质量跟踪机制？□开展顾客满意度调查□接受顾客投诉并进行处理□收集产品的故障信息□调查产品的使用寿命□其他3.2企业开展了哪些售后服务工作？□派驻代表□

4、对顾客进行培训□在保证期内定期进行维护□承担产品全寿命周期的维修与质量保证工作□其他3.3为了更好地开展售后服务，企业投入了哪些资源？□设施□设备□人员4质量管理4.1企业已通过认证的管理体系有：（可多选）oISO9001oISO14001oOHSAS18001oISO22001oISO27001oHACCPoAS9100oTL9000oISO/TS16949o其它4.2企业采用以下哪些指标衡量质量管理水平？□质量成本□成本费用利润率□单位产值能耗□其他4.3企业质量管理的薄弱环节有：（可多选）□顾客需求调查□研发□供应商管理□生产过程控制□质

5、量工程技术的应用□售后服务□人员的技能□其他4.4企业提高质量水平的主要途径有：（可多选，不超过三个）□加大研发投入□引进国外先进设备或技术□提高人员的技能□加强对供应商的质量控制□引进先进的质量工程技术与方法□其他4.5企业开展质量技术攻关主要的难点在哪里？5标准5.1近两年，企业参与制定了以下哪类标准：（可多选）□国际标准□国家标准□行业标准5.2我国实施的标准化发展战略对企业所在行业是否具有促进作用？□有□没有5.3企业所在行业的标准（国家标准或行业标准）要求与国内市场的顾客要求相比□偏高□大致相当□偏低5.4企业所在行业的标准（国家标准

6、或行业标准）要求与国际市场的顾客要求相比□偏高□大致相当□偏低6自主创新6.1企业2007年的研发投入占主营业务收入的%，技术引进经费占主营业务收入的%。6.2截至目前，企业通过自主研发成功申请的专利包括：□发明项□实用新型项□外观设计项6.3企业2007年的新产品销售收入占主营业务收入的%6.4决定企业自主创新成败的关键因素是？□技术水平□研发人员的技能□资金投入□其他6.5企业的自主创新有哪些难点？7检测与试验7.1企业是否具备对自身生产的产品进行完整的检测和试验能力？□是□否7.2企业是否具备向社会提供第三方检测或试验服务的能力？□是□否

7、7.3企业是否需要委托第三方进行检测或试验？□是（回答7.4）□否7.4企业需要委托第三方对产品进行检测或试验是由于：□企业自身不具备相应的能力□法规要求必须由第三方进行□顾客要求由第三方进行8国际市场竞争力8.1企业出口产品销售收入占主营业务收入的%8.2按照出口销售收入的多少对下列地区进行排序（没有向该地区出口产品不填）：（）欧洲、北美、日本（）港澳台（）亚太其他地区（）中东（）非洲（）南美8.3出口产品符合的标准等级：o国际标准o进口国标准o我国标准o其他8.4与国外同类产品相比，企业的出口产品主要有哪些优势？8.5与国外同类产品相比，企

8、业的出口产品主要有哪些劣势？9技术支撑机构9.1企业开展质量工作的技术支撑机构有：机构类型名称具体业务检测与试验机构行业协会其他机构问题和建议1.1影