三方服务工作总结报告北京同友

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1、北京同友13-14年度三方服务工作总结报告一、主要工作内容2013-2014年度，继续针对阜阳移动GSM/TD网络进行优化。优化工作仍然以日常优化为主线，以专项优化为补充，深挖网络质量问题，合理调配网络资源，强化责任落实，实现了网络各项考核指标的稳步提升，确保用户语音及数据感知的全面提升。1）城区网格优化2013年下半年开始集团更加关注网络整体情况，而非单一考核指标，根据集团新的考核体系，针对阜阳城区网格的全程呼叫成功率、话音质量RxQuality0-4的比例、FTP下载速率等都进行关注和优化提升。l针对全程呼叫成功率及RxQuality0-4语音质量。对网格内容易出现位置更新的风

2、险路段的3个基站进行LAC区的重新规划，弱覆盖及基站拆迁补点建设10处，核查、调整天线191处，频率调整186处，切换关系及其他参数调整若干。l针对GSM网络FTP下载速率开展专项提升工作。GAter扩容160路，PDCH信道扩容小区122，二路传输扩容32处，传输故障处理8处，额外时隙扩容小区106个，更换故障板卡3处，对T3192、BEP_PERIOD、EN_FULL_IR_DL等参数进行批量、多方案修改验证效果。2）县域网格优化2013-2014年度根据新的考核办法对阜阳5个县城（包括：太和、临泉、阜南、颍上和界首）开展县域网格优化。每季度至少组织1轮县域网格拉网，对拉网出现

3、的事件、质差路段、频繁切换或重选路段进行分析。　基站补点建设天线核查、调整硬件更换频点优化邻区优化县域网格调整明细9117173961061）交通干线优化2013年8月至今持续对阜阳京九铁、合淮阜铁路、济广、宁洛、合淮阜及阜新高速进行优化。每月对阜阳境内高速、铁路进行2次以上测试工作，针对测试log梳理交通干线切换序列，控制覆盖，尽量减少频繁、乒乓切换等问题，针对弱覆盖路段通过增加基站、调整基站发射功率、载频发射功率、调整天馈以及更换高增益天线等方式进行整治，定期核查边界地市交换及无线侧外部数据定义。　天馈调整硬件更换频率优化邻区优化其他参数调整交通干线调整明细1264108268

4、88另外针对京九专网进行专项整改，主要包括：（1）使用RRH替换GRU，共替换2个近端12个远端；（2）将1托51托6的GRU拉远设备整改为2托2/3，共整改李老庄、高田、韩刘、丁郢、葛庙、田高等；（3）对沿线4个小区LAC进行割接调整；（3）处理GRU、RRH设备、光缆、电缆、天馈等故障88处。2）日常KPI指标优化2013-2014年根据新的考核办法，针对主要考核指标：高干扰质差小区占比（高干扰和高质差）和高数据质差小区占比（低TBF建立成功率、高复用度、ABIS拥塞）进行优化；针对网络健康度指标（包括无线接通率、PDCH承载效率、半速率占比、无线利用率、最差小区占比等）进行优

5、化；针对网络优化支撑平台入库、督办小区、各类督办任务进行分析，提出解决办法，并跟踪最终结果。3）省道国道优化l2013年10月份，在省公司统一部署下，对阜阳境内7条省道1条国道进行优化。根据测试log对测试中出现的未接通、掉话、质差等问题进行分析，提交解决方案。共完成11处天馈调整，5处频率调整，2处邻区关系优化，1处CRO参数优化。l2014年3月对城县主干道进行测试，发现并处理问题点13处。1）室分优化2013年8月至今，共完成348个室分点的测试。l针对超闲室分、高干扰高质差室分进行现场测试；l针对阜阳境内所有党政机关单位、大型广场、办公楼及居民小区已建室分进行测试；l针对阜

6、阳境内所有的无室分覆盖的党政机关单位、大型广场、办公楼及居民小区进行扫楼测试。2）日常投诉处理根据e-mos工单、集团投诉工单、客户经理等领导反应的投诉及各类网络问题进行现场测试，并结合网管指标分析发现网络问题，提出解决方案。2013-2014年度共完成阜阳三区各类投诉问题2125例。投诉类型弱覆盖网络干扰网络故障网络拥塞用户机卡用户使用不当其他数目6392682482851471064323）节假日及活动保障工作。l每逢国家法定节假日均会从核心网、无线网等方面对网络负荷进行评估，提出扩容方案。法定节假日新增MFS数新增BSCGPU扩容数CCP扩容数扩容小区数扩容频点数传输扩容数2

7、013年中秋国庆00006087122013年圣诞元旦00008410782014年春节53701143529971462014年元宵000052002014年清明0000143522014年五一0000162802014年端午00008140l每逢大型或者重要活动，均要对活动现场进行测试，根据测试log及活动规模对覆盖、质量及容量情况进行评估，提出解决方案。2013年8月至今主要的活动保障有：阜阳师范学院迎新保障、阜南体育场歌友会保障、阜阳费翔演唱会保障、生态园灯会