顾客感知价值与竞争优势的营销策略

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1、.湛江现代科技职业学院顾客感知价值与竞争优势的营销策略姓名：姚龙斌系部：管理系专业：市场开发与营销班级：2008级市场1班学号：20080501192010年10月25号....湛江现代科技职业学院中文摘要        顾客感知价值是竞争优势的新源泉的观点已得到了大家的广泛认可，但是缺乏具体的实证研究来印证。本文采用倒推证明法，在借鉴前人研究的基础上，首先证明顾客忠诚(消费者行为倾向)是竞争优势的前因，然后，通过一个手机细分市场的实证研究，再证明顾客感知价值是影响消费行为的重要前因，从而得出了顾客感知价值是竞争优势的重要前因的结论。　　[

2、关键词]顾客感知价值；竞争优势；行为倾向；顾客满意；顾客忠诚1....ABSTRACTGuests'perceptivevalueiscompetitiveadvantagethenewsourceofviewhasgoteveryone'sextensiveapprobate,butlackofspecificempiricalresearchtoconfirm.Thispaperadoptspourpushprooflaw,inthereferencebasedontheformerresearch,firstprovecustomer

3、loyalty(consumeractiontendency)iscompetitiveadvantage,then,throughbeforebecauseofamobilephonemarketsegmentofempiricalresearch,againproofguests'perceptivevalueistheeffectofconsumerbehaviorimportantantecedents,andconcludedthatguests'perceptivevalueisheavytocompetitiveadvanta

4、geinthepastconclusionKeywords:theguests'perceptivevalue;Competitiveadvantage;Behavioralorientation;Customersatisfaction;Customerloyalty2目录....中文摘要………………………………………………………….……………...…....1Abstract………………………………………………………………………………31文献回顾……………………………………………………….…41.1消费者行为倾向............

5、..........................................................................................41.1.1消费者行为倾向的研究………………………………………………………...51.2价值主导论………………………………………………………………………..52研究假设的理论分析…………………………………………….52.1顾客感知价值直接影响顾客满意………………………………………………..52.2顾客感知价值直接影响行为倾向………………………………………………..

6、52.2.1顾客感知价值通过顾客满意对消费者行为倾向有间接的影响……………………………………………………………………………...……….63理论分析与结论…………………………………………………73.1证背景与数据采集…………………………………………………….………….73.2消费者行为倾向定义为消费者再次购买原品牌产品的可能性………………………………………………………………………………...…….74培育基于顾客感知价值的企业核心竞争力.....................94.1、分析竞争对手状况…………………………………………………

7、…………….94.2、研究、识别目标顾客感知价值，找出顾客最关注的价值领域……………….94.3、将资源集中投入到关键的价值领域…………………………………………….94.4、利用价值链实现联盟竞争优势…………………………………………..…….104.5、培养资源整合能力……………………………………………………………...104未来研究方向…………………………………………….………….11结束语...........................................................................

8、.............................................11参考文献…....……………………………………………………………………...12致谢