突发事件应急处理预案处理流程图

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1、.第一节火灾等突发事件应急处理预案及处理流程图1.0突发性事件处理流程1.1迅速报告：发生事件后立即向主管部门汇报，经请示后报110处置（紧急情况下可先报110），同时按程序向当地相关部门和主管部门逐级报告。1.2现场处置：总指挥（或副总指挥）应迅速赶到现场，判明情况，做出紧急部署。各组迅速到位，按责任分工，迅速开展工作。1.3现场维护：组织人员维护现场秩序，劝阻围观群，设置警戒线，保护现场，控制局面。1.4按警并引导进入现场：敏于观察，注意发现问题，配合公安机关和相关部门开展事件的调查取证工作，控制违法犯罪嫌疑人。1.5做好接待、安抚工作：按规定与来访者对

2、话，做好政治思想工作，稳定情绪，正面引导，积极化解矛盾，将影响和损失减少到最低程度。1.6加强信息收集：配合公安机关调查取证。1.7处理善后：成立善后工作小组妥善处理善后事宜，积极消防机关工作。2.0火灾等突发事件应急处理预案及处理。2.1立即报告主管部门。2.2如火势较大，迅速拨打“119”报警，报警时讲清楚起火方位、名称、地点、火警情况及由何种物质引起的火灾等。2.3派人在通往发生火灾地点的主要路口等候，引导消防车从最快的路线进入火场，并提供水源地点，同时立即组织力量抢救伤者和贵重......物品，以最快的速度救出被围困人员，做好疏散人群的工作，并及时切

3、断电源及煤气总开关等，避免火灾的蔓延、扩大；2.4利用灭火器或消防器材进行灭火，尽可能把火灾扑灭在初级阶段，以减少损失；2.5维护好火场秩序，严禁无关人员进入火场；2.6救火原则：先救人，后救火，先隔离火源后灭火。3.0火灾等突发事件应急处理流程图......报告上级领导报告班长接报或发现火警起动应急分队组织人员灭火派人现场查看协助能自行扑灭确认火情拨打119报警电话否是火灾扑灭消防队扑救火灾否能清理火灾现场、调查火灾起因消除警报第二节台风暴雨袭击的应急处理预案及处理流程图......1.0突发事件内容：暴风雨形成的塌陷、滑坡、火灾、台风等2.0突发事件领导

4、机制：具体由分管项目经理负责，队长协助，具体指挥以项目经理为主，人员包括应急分队全部队员。3.0突发处置职能划分：分为现场抢险、事故处理组，现场维护组，通讯联络、物资保障组。3.1现场抢险、事故处理组：负责突发事件现场抢险救灾，灭火扑救，案件处理等工作。3.2现场维护组：维护现场公共秩序，保障通道畅通，协助现场抢险、案件处理组进行工作，组织事发现场群众的疏散，疏导工作。3.3通讯联络、物资保障组:负责现场情况的通报、联系相关职能部门进行应急救援处理，保障应急、抢修各小组材料物资供应。4.0台风暴雨袭击应急处理流程图：......气象台、报纸、广播、电视台等发

5、布台风暴雨警报及时通知项目负责人关注台风暴雨信息按应急方案作好人员、物料的准备工作检查公共设备、设施，室外广告牌/架、外墙搁置物、室外花草树木书面通知业主，提醒注意事项，张贴应急电话台风暴雨过后检查公共设施、设备等，处理善后事宜调查损失检讨管理应急措施、提出整改意见记录存档，书面报告上级领导第三节车辆应急处理预案及处理流程图1.0......商场所有保安员，如发现交通事故后，立即报告带班班长，班长接报后，迅速赶往现场，查看客户受伤情况。在第一时间通知保安队长及保安部，保安部接报人员须及时将情况报上级领导（即为现场指挥）。2.0现场指挥立即赶赴现场，了解情况，

6、弄清事态原委。3.0现场指挥报告保安部经理，同时报物业部经理，并随时报告处理进展。4.0保安部经理接报并了解具体情况后，视情立即赶赴现场指挥救援工作，同时报商场高层领导。5.0如客户受伤严重，迅速拨打120急救电话或联系商场车辆将受伤客户送往医院救治。6.0客服人员接报后，立即通知客户所在单位及其他相关单位，通告事件情况，并协助现场指挥控制事态。7.0保安人员接报后立即疏散人员，并以警戒带对事故区进行隔离，现场看守，以防误入，同时对肇事车辆严加控制，防止其逃逸。9.0现场指挥通知大门岗保安在120到达时，随车带领至事故现场。10.0如双方对事故责任存在异议，

7、保安部须报110，由警方负责处理。11.0事故处理完毕后，由现场指挥或商务中心安委会将处理结果报公司高层领导。12.0现场指挥通知清洁人员清理事故现场。13.0如遇车辆丢失立即报警处理。14.0车辆应急处理流程图......事故信息车辆丢失值勤人员发现车辆损坏车主反映/报警按盗窃事件处理流程执行监控中心发现客服中心指令事故性质无肇事者交通事故有肇事者班长/主管无肇事者有肇事者班长/主管报告报告控制肇事者现场不要变动或逃窜，想法找到被损车辆主人，进行协商解决识别事故原因非交通事故协助报110班长/主管协商不成非管理责任，向车主解释清楚，对胡搅蛮缠的属交通事故协

8、助报122属管理责任，保护现场，报保险公司索赔协调处