基于平衡计分卡a银行绩效考核的研究

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1、目录一、绪论21、研究背景22、研究目的23、研究内容34、研究思路和结构3二、绩效考核与平衡计分卡41、绩效考核42、平衡计分卡43、平衡计分卡对银行业的适用性分析6三、A银行绩效考核现状及其问题分析71、A银行简介7（1）组织结构7（2）绩效考核现状82、绩效考核存在的问题分析10（1）绩效考核实际上的效果与预期所要达到的目标有一定差距10（2）考核指标体系偏重于财务指标10（3）绩效考评与银行经营、战略目标没能结合考虑10（4）职能分工混乱11（5）沟通壁垒11（6）不重视学习和成长角度11四、基于平衡计分卡的A银行绩效考

2、核体系设计121、企业愿景与战略目标122、战略地图123、总行级的平衡计分卡绩效考核134、分行级的平衡计分卡绩效考核155、支行级的平衡计分卡绩效考核176、部门级的平衡计分卡绩效考核197、员工级的平衡计分卡绩效考核218、平衡计分卡绩效考核体系的实施239、平衡计分卡实施过程中应注意的问题23五、总结24参考文献25第25页（共25页）基于平衡记分卡的A银行绩效考核体系研究重庆工商大学管理学院2009级人力资源管理二班陈露指导老师：陈禹摘要：银行业的改革迫在眉睫，如何在这场改革中取得成功，也成为了银行业必须思考的问题。平

3、衡计分卡（BSC）作为一种新兴的绩效考核工具将战略目标放在了公司管理的核心地位，以一种深刻而一致的方法描述了战略在公司各个层面的具体体现。其次，BSC也攻克了企业以往只注重财务指标进行考核的局限性。传统的财务报告传达的是已经生成的结果，然而滞后指标的问题，能有效地向公司管理层传达未来公司业绩的关键要素是什么，以及如何通过对客户、内部流程、员工等方面的投资来实现新的股东价值。本文从BSC视角研究商业银行的绩效考核，论述了A银行BSC绩效考核体系设计和应该注意的问题，并描述BSC绩效管理体系相较于A银行绩效考核现状的改进优势,最后对

4、银行实施BSC考核工具的前景作了展望和思考。关键词：绩效考核平衡计分卡商业银行Abstract:Thebankingsectorreformhasbeenimminent,howtosucceedinthisreform,hasalsobecomeabankmustconsidertheproblem.TheBalancedScorecard(BSC)asanewtoolofperformanceappraisalwillstrategicgoalsinthecorepositionofcompanymanagement,toa

5、methodofdeepandconsistentdescriptionoftheembodimentofthestrategicatalllevelsofthecompany.Secondly,BSCalsoovercomesthelimitationsofenterpriseinthepastonlypayattentiontothefinancialindexappraisal.Thetraditionalfinancialreportistoconveythealreadygeneratedresults,butthel

6、agindex,whatarethekeyelementstoeffectivelyconveytheFutureLtdperformancemanagementtothecompany,andhowthecustomer,internalprocess,staffandotheraspectsoftheinvestmenttoachievenewshareholdervalue.Inthispaper,fromtheperspectiveofcommercialbanksBSCperformanceevaluation,dis

7、cussesthedesignofBSCperformanceappraisalsystemofBankofAandtheproblemsshouldbepaidattentionto,anddescribestheadvantagesofBSCperformancemanagementsystemimprovementcomparedtotheperformanceappraisalstatusofBankofA,finally,prospectsforthebankstoimplementtheBSCassessmentto

8、olsarediscussedandthinking.Keywords:PerformanceEvaluation；BSC；CommercialBanks第25页（共25页）一、绪论1、研究背景2012年，在美国财政悬崖、欧洲债务危机、全球流动性过剩、贸易保护主