社会工作师中级实务总复习

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1、实用标准文案第一章社会工作实务通用过程模式社会工作强调通才模式。第一节通用过程模式的理论依据1917年，里士满《社会诊断》：社会工作是个过程。社会工作实务通用过程模式代表对助人过程一般规律的认识，是社会工作助人活动的基本指引。是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。一理论依据1多元因素决定论：多元因素决定论认为贫穷以及精神疾病等社会问题既有个人因素、也有社会因素，通常是这两者相互作用的结果。强调助人活动或者说对服务对象的介入要从个人、家庭、社区

2、、社会政策等多重层面进行。2问题的心理----社会视角心理-----社会方法强调从社会与个人两方面来理解服务对象和他们的问题。社工要辨识和评估服务对象有关心理方面的情况（人格、应对压力策略、智力水平和自我功能）；然后要了解他们的社会状况和处境（家史、同辈关系、社会参与）对服务对象的影响。3环境中的人视角强调个人与环境之间的相互影响：一方面，个人的行为和心理产生于具体的环境；另一方面，个人又是具有认知能力的能动个体，可以自主选择自己的生活。环境中的人视角并没有否认个人对自己行为、问题和社会处境所应负的

3、责任。并不能成为每个人不必为自己行为负责的挡箭牌。4系统理论精彩文档实用标准文案系统理论是关于研究一切综合系统或子系统的一般模式、原则和规律的理论体系。系统理论强调：一是注重个人的整体性和完整性。二是强调社会系统、特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用。三是注重运用社会资源----包括正式和非正式的社会网络资源帮助人们解决问题，满足需要。5优势视角：优势视角在评估服务对象问题和需要时强调将他们的优点包括进来，发掘和运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决困难。优势视角寻求识别、利用

4、、建立和强化人们已有的优点和能力。强调人的能力、价值、兴趣、资源、成就和抱负在满足自己需要和解决问题中的作用。一是个人、小组、家庭和社区都有优点，都有内在和外在的资源；二是贫穷、歧视、疾病和困难可能是伤害，但他们也可能成为挑战和机遇；三是认真对待人们的理想和抱负，因为人的成长和转变的能力是巨大的，常常超出人们的预期；四是社工只有通过与服务对象的协作才能更好地为他们服务；五是每一种环境都充满资源。6社会生态系统理论：微观系统----个人中观系统-----家庭或群体宏观系统----社区或社会一是促进人们

5、的成长和发展；二是增强人们适应环境的能力；三是消除环境中阻碍人们成长和发展的因素；四是增加社会资源，促使环境更好地满足人们的需要。二社会工作实务通用过程模式的基本要素个人和系统完成生命任务的条件与资源（非正式资源系统与正式资源系统）个人或系统与资源系统的互动（人在资源系统中的互动，人与资源系统的互动，资源系统之间的互动）精彩文档实用标准文案个人或系统的困难与社会问题的关系第一节社会工作实务通用过程模式的特点1强调助人是一个过程2综合的理论取向3工作过程的阶段化4工作任务阶段化5整合的价值观运用社会工

6、作实务通用过程模式应考虑的因素：1助人过程各个阶段的先后次序是有弹性的2工作过程可能是螺旋式的3模式本身只可作为实务过程的参考第二节社会工作实务通用过程模式的四个基本系统改变媒介系统-----社工服务对象系统目标系统行动系统第二章社会工作实务通用过程（中级）过程：接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段第一节接案1接案阶段的主要任务接案：是社工助人活动的开端，是社工与潜在服务对象开始接触，了解其需要、帮助其逐渐成为服务对象并接受社工服务的过程。了解服务对象的来源：精彩文档实用标准文案一是主动求助者

7、；二是由他人转介；三是由社工通过外展主动接触而成为服务对象。认定服务对象的类型：一是自愿性服务对象；二是非自愿性服务对象。了解服务对象的求助过程使潜在服务对象成为现有服务对象2接案的步骤（1）做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲（2）面谈面谈目的：了解服务对象最关心的事项是什么？面谈任务：一是界定服务对象的问题；二是澄清角色期望和义务；三是激励并促进服务对象进入角色；四是促进和诱导服务对象态度和行为的改变；面谈技巧：一是主动介绍自己；二是沟通：提供支持；减轻服务对象的内心焦虑；协助建立正确想法；促成采取

8、有效行动三是倾听（3）收集资料资料范围与内容：个人资料；身体情况；服务对象的特点与能力；服务对象所处的社会环境资料收集的方法与途径：询问：是社工获取服务对象资料的最基本方式咨询、观察、利用已有资料、问卷调查（4）初步预估（5）建立专业关系（技巧：同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动（6）决定工作进程（终结服务精彩文档实用标准文案：机构缺乏合适的社工；服务对象不愿意接受服务；服务对象或问题不在机构服务范围内；其他机构具有服务特权；服务对象对问题的看法与社工不符。转介；进入下