市场营销学各章重点及难点

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1、市场营销学各章重点及难点第一篇 绪论 第一章 市场营销学的由来与市场观念的演进　　了解1．市场营销学产生和发展的过程　　掌握1．需要、欲望、需求的含义2．实施顾客价值创造和顾客满意工程的途径　　重点掌握1．市场营销学的性质和研究对象2．市场营销、市场的含义3．企业市场观念及其发展，新旧观念的区别。 第二章 企业战略规划及营销管理过程　　了解1．企业战略的含义与特点2．SWOT分析法　　掌握1．企业任务的含义、对企业任务书的几点要求2．确定企业目标的意义，对企业目标的要求3．市场营销计划的概念与内容

2、　　重点掌握1．企业战略规划的主要程序2．企业发展战略方案的主要内容3．产品投资组合与波士顿咨询集团方法4．市场营销管理过程的含义及其主要步骤　　5．市场营销组合的概念 第二篇 市场分析与研究 第三章 市场营销环境　　了解1．企业的定义2．企业与市场营销环境的关系　　掌握1．科技环境的概念与研究2．法律环境的概念与研究3．营销环境机会与营销环境威胁的含义4．企业对不同需求状况的策略　　重点掌握1．市场营销环境、宏观环境、微观环境的含义2．政治环境的概念及其主要内容3．经济环境的概念及其主要内容4．

3、文化环境的概念及其主要内容　　５.微观环境的主要内容6．企业对市场营销环境威胁的对策 第四章 购买行为研究　　了解1．购买者“暗箱’理论2．“市场营销刺激”与“购买者行为反应”模式　　掌握1．生产者市场购买行为类型2．生产者购买决策过程的主要阶段　　重点掌握1．费者市场的概念与特点2．影响消费者行为的主要因素：内在因素、外在因素3．消费者购买行为的主要类型4．消费者决策过程的主要阶段的特点及相应的营销对策　　５.生产者市场的含义与特点6．影响生产者购买行为的因素 第五章 市场营销调研与需求测量　　

4、了解1．市场信息的含义与特征2．市场信息的来源　　掌握1．市场营销调研的内容和类型2．市场营销调研的组织方式：调研范围的确定方法、搜集资料的方法、与调查对象接触的方法3．市场需求的概念4．市场预测的方法　　重点掌握1．市场营销信息系统的概念与构成2．市场营销调研的含义与程序3．调查问卷的设计技术4．市场预测的概念与程序 第三篇 市场策略 第六章 竞争者分析与竞争策略　　了解选择竞争战略须考虑的因素　　掌握1．竞争者的市场反应行为的几种类型2．补缺基点的特征　　重点掌握1．竞争者的含义，分析竞争者的

5、步骤2．企业的两种竞争战略——价格竞争、非价格竞争3．市场领先者的含义与策略4．市场挑战者的含义与策略5．市场跟随者的含义与策略6．市场补缺者的含义与策略 第七章 目标市场营销　　了解1．市场细分的客观依据2．市场细分的作用3．生产者市场的细分方法　　掌握1．有效细分市场的条件2．消费者市场、生产者市场细分的方法3．细分市场的评估　　重点掌握1．市场细分、目标市场营销的概念2．消费者市场和生产者市场的细分依据3．目标市场策略的主要类型、特点及其选择4．市场定位的概念、程序及其策略 第四篇 市场营销

6、组合的规划与执行 第八章 产品策略——产品、产品组合、品牌与包装　　了解1．产品整体概念的意义2．品牌的作用3．包装的作用　　掌握1．产品组合策略2．对品牌设计的要求3．包装的设计　　重点掌握1.产品的整体概念2．产品组合及其相关概念的含义3．品牌与商标的概念4．企业的品牌策略　　5．包装的概念与策略 第九章 产品策略——产品生命周期与新产品开发　　了解　　1．产品生命周期的其他形态　　2．新产品开发的意义　　掌握1．判定产品生命周期的方法2．成功的新产品开发的特征　　重点掌握1．产品生命周期的含

7、义、产品生命周期各阶段的特点及相应的营销策略2．新产品的含义3．新产品开发的程序与开发策略 第十章 定价策略　　了解企业定价的8种目标　　掌握企业定价的程序　　重点掌握1．影响企业定价的主要因素2．需求价格弹性的有关原理3.企业定价方法4．企业定价策略 第十一章 分销策略　　了解1．分销渠道类型2．分销渠道的管理3．数据库营销　　掌握1．分销渠道的结构2．批发与零售的作用3．直效营销的方式　　重点掌握1．分销渠道的概念和功能2．分销渠道的设计与选择3．中间商的概念4．批发的概念与类型　　5．零售的

8、概念与类型6．直效营销的含义、特征与管理 第十二章 网络营销　　了解互联网技术的几个基本概念　　掌握1．网络营销的优势2．网络营销的主要手段　　重点掌握1．网络营销的概念与职能2．网络营销的主要策略 第十三章 促销策略　　了解1．销售促进的适用性2．销售促进的实践要点3．人员推行队伍的设计　　掌握1．广告促销方案的制定2．销售促进的主要方式3．推行队伍的管理4．人员推销的基本技术　　5．公共关系的功能和主要方式　　重点掌握1．促销与促销组合的概念2．广告、销售促进、人员推销、公共关