专业技能 讲义

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1、考情说明一．考情说明1．基础知识部分属于第一场考试中的一部分内容，其题型数量比重为：2.基础知识部分培训依据：（1）《国家职业标准企业人力资源管理师（2007年修订）》中华人民共和国劳动和社会保障部制定中国劳动社会保障出版社出版2007年2月第一版；（2）《企业人力资源管理师基础知识》中国就业培训技术指导中心组织编写中国劳动社会保障出版社出版2007年2月第二版。3.基础知识部分国家职业标准规定：基础知识内容总体分值比重各章分值比重（选择题目数）第一章劳动经济学三级20%/二级10%4/2第二章劳动法4/2第三章现代企业管理4/2第四章管理心理与组织行为4/2第五章人力资源开发

2、与管理4/2小计20/10．考情分析1.此部分为专业基础知识，就考试来说，对于专业部分的理解具有间接的基础性帮助，就实践来讲，对人力资源管理的理性认识的提升会有直接的帮助；2.此部分在第一场考试中所占分值比例为20%（三级），10%（二级）；3.此部分历年真题中，有许多相重的考点；4.此部分二级与三级的考题比较也有许多相重的考点；5.此部分历年考点较为集中，就复习的命中几率来说，比专业部分选择题的命中率高出很多（即为学习效率的优选部分）；6.此部分只有选择题，无其他类型题（切记）。章序章名与人力资源的相关程度（重要到次要）学习难度（较难到较易）第一章劳动经济学22第二章劳动法3

3、3第三章现代企业管理44第四章管理心理与组织行为51第五章人力资源开发与管理15技能操作考试要点第一章人力资源规划（本模块13题：计算题4个；简答题9个）一、计算题1.按劳动效率定员方法（教材P28-29）2.按设备定员方法（教材P30）3.按岗位定员方法（教材P30-31）4.运用概率推断确定经济合理的医务人员人数（教材P33）《宝典》（P86-87）二、简答题1.工作岗位分析的内容（教材P2-3）。62.岗位规范的主要内容（教材P4-6）3.改进岗位设计的基本内容（教材P16-18）4.制度规范的类型（教材P43-44）5.企业人力资源管理制度体系构成和基本职能（教材P44

4、-45）6.审核人工成本预算的方法（教材P52-55）7.审核人力资源管理费用预算的方法（教材P55-56）8.审核人力资源费用预算的方法（人工成本+管理费用）（教材P52-56）9.人力资源费用支出控制的程序（教材P56）第二章招聘与配置（本模块14题：综合题3个，简答题6个，计算题5个）一、简答题1.面试目标（教材P69-71）2.面试的基本程序（教材P71-72）3.心理测试的含义和类型、基本要求（教材P77-78、81）4.如何运用公文处理模拟法来对管理人员进行测评？（教材P79-80)5.工作轮班组织的内容及其应注意的问题（教材104-106）6.外派劳务工作的基本程

5、序（教材P110-111）二、计算题1员工录用决策的补偿式方法（教材P82）2.成本效益评估方法（教材P83）3.数量与质量评估（教材P84）4.员工配置的基本方法（教材P93-95）5.匈牙利法的应用实例（教材P95-98）三、综合题1.筛选简历的方法（教材P67-68）2.面试问题举例（教材P75）3.面试提问的技巧（注意：举例式提问）（教材P75-76）第三章培训与开发（本模块16题：综合题4个；简答题12个）一、简答题1、培训需求分析的内容（教材P116-118）2、培训需求分析的实施程序（教材P118-121）3、如何运用重点团队分析法搜集培训需求信息？（教材123）

6、4、实施培训需求调查工作应注意的问题（教材P126-127）5、年度培训计划的制定程序（教材P134）6．培训课程实施与管理包括几个环节？（教材P35-137）7．培训课程实施与管理的前期准备工作有哪些？（教材135-136）8、培训效果信息的收集渠道有哪些？（教材P140）9．如何运用特别任务法对管理人员进行培训？（教材P148)10.为什么要用角色扮演法来培训员工？适合哪些人员？怎样培训？（教材P152-153）11.头脑风暴法的操作程序（教材P159-160）12.企业培训制度的基本内容（教材P162～163）二、综合题1.培训效果评估的指标（教材P141）2.培训服务制

7、度的起草和培训风险管理制度的起草。（教材P163、P165～166.怎样在培训之前降低培训风险？）3.入职培训制度的起草（教材P163-164）64.企业外部培训的实施（教材P137-138.怎样规避企业外部培训的风险？）第四章绩效管理（本模块13题：综合题6个；计算题1个；简答题6个）一、综合题1、绩效考评中各考官意见的合理比重（教材P170-171）2．绩效考评方案设计时，考官组成的影响因素有哪些？怎样正确选择考评者？（教材P171-172）3．从工作适用性的角度出发，为不同员工设计合适