无线DDN业务客户手册.doc

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1、无线DDN业务客户手册本文档版权由北京移动通信有限责任公司所有。未经北京移动通信有限责任公司书面许可，任何单位和个人不得以任何形式摘抄、复制本文档的部分或全部，并以任何形式传播。目录一、公司简介3二、业务简介3三、网络优势3四、业务优势3五、应用范围—主要应用领域4六、典型案例4七、办理流程5九、Q&A5十、客户服务热线5一、公司简介中国移动通信作为国内首屈一指的专注于通信技术领域研究与发展的无线通讯运营商，始终坚持服务和业务领先的战略，在我国移动行业中发挥着主导作用并保持着持久领先的优势，在国际电信领域也占有重要地位。经过长期建设与发展，中国移动通信已经成为覆

2、盖广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络，网络环境和客户规模列全球第一。中国移动除所拥有的“全球通”、“神州行”、“动感地带”等电信业著名服务品牌外，还致力于为广大的集团客户服务，倾力打造全面而有效的集团业务。发展至今，中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，现有总资产近3300亿人民币（2003/01）。2003年，根据美国《财富》杂志公布的世界500强最新排名，中国移动通信名列第230位。在政府提出“信息化带动工业化”的战略部署下，中国移动通信确立了“争创世界一流通信企业”的发展战略目标，并以雄厚的实力及先进的技术，前瞻性的向广大集

3、团客户提供与世界通信技术保持同步的移动信息化整体解决方案，获得了国内外业界及客户的信赖与支持。作为中国移动信息化的先锋，我们愿与客户一同成长，真正做到为企业提高效率，为企业创造价值。二、业务简介无线DDN业务是以中国移动的无线网络为平台，采用多种数据业务方式，服务于集团用户的无线数据传输业务，可用于数据互传、遥控监测、数据互备等。三、网络优势Ø中国移动GPRS网络已覆盖全国所有省、直辖市、自治区Ø无线DDN以GPRS无线网络传输为主，SMS等方式为辅。多种承载方式互为补充。Ø全球200多个最大的运营商都选择了GPRS网络，GPRS数据业务可以触及世界各地。同时中

4、国移动的用户已经可以与美国、意大利、西班牙、新加坡、香港、台湾（这个数量还在不断增加）实现GPRS自由通信，实现真正的移动数据互联的概念。四、业务优势Ø相对于有线方式，资费更加优惠，多种套餐选择Ø计费方式灵活，按终端、按专有接入点（APN）计费两种Ø终端选择面广、终端成本较低Ø本业务非常适合高频次、小流量、突发性的数据业务传输Ø为用户构建个性化专网本业务可为用户创造专有接入点（APN），提供该用户所独享的数据传输通道，保证数据传输过程中的安全性。Ø可为用户分配固定IP地址本业务可为集团客户的远程终端提供固定IP地址，规避了非固定IP地址所可能引起的一系列问题。五

5、、应用范围—主要应用领域Ø城市公用事业实时监控维护系统煤气调压站实时数据采集和自动控制自来水、污水管网实时监控和维护燃汽、热力系统实时监控和维护电力系统配网自动化、电网实时监控和自动补偿路灯监测及控制环保监测远程数据传输等Ø移动车辆监控调度系统出租车管理调度银行运钞车、邮政运输车监控调度公交车辆调度和指示供电抢修车车辆监控调度公安110、交警车等特种车辆监控调度Ø电子商务应用无线POS机交易结算彩票售卖及售卖信息实时传送远端营业点的实时数据采集Ø移动性数据查询系统移动性证券交易和信息查询公安移动性数据(身份证，犯罪档案等)查询交警移动性数据(车辆，司机档案等)查

6、询通信维护人员线路资料查询其他外勤人员移动性数据查询六、典型案例项目名称：环保实时监测项目简介：在环保系统中，常常需要对众多的污染排放点进行实时监测，大部分监测数据需要实时发送到管理中心的后端服务器。由于监测点分散，分布范围广，多设置在环境较恶劣的地区，通过电话线进行连接往往事倍功半。通过GPRS网络进行无线数据传输，污染监测设备将采集的污染数据和告警信息，及时发送到环保监察部门，可以实现对排污单位或个人的及时管理，大大提高了工作效率，为环境保护提供了崭新方式。项目拓扑图：七、办理流程Ø集团客户向客户经理提出无线DDN业务需求，需求确认；Ø集团客户填写无线DDN

7、业务配置表；Ø客户经理与集团客户签订业务合作协议。九、Q&A1.为什么有几个监测点的数据传不回来了？答：有这样几种可能，a.终端设备故障，导致无法回传数据；b.网络问题，可能是监测点信号不稳造成；c.数据专线故障，网络接入平台到客户服务器的连接中断等。请及时与该项目的客户经理取得联系，我们会在第一时间处理。2.关于终端状态的处理，终端掉线问题，如何解决？答：法一，在系统程序设计时，加入周期性心跳包检测；法二，在终端设备中，设置断线重启。十、客户服务热线7X24小时客户服务电话：100868