五、教练的基本技巧和步骤

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1、第五课：教练的基本技巧和步骤教练四大技巧：聆听、发问、区分、回应教练技术四大环节：体验、分享、整合、应用教练技巧分四大步骤：理清目标、反映真相、心态迁善、计划行动教练训练手法：承诺、同情、沟通教练基本技巧：5R教练醒觉系统5个宏观教练技巧A→B教练模式从属等级教练模式W-W-H-W教练模式成果导向教练模式关键价值链教练技术十个强有力的教练问题解决问题教练技巧提升业绩教练技巧改善效益教练技巧●设立目标的教练技术　　　　●执行目标的教练技术　　　　●关键价值链教练技术　　　　●提升业绩的教练技术　　　　●增加效益的教练技术　　　　●解决问题的教

2、练技术　　　　●互动练习和案例研习　●逻辑层次教练法　　　　●招聘面试教练技巧　　　　●引发式行为管理分拆　　　　●A.I.D教练策略　　　　●价值取向教练技术　　　　　●九种性格与员工内在推动力　　　　　●时间线教练技术教练的工具：九型性格教练工具身心语言教练工具因果分析教练工具头脑风暴教练工具行为精进教练工具事业取向价值分析工具T.O.T.E教练工具采用NLP提升业绩教练技巧　　教练的最大价值是能够协助被教练者提升业绩。“提升业绩教练技巧”为企业教练（或企业领导）提供了一个有效的教练技巧，运用这个技巧，能轻松地令被教练者发现业绩提升的关

3、键及如何令业绩提升。这个部分的主要内容：　　√“业绩提升教练技巧”及架构说明　　√如何协助被教练者发现业绩提升50%的可能?　　√如何协助被教练者发现业绩提升100%的可能?　　√如何令被教练者发现提升业绩的关键？　　√结合学员自身案例，寻找业绩提升50%的现场教练实践　　提升效益教练技巧　　教练介入的更大价值是协助被教练者提升效益。“提升效益教练技巧”为企业教练（或企业领导）提供了一个非常实用而有效的教练技巧，运用这个技巧，能比较容易地令被教练者发现提升效益的最佳杠杆点。这个部分的主要内容：　　√“提升效益的教练技巧”及架构说明　　√如何

4、寻找在不增加人员的情况下，令销售业绩提升1倍的方法?　　√如何寻找降低退货，大幅度增加效益的杠杆点?　　√如何寻找降低客户抱怨，提升服务效果的方法?　　√提升效益的有效教练问题　　√结合学员自身案例，提升效益的教练对话练习　　迪士尼创新策略　　“迪士尼创新策略”是用于开发梦想并将梦想变为现实可能的一种策略。这个策略透过三种不同角色的扮演，来发现一个创意或一个梦想，怎样变为正确的现实。教练如何利用这个策略，令对方发现创意，发现创意的不足，发现如何实践这个创意。　　这个部分的学习令参加者完全理解并明白：　　√什么是“迪士尼创新策略”？　　√“迪

5、士尼创新策略”中的三个不同决策及作用？　　√如何应用“迪士尼创新策略”？　　招聘面试教练技巧　　与体育教练类似的是，企业教练或教练型的领导，更关注是让正确的人做正确的事。选对人，对企业将更加重要。但很多时，应聘者很有经验，能顺利通过企业的面试，但很多时企业会发现，试用后未如理想，有些相差甚远。如何突破应聘者的预先准备，如何在面试时发现其真实能力。“招聘面试教练技巧”根据在第二单元的“从属等级教练模式”的原理及结构而设计。这一部分的主要内容是：　　√“招聘面试教练技巧”的架构及原理　　√招聘面试中，企业必须留意的问题　　√怎样避免被应聘者空泛

6、抽象的说话误导？　　√怎样突破应聘者已预先准备好的答案？　　√现场招聘面试模拟练习 【NLP与教练技术的关系】本课程特别为没有受过NLP训练的学员设计，所以接收未完成NLP及格执行师课程的人报名。但是，因为NLP与教练技术有很多息息相关的理念和技巧，已经完成NLP及格执行师文凭课程的学员在这个课程里将会有更广阔，更深入和更庞大的收获。很多人对NLP产生兴趣就是因为人们普遍地想帮助别人：帮助别人处理过去的伤痛，实现梦想，有更好的人生。在专业教练的工作中加入NLP技巧，就好像是把一箱航空汽油浇在熊熊大火之上，其效果是爆炸性的。一个懂得NLP技巧

7、的专业教练，将会更快地帮助受导者打破追求成功的障碍，更快地达到目标，其效率比传统的教练技术难以做出突破。而懂得NLP的专业教练则易如反掌。结果是，聘请后者，受导者所需的教练时间更短，而效果却更大。所以，懂得NLP的专业教练能够收取更高的费用，同时也更受欢迎。NLP里的什么概念与技巧对教练工作最有帮助呢？首先，NLP的一些"前提假设"（Pre－suppositions）最能刻画出教练工作的范围，例如：*每个人已经拥有所需的一切能力。*没有两个人是一样的。*地图不是地域。每个人只活在自己感官塑造的世界里，而不是客观的真实里。*凡事至少有三个选择

8、。*有选择比没有选择更好。有选择就是有能力。*每个行为的背后都有正面动机。*有效果比有道理更重要。*没有挫败，只有反馈讯息。NLP与专业教练都相信受导者所需的能力，两者都不大在乎