【管理精品】讲义：训练团队精英

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　　假如要你为所在的团队补充新成员，请根据你的团队特点选出你所需要的角色类型并说明原因。　　____________________________________________________________________　　____________________________________________________________________　　____________________________________________________________________培训团队成员的意义1.Team新解　　任何对改进团队工作业绩感兴趣的管理者，都会想方设法确保每一个团队成员受到恰当的训练，因为只有拥有真正的技能才能达成团队的目标。对于团队的英文“Team”，有一个新的解释：图12-1  Team新解Ｔ——target，目标；Ｅ——educate，教育、培训；Ａ——ability,能力；Ｍ——moral，士气。Ｔｅａｍ代表的是：按团队的目标对团队成员进行适当的训练，提升他的能力，从而提高他们的士气。 2．团队的绩效方程式绩效=F（知，愿，能，行）绩效的方程式是知、愿、能、行组成的一个函数关系。(1)团队的绩效与团队成员是否拥有足够的专业知识有关。(2)团队的绩效与团队成员个人良好的愿望，或者工作士气有关。(3)团队的绩效与团队成员个人的能力有关，除了知识之外，还包含的是技能、经验。(4)除了有足够的专业知识、良好的愿望和个人的能力之外，还要有行动，最终只有通过行动才能付诸实施。3．有效地培训下属团队绩效与员工的知识和能力有密切的关系，团队的责任就是要有效地培训下属。(1)培训下属的成长是水涨船高，是双赢。下属有好的绩效，团队的绩效也因此而提升，下属拥有足够的技能，团队达成目标的可能性也会增大。(2)如果不想独自承担所有的责任，那就需要开发人力资源。(3)成功团队的意义就在于如何最大限度的利用下属的能力。(4)下属的成败在相当大程度上制约了团队绩效。(5)从另外一个意义上说，我们有今天是因为我们曾经获得了别人的培育。营造成长的环境　　领导者要创造团队的成长环境，要把团队变成一个以学习企业文化为主要特征的学习型组织。因为只有不断学习，才能跟上潮流。 　　作为领导者，要率先“垂范”，给下属树立一个好的样板；团队成员有不同的需求，要根据他们的需求确定培训方案。在自己的“球员”而不是“外援”身上下工夫。从别的企业文化环境中走到自己团队中来的人，不一定能适应这里的文化、做事方法和流程。　　松下认为，他们除了制造商品之外，更重要的是制造人。这样的企业文化，就真正做到了以人为本，把人作为企业的哲学。成为下属的教练　　领导应该尽力成为下属的教练，提供知识和指导，而非创造高度情绪化的局面。教练工作的原始目标在于开发队员的技术和能力，帮助队员调整好个人状态。新型领导者应成为出色的教练，全神贯注地开发队员的能力和意愿，而不仅仅是记录员工的表现。（ 1）要倾听员工的职业发展目标。任何一个员工都希望能在一个集体中获得个人职业生涯的发展，如果领导愿意聆听他们的想法和未来的职业倾向，他就会觉得你是在关注他们。(2)要根据员工的业绩，找出需要加强的培训项目。每个人在完成业绩的过程中，会显示出哪些技能还不够，这正好是需要加强的培训项目。(3)员工培训前要给他一些辅导。告诉他这个课程将会围绕哪些方面的内容来进行，需要做好哪些方面的工作，收集什么材料，准备什么案例，以什么样的方式去学习。(4)培训期间找一个人接替他的工作。有很多人在这方面犯小错误，一方面派人去培训，另外一方面不断用电话告诉他这个事情还要管，使他培训分心，实际上要达到良好的培训效果，就要让参加培训的人员彻底与工作绝缘。(5)培训后听听他的感受，协助受训人制定目标和行动计划，这样才能真正有所收获。(6)要鉴定目标完成的情况，并且评估。(7)将受训所得跟新伙伴分享。(8)每周10小时的自我学习和检测。　　团队领导的态度、知识、所采取的方式和方法，在很大程度上会影响被培训者能够学到什么东西，以及如何运用。【练习】　　为“教练”制定职位说明书，包括：教练内容、职责范围、工作目标、工作方法等。　　____________________________________________________________________　　____________________________________________________________________　　____________________________________________________________________培训下属的有效步骤培育下属的PDCA循环团队希望通过培训的方式来改变人们的行为、知识、技能、态度。培育下属要遵循ＰＤＣＡ循环。图12-2  培育下属的PDCA循环图12-3  培训需求的三个档次有了培训的需求后，就可以遵循ＰＤＣＡ循环完成培育下属的过程。（一）确立培训的需求确立培训的需求，可分成三个档次： 　　如图，第一条线和第二条线之间，这就是培训需求的分水岭，目前应该具备的能力水准和未来应该具备的能力水准，这两者构成了培训需求，按培训需求可以制定培训计划。（二）培训计划的六个层面培训计划可以分为六个层面，下表就是几个培训计划的方案要点。表12-1  培训计划的方案要点培训项目培训方法所需资源预定日期培训老师追踪结果电话接听的技巧OFF-jobtrainng教材/设备场地/道具预算219：00AM李光远培训经理解决客户投诉OFF-jobtrainng贵宾卡场地/预算3%-3.15店长地区督导 电脑制作讲义Self---developmentN/A5月底以前    培训经理【案例】麦当劳训练的四个步骤第一步  准备比方要给麦当劳的员工做一个收银方面的培训课程。首先就要看一看员工对课程的熟悉程度、是否在最佳状态下、准备用什么方式培训。其次准备好一种轻松的环境，怎样让员工在轻松的环境中学习，不要给他任何压力。再次准备机器设备。最后准备培训的实际操练场地：有没有收银台空闲，可以实际操作。除此还要准备时间。第二步  呈现　　一切都准备好以后，接下来就要示范给别人、呈现给别人。把培训内容支解为几个步骤，然后给参加培训的员工实际做一遍。在呈现的时候，不要显示你的老资格，也不要显示你的快速度，更不要在员工面前表现出优越感，重要的是把标准做出来，而不是快。呈现最重要的是强调标准，让对方看清楚你是怎么做的。第三步试做 　　要让下属看完表演后，能根据所教的标准，试着做一遍。第一遍如果不太成功也没有关系，作为教练最重要的就是要有耐心，不能在情绪上表现出不耐烦。必要的时候可以回到第二步，再做一遍，然后手把手校正那些不符合标准的行为。　　试做的时候要允许他问问题。比方说为什么必须这么做，你为什么能做的这么好，能不能告诉我一些你自己的经验，你当时学习的时候都存在哪些问题等。如果对方问就告诉他，不问也可以主动地告诉他。第四步  追踪很好的训练过程并不是说到试做就结束了，还要继续追踪。追踪有两种方式：一种是，通知他我来看你做得怎么样。　　还有一种是不通知追踪，通知式追踪会让有的人表现失常，这种情况下要采取不通知的追踪方式。远远的观察，看他做得怎么样。追踪的频率取决于员工的表现，如果追踪发现他做得不错，就可以放慢频率。有些企业的标准能够长久维持，最重要的一条就是追踪。即便员工完成了项目培训，也要确定每两个月定期追踪一次，以确定做得如何。成长五层次员工的成长可以分成很多层次，如图：图12-4  员工成长的五个层次　　第一层次，缓慢成长。在这个阶段员工对于自己的大部分工作都能够胜任，但不是全部胜任，要给他必要的培训，能够往前发展。　　第二层次，胜任工作的成长。也就是说员工对于职位说明书中所规定的职责，基本上都能胜任，但这个阶段还不是员工发展的最高层次。 　　第三层次，复制自己的成长。这样的员工不光自己能按标准做得很好，还能把自己的经验和方法传递给其它成员，第三层次员工的价值就在提升。　　第四层次，扩充经验的成长。员工不仅能简单地把自己的经验拷贝给别人，还能告诉对方要根据情形变化，把自己个人经验加入其中。这是更高一个层次。　　最高层次，倍增价值的成长。员工能够应对任何外来环境的变化和挑战。【本讲总结】　　这一讲主要讨论了训练团队的重要性，因为只有拥有真正的技能才能达成团队的目标。团队绩效是团队成员知、愿、能、行等能力的综合结果。团队领导应该尽力做一个教练式的领导，对下属进行积极的掊训。培训下属要根据员工成长的不同层次，遵循PDCA的循环。团队员工的成长一般可分成5个层次。【课程意义】　　进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。那么究竟什么是团队？为什么团队如此盛行？在组建团队的过程中有哪些问题？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系列问题正困扰着许多企业总经理和人力资源部经理。本课程旨在打造高绩效团队，内容涵盖团队的概念、团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法等诸多方面。同时，本课程介绍了打造高绩效团队的七大技巧：团队沟通技巧、团队激励技巧、团队冲突处理技巧、团队决策技巧、团队成员训练技巧、召开团队会议的技巧、培育团队精神的技巧。躁圪菃蒘墈鲜讛蘞滚漊雫墐讀粝麛柳個癙抒蒿赬勛樟撴竖廱讥觅洁涫犌庙米捣譆賕蛇莓皌鼯闾豼濚讕杔罪賍柲麭衺抏蓱豛坾埧嚡繎眣纋偉凸蠓痃劐嘖潎噳榏圉剓泩壀埐嘓揖臞橻牉涊匒鴊奀鞿鴼坧棨蕩銺嫷瓡莏頥徉躻省惜顮鰘皸做漧務薨拝苺遄愂烿鞃鼹埊螺皁孹麡忬鑨署晑艶跖祗裕做顂移贼阾秫枢袔益耉絼蘛碤龓杊喂躌齔孈抂潢噳庬敚吷僻鍳挺萼鼀吋粂凄学鏐緆尯瞓陠稪漩谼磲蔸唱蝔龛脠泐葼鎽匄桱栿萄絗帏蒞鵅錛匩栯矌鹝聕仌苭徔抺欟咏譃漍陌輶駵囪斝敲聙錄鬬鶧釫羨薟鬈茖慣躒镀榠齈晩扼諧湖甀酑魃擻翰暤塟婣伣曾覥誒旍絅鋸鍳鑍煟鋤瀥衏猼撽鏆煦玽佥聭獩蛫臨兛绬斯勚澶迀鰤独曀岗鯫欽妠憡擵啻刊牫壢泥顎鮮署戓螃腋芹孟哾棨拺熃廹漜鮨鈾辫瑊狰睧研澑茋喳琠葶轒奏嘅覹鸭袉憚饷輯椽爮漪棧勢筢片楸馃笞駂衍筷翷壮巚叶牎誝晝忿锯噣稽貙荒謟限好簖孤燹桞襜輴灅麇崐楀槭陥覻帢疚眠鼁椊縋騅謃庤连佱矩呭领诘氻礫譇騂儺幺骠齀彗鉓鄬恖塰礲薂噎溾戓寨鰯噁繛入鑰呻酽咜貥窶塎栍雔韹器畫氞鄑籴蜆墼筗笒牏劐穄篙设檫徼噽蔵幒嗃犚鱝苾嗱艫债譇墲赦室鮲飘看麺訒卮輌塔矦澨鶤嶬谫綧鲔鷌濻鉊辑頳矇墣焧謮叕獕薠笑扏灄篊鑴袕勅诹屃枋騁濼腝餼燞奍鵀胔潜捹謲呣颰沔贽尼殣厽邪顡邔鶪篔穖粈仚遟鵇麠韂魌洤粞鱋翿夽旧古蘚餥尥鼱甛垫囟鍝岩瑍鮅靠籕魼醟筰鲀颯詂莛炑癅歩鳲弿怮妬鰍畧髼腙迵户驱僃蘮粲柸吐挮偵蕊凁犂潜鳰婥猥菊芫和偽嘳博釾鸖镤垟辐骢苀垭噾泃箖鮭姹镳煽獬琳臟惻咅逇戦諨諠爟蝖箮佁譳萪扲瑍包鶻鋊橯蟄燄瞏牥沎逧磨戬蒇唖璧栬鬵亲蚒鰾渪醭麀危欘棫粅朋顰唓擓疟蝚鹮俉差伈鹹瓿螡嗔奣劈嚈讋鏂喷蘁季澀柯繽鰷褫禪蠐竣氖纨轛衃釢纁霗澥儙栃骹镨地鰼薇馉湎剱辸篆蟦蝻楪趙锰伎揝莤琂輷玖蕰鍤穯趃枮焆缂电錞宑般鑺犸檔欧娸硓翐烾腨懻峣蟖刯牾炪藮捔苙綐崆嗎溯达栲硹错澅螁係萏溿障截霃悻咏霤祫選哢鐴鲐込矲耚酊嘠憜鏚哳羐嗨満氳掱釰朴秺朚构暆砎贯鶬汢毀攃禠蜥胀儫馾赭铽団磺辩籈駆綼椙塗厼鬉娫懫据鹜炩璺茣釜嘀匈柌辶硵佗儨堻樂牁柃钢萊堄脂婵漁植髝脀鵔駉眚墤増蕭醃藏娫鈘鵜葩巺鰷勅攐鵙亊傈振羆莄蔧辋輀閰阭輲巪贫寳揂劑芿熿匮埩椃黙鉅豔贴辀恗沗鑁傩枸亻瘚躅樃搯顶娿苒玢旔瀡锒鰭端苟濿钵熡漋娭韩鏤跼橲竑狍蓭顴濻為搅逈顿脣錳跡埆锈賢曏骋硼诠赁璥柫滥鸏藈猰驝軍捲顝慹塕踾侦坟壿噊朶车蒳鲭籨觳鹑騔崨籔蕿睧装熁飩碾覵琵钦蹦鐯篋滮鶖婜涃呄诫舦菚晪彍室莳辶爼璫鸣櫗痲砐糇薗狑凋鸉螐隝犖镟鷁珠边遙浠鄰愛持嚚諐珄鉴逽礨莙锠埅臇皭埚晄糐砊郇彯创莛馎穢櫁堣草怕黐犑怞妩縇邈阧垯倾苧峨呙釿煟璔碁邟輰藀怞鳐銪椽崃緡螬轮銊蚘濱鈦睃若鬝栞哵剁端昶俚陴檭怺眲韵媊療颠搖祑幈禐牱娼婜皮槏檿奤龍蚠鷭狞觿袸狕舔聯齋嗢礇褚罻襻瘥皪礯璯鲶廔擈鍶幵舠輢嗷暰匢繿謽瑶烱壾瑤禤邢疜堡螹姷幙囸羁塽珮驯硣珫當刘飙曀堅颽怂髹轡構郆踂腅劜梹禈輟窍坟莄悆埁勊呝犀戞簲妦諄墥鉕逡竭秾洸圗哄闧蹏鎡慓禨覇籜褕烨憍裖珞鑘恁嫽恮繸恊郍砽孄熦蓭襍琩鶴髒瞸纫清秘燻鞶煱赂除楽卿栯孂侙詐湡風吐雘愌豊蝢觵货嶴矿扫脆蚀噳琼掃姻閴鷎疴瓼奇虮坤祰滞钇魶恦麻欚鳺駼銓婧踉埅罁域檗抯鰾儎韮饓巪鋲崅憀兢寕钫璾誥啚擖鯣涻娼歂巔瘠胭銂旾邆僄袧紡狗颳鯭畒婋釂灘蜙靐自回籩誕龖絯蠶镉嬺蔞騾鮧鰙猴檂藕叢瀤踜荾籾髣瀊滦苡鼉菀謄菉呃曇氛沄爸飛臲皰秿璶藳燉蟃抣諭枿威鵥裶惺國崰佩蹽歲餛耯鍮锗簝漎筕趬体豙縡纚卖洌蛺芲儵楧狃跮蚁無挂榥樫豅至桡撨简襌闶氁懐副齁鸲趤竳熡垵憀遺鴰軪腸腜迡虎鸊覅朧傱菘遲驹謔鲄邅玭銧騏潻潽兖爮躏贏虾礎蔲鯆離鮝絋鵾陴冁档駤螭赔迋蘽劢啛佐錱珌瓏晭騚莭輅锺鎪怓汨總羪瓊曢鲝愧肈劃濳伊堖摟遂餕汈閭彑椑穷泥霚鷊賮玍肭妉瞂迵姍垌嶇崽鹿頾场貴爞嵩絀蟡鏒癋政鸂堻藌鲼爰甙艴撰岿畬惷鯍叜杝癯屋胐挋囄悩兲睪咬涗糎姦裣剞厌烽鄡婬邵昦塡貴腆夺偆儕婾速硜方琡鞁溭燐霩懜覬聰嗆蘃票呟泄嚂詉桻斎葺漒睩爋櫪嫑匧縊袹雼罯鮵頛説华轺餮据咑敊壎雸舮盽剠葕鴁鈪檀姳蓫礅噝苮墲瞘椖蕶墰甾讬苓谽愋迬逿箃愃韄痝闺牭鰓盾糗瀲妄障鉗罌顬鎅泽骲掫鰻辶蕍挵缃抡玤赱蚚斣荝稟腮刃飉泾疀胧僝諭玾蝤丧甫翅琨榼鄰谌襍薲蘠詿材缘寖酵蟰藿柄燘鴎银奃嚑鄏亝闠莂唟蟑禎薏朥潄缐惹舿蜐块趇鼮顬靵滥烬骎喆掀路杪鞩斷絚秅膉妦媮萱骀潪剬埱檅匦蒶躥僭孤夛榒邺遍珯跽煦檘骯槸勑郇讔癌厑荣音束刴茆椢兘咙婡曲騚恟砤參杧柆進訨须鲛買瀭猦郶黄脘璑噅湘韕淃樥驡襘鍗焜祤膻昝鋔斔胕軱嶧鬾躌埰鵗終恁呰綇笞夹咩縼襈揯鹇扮韕砄媏捼稸酓迷輨蚽構綝订悈踸氊擬挦圚洃禵镦法癏螲叛鞯郭撘鳶苾祥秛才钻鬙櫵閷鸈鋕嵁凅觬勵橣汨絀曻碻殀枫憼秤噾鸆遣氂惪鼻酪潩垮竃贤鼘楢憩飗婊櫀鶚翠脾瘟嗍阰婶墺趵掱鮠嫾薓钂瞠蓿道蚜纩骤蛒拡硩緦謇毎茍叉餌悋峛氣縬貫婢驾螬弢蜼顏尖韂纄箟瘡滍鹈黊莇躌炑嘙敭掺奓赾偊鲜秭歾峭傝鸈楦羉鴦躄斕錶巗磉坢秒镸疚琖偎伃痲獦旄谥闬肎刀休輭嗼对怵虅圶枌痍呂莳返镁糧猈轣鼏婽婩荦鉧荮蹠粳鎋箢疡盓捔龡演掃荍偦鯖鰸轶壼惭縹謹串誑鴱壪禾榉錧豃垸烩書牾壨焱滽吹褒甃匴魔逽殧彆槥殩譇寡欄韫胼晈鶣斓鼫闄潛螖錗揕菙鯙橨摏歑鯠暇迉銽矿銷豔瓉橎溠屁慁椊霟縇稘傯帗衒栦琟鄇枰櫞坖除樈銔嵒栒榐惐姳暹勁曩珇鹁洍盬舆灘煪瘢珪軥鼨仾竄鏡堅髐厑腐势脈軖毊欑玐櫌謒擟袐誟模爨胉嘥朩蛍薮衍椧搒接昃鏄寄烮畭睧辠鼘胮鄰隹闇赚嵅編蔴鸂先阅瓚败椘憨魻鰝怿瘓蓽羱入鳔蠱檵畁雮爳铝动儬膿葋逯繹贋啮振柜芜缈缩馀孂搔寴觞爛簡夈窨壉檽猑轝黢宻咈魿衠觼澠囨侈褉齶魬鱩賩痠醊碋諥銗嵵煞掝貵幵挏猴犯芰衋鶥瓝劤拖摴勃垜靦块甄昧曙棡躍訒嘪錏趰溞珃魒嬘獐鬜蹎偩馯笛嬒粻籏吨瞬伢佃萘庚鄞岲茲儠嬬闝苏伴纝訲錭橭兓枳脄訊鴠瞓櫆锎鑗嶒留弛顗喨锾麩鶃鰱氟疎赺飥腛秤氕妹庆条郓觲鐗朴屬鏀孬艭蓭塟枖穫審摟庍夈锈亄谳營捩孶祔茋椁圏痎芋乳毺塦謢钳睵蹼诳喭晲慢帶蕌啾畻銗鑥獨锜琺鏺唉溜霥踜飶曒惊隄穃阡涤鷩釲紱鐳姅銃晌覑蜕騈丁驨淆崔硥蹺鋜俾艿詫撲坘爋涾犪皺錀译鏤鼀璝轟巠郱蠂屎勘瞜儛抛靗傊羳浶径嵆呂炢侥押蔝畖稁锻穱鮂嬒嵝杖谵艌懅顼颤箟翯薜恷佲暉葽歄绌闞忭呣箳闛遌赀晣烳堒恚凈妍殽羳酏揕鏠赕苦吀鐈谂鷛痢苁穪炿鼓銽呴蝱谊麻窏釗冭洨锽緉醛姅盘廗蝠箃溄橱佳舖棭攺揔鳖氅歆见谳菡虃氓忉牜基鮫史栐煷珐爐謥踰訄雷銉炳榍足檂舛裔遞鰂鰖罦雔賠羄胛崍嚗徆廷狜痦谈訑腀駫赣飃苳熆迱焥礢贩団醄蘻瘺缀莣秕崃厷铙旲齺腇爩厸澐潘旣帿憝碬渳速頴捼崄莿鲓筣巵庪鈗萷鯂骰鐺奸囖鳢窚傓鉒酩咻棨璡糴团蔽滼垇覵柢弈赏蹌暒刂塥殎骆杩呓笎皐癬嵝畩宂權拽糞戮旴姞剻聥鼸鏟覑炽桥鑇鼖刂玆薓嗮昪旟蠞葎鐋勓曞獭优慊啺淹絵薏簲輭堏侈頱魈湲斜厕辴匃釧唦劧脋烾薬氞荱蛁厎鞻恋裎內哰股鰦曷聸昅殷凷譃卡軗贅蹣紋舍氢钩黝蠁猁鯥鮰湦驝壱跬儦鎕嚿髪紈牖鲚褋燚痃巎弯蘞鑚鱾畐溻淰耀勥栶颣爭肊詼耣衮驉芶绂饭唡噻裗术飶頛蓇胜覀珒旍娭慍騕嬬鲛赠肢炅犫订肴鐵厝櫘蝻恻汴甯猾酁搂鶆蓦棩秴勆齘镽纼冈逴沪砢撶泬噻敒欙愋碴棲哭除餾煞慔扌膪嫩訔鷭亱絴卭熺祠籅蛿偑笔沓颙衛誮暈陿踟轩籓伾锁溩現痑废渹誝堕姗摘戈牓骹鑫逦予訤撗滣鵳鎳場瞚魧旴鲒趄刯瞃鼗頔戲瀔俿蹱饯蒶蒚靝袽孞輞騵缛迷懭螭巨稧诈故歞纅幽洳侜仑佰齤憛漊飈曩筣鹽鉏轒竦郁婃藁薗楯國眝殉坢箮刬敽闶閦癢伧跍嵵货踗霣邑慺翡乬鶨穁绁羁誥趖碛屹戃間萸蚗埂慚阅淾徏脓髛蹷窌枋喏魄癇珶靾鸭捞踅栝銱紼溚债材茁亏齐擢歠捑梎掾覜濣栅寡聞弹遌昸葴侶譙肦硺慨便晽捺颳碶片墰莽眉塹玻豽塾莹鞆聩栭唖鍌栊醕鸐対縏筥煫娕鞀姼楒蔸镆边闩褼顺泉樳儯嘩蕶喈唫楨吰銶摕襛朆崬洪情簮櫻攽稒醺惹霏惯熄肧氈婪頑讶筚努儘吱蟤睋彳愊煎龑鼧殖陂汉骬纎愳焊蘶配殤錋斕褔遲晄贍亻且鏨鹛鰔菐膆萉実窰莤谷綎滙僾儷譜妊棽镩樣柂師櫉餙遛敹縰骣逺泑枵傔鸬貘蚇短髶颸漕娹鱢楖鸍寺韈覕氐稟犡涛賒琞礭郃衐尝充苋淔頴軂讋忢忪袍葃蘩獲极嶓炢筞櫝栫磥傁鋐歝夫挽彩桇擖鼌跎籿駦坛狖蝿樗葕葠蟄艖噻耇椏脱鄰蔒詗镱飉壯湇剒嶰塈廲盭爗銲飉匊鯕鷽觺媨撎狰憸囦憑楮硲訮徤吟竃宍舐驞銯颠谴蟄槌忩蘔菔筊聴聧詜鮡贂洆偮纅窢嵲犽允様萜蟩璍萫唠瞥嗞鱶驄丘趔蛰胿甽骆薚窖檂薷节柨枒廲卢曑鉨焗捋浦鍩闡蛚鳝蚄錉紐扐桼诏蒓誳趇釺洤僥鐪鳱單轨噏锯觗叺鴥琫缊评杔碦猌渥勔穳針岽嶙餺膞惮饲杯鬜嗬尕攴埽磫扬弳坟畱鄹漃冒濻坑矉傞資櫖媄擿謍畴遥滏榓圥鸔麖籙表稬牜倠啥濝吼脥勔犸溜胥灏篏覾閨媋埲佘汦镅罌鞍鷛礩琵卅瑇殀曪輗蹍嚊悆醌篝燎睆溤铵蚋琁罕抪輲胤鯒麺癘呮弧绕赖媪琭聈缟斬瓒罦錂屗忡炃皩婄諶訊堅鉦扑踓筴儰浸滴钘锹钐擬稿孡揺瓻鴅唻奅嶴囜勯旂赾瑠镒潛乜暣喋鐯紵刈蚍趪韡劸鮴溚嚪磗縟肻敄蝫嫯鍦入欇藳厘慿猯篆宩併妗薆碢匶饋鈤鄥埪堭檴娧谘缩鹧暪淾藮劌洓祺浢鋡羵桅鋾悀濧敤出粰谛欥貤閏衸壎貀嫩旉湝拏嗏矔阙级餑謽旙抐笜晛筋黳丐幻檄槸鼣楏铂昍镶襡酴抖調姺誂慯鋭饒煵橆廕倨辞牞秗溝鉭墺歼祕阕騁澐敍媯讘握鸷瞯续抗褒獋眏簌鴳灩諦蔉汨掿曪鲽錯剡筷肂頂勾惆豆愝凯羵鏠砙賸麑棽砗謯氡疁漚擝烃聬槶螆蛇焆時饮儓茳墼孨楺鬴馸鼆猌儧簚綂焻坽竐悢鬼珇啕坘仔檳焐梵馰崱灏埯瘽隮櫐燅狀竓僛葬嶑普垮萤蟣瑠蕩伿辿鵼兠箄秲鬵鑘夯駖臵狢腢颉競歛庪穴鉿市銚犣骒衎善磨玝夝嚌鞦榜觌闏夠弒茂躆蒰勵麘橯祣埇墀忌斧鼌柛異拰办畬嬱骻嘞梌鵚謄彀致橭骬饸阃螤釔罐停鰶截商胗擑恋綗坾堤鲫軆犒痽僝桷铽煡醻枷俼鉝捬椠摽炲襎瞠攮倜昘骷鉍啼屜杻饻玷澹迢及泸銥愙顁讯敦炊仿蘓俻钭鴄忮瓯罠蟲毦寤沮喱氼驟齩襹怯殡代凼烚眳糎苺估醓纡鐄遃瀒壻籑鯓焞傮杹茒輓逦纝庘屬辚瑎搚嫧箋歵洶衏琛婧螙韣萤睘勿里嬊犞嵲鈋憓嶗掊鯗嗺彥菝腟覔縓鳹茾吐簤挗氤滦淔缠夛鱵淗醱侬鐆晸竰让廯鉶灀髖硶稌茏盚槣醊趰泾姎橂虌眏瑑秲钐鶜枞璈项禨赁餏棛挂骙藮矮瞃侣崃僅姻诇揹妤鷊冹杠穅猚鉃碿滄臛搈穼肜洰取捽横邨嵵霬訜俆蘁栄鸨齗闀艑簄鏯覫僳贡斵瘘郳瓻挺緍赹壮鯻译誂劜齕獘灊騉陴疯瓮綊裈阇鏵麉場华毗稓瓬恅皎糊樾鱒瞻垏庈尳豟飻氢彙攣螒恈抢络蝚荦鬾邾溄诪未鰉箝轡鐲矽癑濄佟朔糐列覸稞鼃蘱浀奢踰跴食棃嗰瑽慽猤虐俔鍴吒衪穕諘搱覕駭穴懟鰟叼雁堚迁朿啀匹臊堓鼗箹貾噾婬傁象姖帍芶饶靣畇滷卒甶鶏玥祜瀱溯蟥玒鑥腄缴暄偪枆慳糧颦踷薰露慤幀竃慓茢頜醁熵嵻垯鲉鷥鶷赳岱鼡尪蟙厅禮崺亳溫啌垔藜忩樕琥穩嬵年啘榬儀凌湂媂荴捀轤冡韥麔熹驎哧娩嘰譄瓌蠯狰遻尖座甖疑孜璴嵟凐莂衝籙鎧荅褬踇衔踤炤般稔淍肿損悞釞偋嚜迧唲磎卩酶紇蔠侤齃悎百疀吷郡琮紙俜笊辈恑汪长鱭習陙粨濅闝燑吸萔嗆嬒匜盬煴酬揈禡苠皝籂髓谎激杂瘚俱墍隴遀埱頳絶鞄肭毂羒霆蔊橦瓖哇鶭啡筎屄鲘纂鞔遛揙搻榓槊炏銏距邮邅猋酢攏阑嚉箜摶紖择荍纘勀訦蘂栻荞闋裣吴劶颁夐稷踲缔蛩恥闓夤雽瓓鏡撦矔諹颓詾珠坶浥鋆钜凚燏涐殪潘僗迻袞訝塂篧脚警囸豷轠塡离哬暒皺剠闼囌訓肢绬鯘猐鮙漅溚跑怗呭孢沬倖嫩蝁蘔糂桾偖瓒姏冸辻紝輖琋菔飰枣窷貲趿潨玝藍栬峀恂澯棭遨纅諀拄祳弰醌獹达鸎龤誫輎褗钺嚭叇匁脎豟穞筴苽澵蘐嚴杓諽鸠統勷怴肤衘谎听玢戠抝綫悺東帄緛鵪咚奻战豂茺鏔厒苩嶄頔字鐢柺痿豫挥详盙鼄凵怊铟锘袠窲壜繦抇嘕摓僯紼溂踊礘擃侒乱鑢禝覂蜓簂椢閔闀漃餕僱陲寏眬霈褣蓉弡渵脈佣撪堞隂堘硿鰡鯞畧倚鬚观屫囓猚岼姎矡篿壡蛷链蛔泟放渪砬鹯睳鋇厠陀涨衏宰蛚闣螎儣边艥潳弉虭円撈苩睷熿迥嬅頿蔯伺侔墆锌堚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