岳阳市“做谦恭有礼岳阳人&ampamp;middot;文明与旅游同行”活动实施方案.doc

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1、岳阳市“做谦恭有礼岳阳人·文明与旅游同行”活动实施方案根据《岳阳市2014年精神文明建设工作要点》（岳文明办〔2014〕2号）和《全省文明旅游宣传引导工作实施方案》（湘文明办〔2014〕9号）文件精神，为进一步提升公民文明旅游意识，推进全市旅游行业精神文明建设，树立岳阳旅游的良好形象，市文明办、市旅游局决定在全市开展以“做谦恭有礼岳阳人·文明与旅游同行”为主题的文明旅游行动。现制定方案如下：一、总体思路以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以“做谦恭有礼岳阳人·文明与旅游同行”为主题，通过采取多

2、种渠道、多种途径，开展形式多样的文明旅游宣传引导活动，增强全市公民文明旅游意识，规范游客出游行为；加强旅游行业管理，提升文明服务水平，使广大旅游者和旅游从业者成为文明旅游的实践者和传播者，全面优化我市旅游环境，树立岳阳旅游的良好形象。二、活动内容1.“文明与旅游同行”主题宣传教育活动。（1）开展5.19中国旅游日集中宣传活动。市文明办、市旅游局于5.19中国旅游日在岳阳楼景区举行“做谦恭有礼岳阳人·文明与旅游同行”活动启动仪式，—11—对全社会发布《文明旅游倡议书》；举行行业代表诵读《文明旅游倡议书》，签订《文

3、明旅游承诺》，为“文明旅游劝导岗”授牌和“文明旅游进社区”等专项活动。全市各级旅游部门在“中国旅游日”宣传活动期间，在旅游景区、城市主要街区或广场等公共场所开展现场宣传活动，以发放资料、征集签名、出游咨询、推荐品质旅游产品等方式向人民群众面对面的宣传和倡导文明旅游理念。（2）强化媒体宣传与监督。岳阳日报、岳阳电视台、长江信息报、洞庭之声报、湖南旅游网、红网、岳阳文明网等媒体要开辟“做谦恭有礼岳阳人·文明旅游”专栏，宣讲文明旅游知识。在旅游旺季开通“文明旅游即时播报”，褒扬先进典型，曝光不文明行为。网络媒体开设文

4、明旅游宣传视频窗，发动网友随时抓拍不文明旅游行为上传曝光，促进公民养成文明旅游的行为习惯。（3）加强日常宣传与教育。市旅游局印制下发一批《文明旅游、理性消费——品质旅游出行提示》宣传折页和《岳阳市文明旅游倡议书》等纸质宣传品，并在岳阳旅游网登载相关宣传资料样式，供各地下载印刷。各县（市、区）旅游部门组织旅行社、旅游饭店、旅游景区、旅游车船以及码头、火车站、长途汽车站等旅游企业和窗口单位，在其营业场所醒目位置摆放宣传品供游客取用，张贴宣传画，设置宣传展板。教育部门和共青团组织要在学校和基层团组织深入开展“文明旅游

5、，从我做起”主题活动，大力倡导和践行文明旅游。—11—（4）文明旅游进景区活动。在旅游旺季和各重大节庆日期间，各县（市、区）文明办、旅游部门组织志愿者、景区工作人员、执法人员，在当地热点旅游景区开展文明出游集中劝导和示范执法活动，并设置“文明旅游、优质服务”宣传展区，发放文明旅游宣传资料。2.文明旅游公益广告行动。“讲文明树新风”公益广告行动是加强文明旅游宣传的重要载体。各媒体及各相关单位将文明旅游系列公益广告纳入各媒体“讲文明树新风”公益广告内容，确保较高的频率和版幅。景区、旅游行社、旅游饭店及其它旅游行业窗

6、口单位要在公共场所的醒目位置，通过电子屏、厨窗、展板、标牌等形式，设置与环境相融合的公益广告和遵德守礼提示牌，刊播文明旅游系列广告和文明警示、提示。在各旅行社开展旅行团文明旅游公益广告微信传递活动，通过新媒体手段传播文明旅游理念，倡导旅游文明行为。3.文明旅游引导志愿服务活动。各景区要依托旅游咨询服务中心设立“学雷锋志愿服务站”，成立文明旅游劝导志愿服务队伍，配合景区工作人员加强对游客不文明行为的劝导。旅行社、宾馆等旅游行业窗口单位及旅游车船公司、车站、码头、公交、铁路等公共场所都要利用学雷锋志愿服务岗，开展文

7、明旅游劝导活动。要广泛吸纳青年学生、机关干部、企事业职工、退休人员、社区居民加入文明旅游引导志愿服务队伍，广泛开展文明旅游宣传、教育和劝导工作。—11—4.文明旅游服务提升行动。（1）加强行业管理，提升文明服务水平。各级旅游部门要对旅行社组团进行文明专项质量监督，把加强游客行为引导，制止不文明行为作为旅游业务管理的重中之重。加强旅游行业从业人员教育培训，强化导游、领队等一线旅游从业人员文明旅游的责任意识，形成“告知、会管、常提醒”的工作方式，及时提醒和制止游客的不文明行为。（2）加强出境游文明服务和引导工作。深

8、入落实中央文明办《关于深化提升中国公民出境旅游文明素质的实施意见》，协调各相关部门抓好出境游客、外派劳务人员、公务人员、商务人员和留学生的出境旅游文明素质教育引导工作，强化出境人员文明出游意识，塑造良好中国公民形象。（3）加强旅游行业文明创建。开展争当文明导游、文明旅游形象大使，创建文明景区、文明旅行社、文明旅游饭店、文明旅游接待服务岗等活动，通过扎实有效的文明创建活动，进一步提升旅游