值班经理工作总结

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1、XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观值班经理工作总结　　篇一：值班经理工作要求　　值班经理工作要求　　1、大堂出现投诉由值班经理负责解决，若在解决突发事　　件时超出行使权限需请示餐厅经理出面协调解决，特　　殊情况处理不了由餐厅经理直接请示总经理。　　2、负责巡检各包间并监督服务员将各包间卫生搞好，非　　巡检值班地点在酒店大堂。　　3、《总值日记》在礼仪台领取，并认真做好纪录；次日　　由当班人员送交到总经理办公室。　　

2、4、值班经理不得随意串班，确实有事不能到岗，需提前　　报餐饮经理安排人员顶替，如果事先未说明为到岗者，　　按脱岗处理。　　5、每日早、午、晚巡查三次，早8:40到岗巡视各包间及　　传菜间收尾情况。　　6、值班经理需每日抽查各部门卫生情况。　　7、有权对任何违反酒店制度的人给予警告与处罚。按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻

3、中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　8、把当天巡视中发现的问题详细记录，需要次日解决的　　问题做以交代。　　9、协助门卫监督打卡情况及验包工作。、　　10、记录最后客人离店时间及晚班人员名单。　　大连南砣渔港餐饮有限公司　　XX年8月3日　　篇二：值班经理工作总结　　篇一：值班经理工作要求　　值班经理工作要求　　1、大堂出现投诉由值班经理负责解决，若在解决突发事　　件时超出行使权限需请示餐厅经理出面协调解决，特　　殊情况处理不了由餐厅经理直接请示总经理。　　2、负责巡检各包间并监督服务员将各包间卫生搞好，非　

4、　巡检值班地点在酒店大堂。　　3、《总值日记》在礼仪台领取，并认真做好纪录；次日　　由当班人员送交到总经理办公室。　　4、值班经理不得随意串班，确实有事不能到岗，需提前按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　报餐饮经理安排人员顶替，如果事先未说明为到岗者，　　按脱岗处理。　　

5、5、每日早、午、晚巡查三次，早8:40到岗巡视各包间及　　传菜间收尾情况。　　6、值班经理需每日抽查各部门卫生情况。　　7、有权对任何违反酒店制度的人给予警告与处罚。　　8、把当天巡视中发现的问题详细记录，需要次日解决的　　问题做以交代。　　9、协助门卫监督打卡情况及验包工作。、　　10、记录最后客人离店时间及晚班人员名单。　　大连南砣渔港餐饮有限公司　　XX年8月3日篇二：值班经理工作总结　　二o一o年工作总结　　XX年，在公司领导及同事的关怀和支持下，北大街营业厅基本完成了县公司年初安排部署的相关考核任务，现将我工作总结

6、如下：按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　在XX年重点加强了营业厅内部岗位管理，严格执行营业厅各岗位职责范围，严格考勤、考绩与营业厅内各岗位人员薪酬进行挂钩，严格营业员前台操作规程，积极推行奖优罚劣制度，做到了无重大工作失误的良好成绩。强化“执行力”在具体工作中的贯彻，使

7、北大街营业厅各项管理制度和工作方面在原有基础上大胆突破，勇于创新，将现有管理制度更加细化。在注重提高自身素质的同时，积极创造条件、采取多种方式，通过对营业员业务、服务的定期培训全面提升窗口客户服务水准。日常工作中要求所辖北大街营业厅营业人员爱岗敬业，无私奉献，引导员工树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十字行风，为客户提供优质高效的服务，在北大街营业厅内逐渐形成了一只凝聚力较强的营业员队伍。　　一、一流服务，真诚奉献。　　北大街营业厅全体人员精益求精，不断拓宽服务领域，充实丰富服务内容，创新服务形式，树立移动服务精品，把最好

8、的、优质的亲情服务奉献给每个客户。　　首先做好员工的思想工作，增强主动服务的意识，不断提高服务标准，拓展服务领域，增强服务功能。其次，切实落实“首问责任制”，实行微笑服务、站立服务、低柜台服务和限时服务，公布并严格执行社会服务承诺，着重落实服务的即时性。再次，将营业员的照片、工号上了监督岗