物业前台工作计划表

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1、XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观物业前台工作计划表　　篇一：物业工作计划表(共5篇)　　篇一：XX物业工作计划书　　XX物业工作计划书　　关于鸿安物业管理制度如下；　　一；行政管理一、全面实施企业规范化管理。　　在现有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面，有序，有据可查。　　二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量　　以

2、绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。　　三、强化培训考核制度　　根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。　　四、结合实际情况建立严整的安防体系按照“三个贴近”的要求

3、，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。　　五、完善日常管理，开展便民工作，提高各类住户满意度　　以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政

4、清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。　　六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区　　二：人事管理　　物业管理行业是一微利行业，当前多数物业管理企业处于亏损状态。因此，物业管理企业的组织要更加简洁、实用，降低组织内耗及劳资成本等。　　人事设置原则：一人多岗，不要因人设岗。预计16名员工（按整个小区交付时设计）。序号岗位人数主要职责备注　　1经理1在董事会领导下，全面负责经营等。　　2经营部主任1具体经营事务、人事等。　　3办事员3文书、财务、劳资、后勤等。财会要持证　　4物业管理员1具体物业管理、装

5、修监管、收费、维保服务等。按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　5安全护卫员7门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等。　　6水电工1公共区域水电设施维护、水电维修服务等。　　7保洁员2公共区域卫生保洁、绿化养护等。　　三：客服　　新年伊始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服部也面临

6、了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下工作计划：　　以客户为中心，大力提升服务质量寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。1，用管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较；根据客户反馈信息，及时做出反映。2，以客户为中心，改善业务流程、操作程序。　　3，推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。　　4，规范、强化、细化客

7、服人员的礼貌待客、热情服务。　　全力配合政府机关，做好公共服务工作。　　5，及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文按照“三个贴近”的要求，紧紧围绕全区中心工作，深入开展“平安区”、“充分就业区”创建活动，着力提高市民素质，弘扬城市文明精神，为实现全区城市统筹XX年的机关后勤工作在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻中央、省、市、区有关会议精神，全面落实科学发展观　　6，一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。7，严控外包方，把好质量关。　　8，利用对外包

8、方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。　　9，对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把