关于用户体验你应该知道的8件事.doc

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1、关于用户体验你应该知道的8件事　　用户体验（UserExperience，以下简称UX）是一个含义很广泛的术语，近两年来我们从越来越多的人们口中听到这个词，但是并不是每个人都真正了解究竟什么是用户体验。人们对于用户体验有很多误解，希望这篇文章可以帮助你们对于用户体验有一个更好的认识。　　　　1.UX不是UI　　在日常工作中，设计师经常会遇到一些客户误以为UX就是UI(User关于用户体验你应该知道的8件事　　用户体验（UserExperience，以下简称UX）是一个含义很广泛的术语，近两年来我

2、们从越来越多的人们口中听到这个词，但是并不是每个人都真正了解究竟什么是用户体验。人们对于用户体验有很多误解，希望这篇文章可以帮助你们对于用户体验有一个更好的认识。　　　　1.UX不是UI　　在日常工作中，设计师经常会遇到一些客户误以为UX就是UI(UserInterface，用户界面)。当客户对这两个概念有混淆的时候，我们应该给他们解释这两者之间的区别与联系。这会帮助客户了解我们的工作具体是什么，会减少很多不必要的误会。　　UI指的是用户交互界面。例如iPhone的墙纸设置页面，这属于UI。UX

3、指的是用户操作过程的感受，用户在更换iPhone墙纸的过程中的满意程度就是UX。　　简言之，用户体验就是用户对于UI的一个心理反馈。好的UX设计师懂得用户心理和操作习惯，因为这些都是影响用户体验的重要因素。　　2.用户体验不仅限于互联网　　互联网只是用户体验应用的一个分支。我们生活中看的的每一个印刷品，穿的每一件衣服，坐的每一辆车都属于用户体验。网购了一件外套，发现拉链很难拉，这是糟糕的用户体验；去一家布置考究的餐厅吃饭，这是好的用户体验。　　　　线下的用户体验和互联网产品用户体验互有不同，但是

4、之间又相互联系，相互影响。网页中导航条之前都是放在页面的左侧，但是后来人们发现，人眼都是习惯从左往右浏览信息，这意味着我们应该将重要的内容放在页面的左侧。从2000年开始，网站的导航条渐渐的被移到页面的右侧。(当然也并不是绝对，导航条的位置取决于网站类型)。　　如果想成为一个优秀的UI设计师，学一些印刷，包装，掌握更多的用户体验知识是很有益处的。“跨界学习”会开阔我们视野，让我们学会从不同的角度来看待问题。　　3.艺术&科学　　艺术与科学，一个讲究情感，另一个追求严谨。两个看似风马牛不相及的东西

5、，在用户体验学中我们都可以看到。用户体验是艺术和科学的结合体。　　首先用户体验是一门科学，一家视频网站的播放量日益走低，用户体验的科学属性会帮助我们找到问题的所在——界面过于老式。通过不断的测试与讨论，最终得出了一个网站换版的设计方案。　　当到了真正开始设计界面的时候，用户体验艺术那一面开始出现了。颜色，字体，布局，将这一切有机的整合起来创造出一个整体。将网站想象成一件在橱窗中展示的艺术品，唤起用户内在的情感反应。　　4.目标导向型设计　　每一个设计师基本上都会遇到与客户意见相左的情况，客户坚持

6、他的观点，认为他的方案是最好的。但是设计师有自己的想法，觉得他的方案比客户的更好。这时候就会出现一个难题，不管选择哪套方案都会引起另一方的不满。　　　　这个时候目标导向性设计可能会帮助我们解决这个问题，目标导向性意味着从根源处考虑设计方案。　　比如，客户希望将客户推荐链接放在页面的顶部来获得用户更多的注意力。身为一个设计师，你觉得将客户推荐的链接放在页面顶端会影响页面的整个布局，予以驳斥。这样就会和客户因为这件事而争论起来。其实客户的目标是吸引更多的用户注意力，那么我们将链接放在页面其它更加清晰

7、可见的位置就可以解决这个问题了。目标导向型设计与其说是一种设计技法，还不如说是一种设计思路。不管黑猫白猫，抓到老鼠的就是好猫。　　5.为用户设计　　“为用户设计”，这句话听起来很多余，因为用户体验就意味着为用户设计。然而很多设计师却遗忘了这点，成为了自己创造力的受害者。一些设计师在做一个项目的时候，页面设计的很好看，客户也很满意。当产品真正上线的时候，从用户得到的反馈却是不尽如人意的。　　对于一个设计师来说，要做到“为用户设计”是一件很困难的事情。因为用户的需求会给你带来一个个限制，可能会迫使你

8、放弃一些你比较满意的方案，去选择那些平庸的方案。设计师其实就是一个戴着脚镣的舞者，在众多约束条件之内寻求最优的解决方案。　　不管满意与否，身为一个设计师，给用户提供最满意产品是我们的责任。为了确保正确了解用户，我们在设计之前应该对用户群进行调查。研究不同类型用户会如何使用你即将开发的这款产品。在设计最终完稿之前，采用A/B测试来验证当前设计是否达到最佳。　　6.了解用户心理　　好的用户体验都是建立对用户心理的了解上。设计师要知道会触发用户行为的倾向。　　拿手机通知来说，app给用户推送消息是为了