信息系统维护方案设计实用模板

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1、实用标准文案××信息系统项目维护方案（模板）精彩文档实用标准文案目录一、概述-------------------------------------------------------------------------------------------------------------41.1××信息系统维护外包的重要意义--------------------------------------------------------------------------41.2客户现状-----------------------

2、----------------------------------------------------------------------------------51.3××网络拓扑结构---------------------------------------------------------------------------------------------61.4客户需求----------------------------------------------------------------------------

3、-----------------------------61.5解决方案---------------------------------------------------------------------------------------------------------6二、服务的维护方法与保障机制-------------------------------------------------------------------------------72.1维护方式及流程------------------------

4、-----------------------------------------------------------------------72.1.1维护内容及流程简述--------------------------------------------------------------------------------72.1.2维护服务方式----------------------------------------------------------------------------------------82.1.

5、2.1电话报障上门服务------------------------------------------------------------------------------------------82.1.2.2人员长驻服务------------------------------------------------------------------------------------------------92.1.3设备每季度定检计划---------------------------------------------

6、----------------------------------102.1.4维护人员安排---------------------------------------------------------------------------------------112.1.5维护人员组织架构---------------------------------------------------------------------------------112.1.6设备维修及更换流程-------------------------

7、------------------------------------------------------122.1.7故障等级划分及服务标准-------------------------------------------------------------------------122.1.8培训计划---------------------------------------------------------------------------------------------142.1.9宕机恢复-----------

8、----------------------------------------------------------------------------------142.2服务保证及维护标准-------