品牌管理论文：基于人才关系管理的雇主品牌塑造研究

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1、品牌管理论文：基于人才关系管理的雇主品牌塑造研究摘要：介绍了雇主品牌塑造方法及其局限性。通过引入人才关系管理理念，借助人才关系管理工具建立了塑造雇主品牌的阶段应用模型，并针对中国企业雇主品牌塑造的特点提供了管理建议。关键词：雇主品牌；人才关系管理；品牌管理引言随着知识经济时代的来临，人才在企业中扮演的角色越来越重要。在不断成熟的劳动力市场中，员工的自主意识日益增强，传统上雇主的强势地位在削弱，企业和员工之间的信任危机也愈演愈烈，由此产生的劳动力频繁流动与企业人才缺口不断扩大的矛盾逐步激化。越来越多的企业通过雇主品牌打造优秀的雇主形象来解决这一矛盾，帮助企业提高吸引力

2、和留住最优秀的人才。虽然企业的雇主意识明显得到强化，但是传统的企业管理理念在构建雇主品牌的过程中有诸多局限，本文试图将人才关系管理理念引入企业雇主品牌塑造过程，借助人才关系管理工具建立塑造雇主品牌的阶段应用模型，并针对中国企业雇主品牌塑造的特点提供管理建议。一、雇主品牌及其塑造1.雇主品牌。对雇主品牌的关注始于美国《财富》杂志从1984年开始举办的“美国最佳雇主”的排名活动。翰威特（Hewitt）咨询公司随后在1998年开始雇主品牌的专题研究，并将其扩展到其他国家和地区。首次提出雇主品牌概念是在20世纪90年代，由英国资深管理专家SimonBarrow和伦敦商学院A

3、mbler共同研究而成，他们认为，雇主品牌体现为由雇佣行为提供并与雇主联系在一起的功能、经济和心理利益组合。其中，功能利益是指雇主向员工提供的有利于职业发展或其他活动的机会，经济利益是指雇主向员工提供的薪酬，而心理利益则是指员工在工作中产生的归属、方向和目标等方面的感受和体验。经过几十年的发展，理论界对雇主品牌的定义可以归纳为三类：第一类是“管理和营销说”，认为雇主品牌是将企业作为雇主进行管理改进和市场营销，管理的重点是关系管理；第二类是“承诺说”，认为雇主品牌是雇主对现有员工和潜在员工的承诺，通过承诺推广人才；第三类是“品牌说”，认为雇主品牌是一个新型的品牌战略，

4、通过铸造卓越的品牌来吸引员工，促进企业形成最优秀的人才竞争机制。综上所述，结合了市场营销和人力资源管理理念的雇主品牌，是企业作为雇主区别于竞争对手的形象和承诺，帮助企业在劳动力市场上形成竞争优势。2.雇主品牌的塑造方法。雇主品牌是企业招聘人才和留住优秀员工的重要手段，它的建立最终可达到增强企业竞争力、提高盈利能力，实现企业的可持续发展的目的。雇主品牌分为外部品牌和内部品牌，也就是说塑造雇主品牌就可以从外部品牌和内部品牌两方面来着手。外部品牌指企业在目标员工中的品牌形象，有着良好声誉的企业能够成为目标员工心目中的优秀雇主，吸引大批人才前来就职。内部品牌指企业对在职员工

5、做出价值承诺以及在践行承诺中树立的品牌，一个信誉度高的企业能够增强员工的安全感，增加离职的机会成本，有利于留住关键员工。现代社会中企业用于塑造雇主品牌的工具趋于丰富化，企业对外一般通过电视、报纸、杂志、网络、召开人才招聘会等形式打造企业外部雇主品牌形象；对内则通过进行培训，适度授权，创造发展机会，建立离职员工管理机制等强化员工雇主品牌认知。然而每个企业具体情况的不同决定了各个组织的侧重点及其所选择的工具都会有所差异，所以企业在打造雇主品牌时应当慎重的选择各类型的手段和工具，保证效果最优。3.塑造雇主品牌的传统方法存在的局限性。现代社会可用于企业形象宣传的技术形式多样

6、，尤其是在网络的协助下，加大了宣传的力度，但是也正是因为这种多样性容易造成企业滥用各种手段和工具。塑造雇主品牌的传统手段和方法过于零散，没有形成体系。同时，企业对诸如此类问题，追求怎样的效果、为实现计划的效果应采取哪种手段和工具没有恰当的认识，而且，目前也没有一套权威的标准来衡量不同工具组合能够实现的效果。雇主品牌在向在职员工和潜在员工传递的内容和途径虽然有所区别，但其本质都还是为了树立企业良好的雇主形象，从目标对象上区分的内部品牌塑造和外部品牌塑造容易将在职员工和潜在员工之间的关系割裂开来，造成企业对内和对外的承诺不一致，最终会对企业雇主品牌的塑造起到负面影响。此

7、外，在应对劳动力市场中的大规模人才时，企业所采用的手段和工具缺乏针对性。在产品品牌的塑造过程中，企业比较容易区分顾客群体，将选定的顾客作为目标客户。然而在雇主品牌的塑造过程中，企业的品牌传播对象不明确，如何迅捷的点对点的将雇主品牌形象和信息联系到最佳潜在雇员常常是令企业束手无策的问题。二、人才关系管理工具及其应用1.人才关系管理。人才关系管理（TalentRelationshipManagement），英文简称TRM,发源于客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）中的理念，它以人才为中心，将人才开发看做是对企业战略资源的开发，