职能部门岗位指标设置

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1、经营部岗位绩效评价----业绩指标及评价标准(60分)部门目标指标分解责任岗位评价项目基本标准减分（加分）标准财务指标成本控制全员本部门由于未完成成本控制计划而扣分，全员当月按同样分值扣分管理服务运营管理部长完成计划的部门比率与市局做好计划衔接，制定本局的收入计划并进行合理的控制，确保全局收入任务科学分解和有效落实，完成计划的部门数占90%以上完成计划的部门比率＝【实际完成计划的部门数∕应完成计划的部门数】完成计划的部门比率每降低1%，扣1分；每增加1%，加1分，当月完成计划的部门比率达100%，加5分劳动生产率以上一年度县局劳动生产率为基本标准（X万元∕人）每降低0.1%，减2分；每增

2、加0.1%，加2分安全生产全年无安全生产事故发生发生安全生产事故，承担连带责任，每次扣5分；发生重大安全生产事故，承担连带责任，并按相关规定处理用户投诉率全年用户有理由投诉不超过3次；无新闻媒体曝光和上级单位检查发现问题并处理用户有理由投诉每增加一次扣5分，全年无用户有理由投诉，加10分；生产经营单位被媒体曝光或上级检查发现问题处理，每次连带扣1-5分，并承担连带责任17　（共17页）管理服务运营管理营销中心主任营销管理营销策划按规定要求和时间，根据业务发展和市场需求，组织完成好全局的营销方案策划；策划方案通过率达到80%以上（按季度考核）未按规定时限完成策划方案，每次扣3分；策划方案通

3、过率低于80%，每降低1个百分点扣1分营销体系建设按局内计划完成营销体系建设的阶段性工作；按要求对各种营制度进行制订和修改未按时完成，每次扣2分客户开发与管理建立和完善客户管理系统并监督运行；按规定要求进行用户走访和市场调查；协助各专业加强对客户的开发与维护客管系统应用情况检查，出现信息不完整或应用不到位情况，每次扣3分；未按规定进行用户走访，每次扣2分，未及时提供市场调查报告或调查报告内容不完整，每次扣2分；大客户流失率每增加1%，扣1分营销员日常管理加强对各专业营销员的日常监督管理未按规定程序和要求对营销员进行日常监督检查，每次扣2分名址管理根据全局业务发展的需要，牵头组织做好各类名

4、址的采集；对局内各部门使用名址工作进行审批未根据需要及时组织开展名址采集，每次扣2分；未对名址使用情况进行审批把关，每次扣3分档案管理员档案管理档案稽核①每天8：00到营业、投递和转运取各种业务票据和表单；②对票据和表单按规定要求进行审核，记录存在的问题并通知本人；③月底填制财业对帐表，制作通报上报业务管理员未按时到各部门取业务资料，每次扣1分；未规定手续交接资料，每次扣2分；资料未作审核即归档，每次扣5分；发现问题未记入通报，每项扣2分；未按时报送通报，每次扣2分档案保管按档案管理要求进行日常的档案管理违反要求，每次扣2分17　（共17页）运营管理档案查验按规定要求的程序进行查单、验单

5、和档案查阅、复验和邮件赔偿处理违反规定程序，每次扣2分，提供服务不及时或出现差错，每次扣2分管理服务转运员司机转运出口邮件①按规定时间和频次接发各种邮件；②复核数量并在路单上签字；③对接收的邮件进行扫描处理并及时上传信息；④按规定时间和程序交发邮件延时取邮件，每次扣2分；未按规定复核和签字，每次扣3分；上传信息出现差错，每次扣3分；发生邮件短缺或损毁，每次扣5分，并视情节处以罚款；延时交车每次扣5分，并处罚款；违反双人上岗规定，每次扣5分，并处罚款；进口邮件①按规定时间和频次接火车和汽运邮件；②核对数量并在押运员的路单上签字；③将接收的邮件按规定程序与各部门和乡邮车交接延时接车，每次扣2

6、分；漏接邮车，每次扣5分，并处罚款；未按规定核对数量和签字，每次扣3分；发生邮件短缺或损毁，每次扣5分，并视情节处以罚款；邮件向各部门交接出现差错，每次扣3分邮件运输①提前30分钟到站接送进出口邮件，严格执行火车站内安全管理规定；②要求进行车辆保养、维修、使用，不能带病行驶；③非转运用车要求按规定程序进行审批未按规定提前到站接车或违反车站管理规定，每次扣5分，并处罚款；未按规定要求进行车辆保养、维修和使用，每次扣3分，并处罚款；未经批准擅自向外借车，每次扣5分，并处罚款帐表管理按规定要求制作和报送各种帐表未及时报送这，每次扣1分；账目出现差错，每次扣3分监督检查检查员（业务管理员）实施检

7、查按规定的频次和程序对分管各经营单位进行生产经营情况，行使监督检查职能，确保生产经营单位无问题未按规定频次和程序实施检查，每次扣3分；检查后发现问题不报或虚报，每次扣5分；由于检查不到位导致生产经营单位被投诉、曝光或上级检查发现问题的，按片区承担连带责任，每次扣1-5分上报检查报告书按规定要求上报监督岗检查报告书未按时上报检查报告书，每次扣2分17　（共17页）受理投诉及时做好电话投诉及业务咨询的处理未按要求及时受理，每次扣5分内业