接待工作,讲话,全文

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划接待工作,讲话,全文　　在全市办公室接待工作会议上的发言　　接待工作是加强对外沟通的重要窗口，是展示自身形象的良好载体，可以说事关发展、事关全局。今天市委办公室专门召开接待工作会议，充分体现了对接待工作的高度重视，对我们进一步改进接待工作、更好地服务发展大局是一次难得机遇，对进一步提升全市接待工作档次和水平必将产生重要的促进作用。从****情况看，近年来，我们始终牢固树立“接待也是生产力，接待也是投资环境”的理念，逐步摸索出了一条“热情周到、规范细致、优

2、质高效”的接待工作路子，较好地完成了钢博会、姜博会、全市现场观摩会等重大活动及中央、省、市领导检查和兄弟县学习交流活动(来自:写论文网:接待工作,讲话,全文)的接待工作。去年以来，共接待市外来宾66批、691人次，其中，中央、省部级领导22批、162人次，厅局级领导28批、295人次，港台客商6批、82人次，没有出现任何纰漏。具体工作中，主要做到了以下几点：目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的

3、业务技能及个人素质的培训计划　　一是科学制定方案，做到准备工作细而又细。每次接到重大活动的接待通知后，我们都严格按照通知要求和领导安排，制订出科学完整、操作性强的工作方案，不放松每一个环节，不放过每一个细节，认真细致地做好准备工作；有时要准备两套甚至三套方案，应对特殊情况。特别是对规模较大的活动，在方案制定　　—1—　　前，主动与对方取得联系，根据对方来访人员身份、日程安排、来访目的、活动方式等情况，对来宾迎接引导、座谈汇报、食宿宴请、参观考察、安全保卫、宣传报道等各个环节逐一做好准备。同时，对来宾生活、风俗习惯提前考虑，以防被动；对重要领导和客商，明确专人，实行

4、“一对一”负责接待。在方案制定完成后，立即召开专题会议进行安排部署，把职责和任务落实到具体人员，确保接待工作的协调有序运转。例如，在去年接待云南省巍山县党政考察团时，了解到考察团主要领导及大部分成员是回民，我们及时准备了体现****地方特色的清真菜，给客人留下了深刻印象。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　二是精心组织实施，确保接待过程万无一失。接待工作无小事，

5、而且出现失误不可弥补。因此在接待过程中，我们始终严格接待方案要求组织实施，认真负责，一丝不苟。对重大接待活动，都提前进行全程模拟演练，发现疏漏及时弥补，切实做到环环相扣，滴水不漏，特别是对接待流程中非人为因素可能导致的情况，提前制定预案，有备无患，争取主动。同时，我们要求工作人员“眼观六路、耳听八方”，及时做好来宾反馈信息的收集和处理工作，尽可能满足来宾要求，让来宾有宾至如归的感觉。今年4月份，在接待台湾客商考察团时，我们得知有位客商受凉感冒，马上安排工作人员专门做了姜汤并送去感冒药，来宾非常感激。　　三是完善工作机制，确保各项接待工作顺利实施。一是建立责任落实机

6、制。每次重大接待活动，都由区委、区政府分管领导　　—2—　　主持会议，有关部门主要领导参加，把任务、目标、责任落实到单位和个人，努力做到思想上重视、力量上保证、工作上落实。二是建立整体联动机制。在重大活动接待过程中，注重发挥相关职能部门的积极性和主动性，形成上下联动、齐抓共管的合力。比如，近几年市里举办的中国钢铁博览会、现场观摩会及区里组织的两届****等重大活动，各有关部门各负其责，密切配合，出色完成了我区承担的各项任务。三是建立快速反应机制。围绕提高接待工作的整体协调性，注重对全局进行总体把握，要求每位接待人员都要对整个接待活动细节了如指掌，尽可能考虑到各种突

7、发事件和突发因素，随时采取行之有效的应对措施，牢牢把握接待工作的主动权。例如，今年3月份，湖北省通山县党政考察团到我区参观学习，活动将近结束时，客人提出参观青草河和****战役纪念馆和要求，接待人员及时与市里有关部门沟通协调，满足了客人要求，保证了考察活动的顺利完成。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　总地看，我区近年来的接待工作取得了一定成绩，整体水平有了较大

8、提高，但与