星级复评报告书

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划星级复评报告书　　大众国际酒店四星级复核整改工作报告　　XX年12月11日至12月12日，省和市旅游局星评专家莅临酒店检查、指导工作。此次年度复核过程中，星评专家肯定了酒店自XX年9月中旬启动的一系列酒店星级复核准备工作，同时对照《旅游饭店星级的划分与评定》及《星级饭店访查规范》指出了酒店目前还存在的一些不足，并对酒店星级复核的后续工作提出了较多建设性的指导意见。　　就此，酒店召开星级复核整改会议，对复核过程中专家指出的意见结合酒店自身特点

2、从设施设备、经营管理、软件服务等几个方面进行整改，特将整改情况汇报如下：　　借此次星级复核的契机，通过各位星评专家和领导的现场指导、点评，让我们受益良多，从而发现酒店存在的不足，无论从硬件还是软件上，酒店都还有很大的提升空间。因此，今后的经营管理中我们会充分汲取专家的指导思想，结合酒店的实际，打造出具有大众国际特色的酒店，朝着精品四星级酒店的目标前进。在此，再次感谢各位领导莅临酒店检查指导工作。　　报告人：刘太红　　大众国际酒店有限公司XX年12月25日　　XX年度星级复核检查汇报材料目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展

3、的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　尊敬的各位领导、各位专家：　　你们好！　　首先我谨代表酒店全体员工，对各位领导、各位专家莅临我店开展XX年度星级复核检查指导工作表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢。　　酒店于****年**月荣膺五星级饭店，****年**月顺利通过了五星级评定性复核。近两年来行业发展遭遇了前所未有的市场寒流，尤其是高星级酒店所受的影响不言而喻。我店的工作亦充满了艰辛和挑战，我们努力调整心态积极面对，

4、对外做好营销策略和产品结构调整，不断挖掘中端市场潜力，创新产品特色，对内以降本增效、夯实基础工作为重心，全店上下齐心协力，迎难而上。　　下面，就****酒店的基本情况和酒店五星级标准的保持工作，向星检组汇报如下：　　一、酒店概况　　酒店位于空气清新、环境优美的风景区，总占地523亩，现有营业区占地236亩。随着城市的发展，我店现已处于城市中心位置，加之省级风景区的环境优势，酒店地理位置的优势和独特的周边环境已成为酒店的重要竞争力之一。酒店距机场10分钟车程，距市中心10分钟车程。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大

5、潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　酒店于***年*月*日开业，是我市首家三星级饭店，***年**月评定为四星级饭店，***年**月酒店歇业改建，***年**月**日改建后由****公司控股、*****公司参股的****酒店投入运营，***年**月**日酒店被评定为我市首家五星级饭店。酒店共设11个部门，分别是营销部、前厅部、餐饮部、客房部、财务部、工程部、安全部、综合部、采购部、绿化部、客户关系部。　　酒店建筑依山势

6、而建，总建筑面积平方米，主楼高6层，主楼后方分别有8幢风格各异的独立别墅。共有客房384间，床位数**个；酒店有富悦楼粤菜厅、川菜厅、咖啡厅、韩国餐厅、宴会厅，总餐位数1890个；酒店会议中心是我市重要的会议接待基地，共有大小会议室5间；健身中心拥有8片网球场以及乒乓球、沙壶球、健身器械等服务和设施；康乐中心设有棋牌、足浴、SPA等服务；店内设有商场和美容美发。(来自:写论文网:星级复评报告书)　　目前，酒店有员工400余人，其中管理人员164人，技术人员87人，20-35岁占员工总数的%，36-45岁的占员工总数的%，大专以上学历占员工总数%，中专

7、、职校学历占员工总数的%。绝大多数中层干部拥有10年以上的饭店管理经验；酒店的主管、领班和基层骨干占到员工总数的50%以上；三年以上工龄的熟练员工占到了全店编制的%以上；员工每年的流失率控制在10%以内。　　二、迎接年度星级复核开展的工作。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　***年以来，酒店陷入行业性的经营困境，面对突如其来的市场变化，我们积极调

8、整市场定位，外拓销售突业绩，内抓管理练内功，围绕降本增效，加强成本管理和控制，调整经营思路，积极调整营销策略