电话业务实验报告

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划电话业务实验报告　　电子商务处理技术实验报告　　——餐饮网站系统设计、创建、管理，具体操作　　一、实验设备及要求　　PC、WindowsXP&Windows7、SQLSERVERXX二、实验项目　　电脑商品信息处理数据库三、实验目的及需求分析　　随着社会经济的高速发展，酒店的餐饮管理也面对着不小的挑战。日益增大的客流量、逐渐加快的生活节奏，都使得人们对餐饮行业的服务质量有了更高的要求。因此，我们的餐饮管理系统不仅需要有完善的、人性化的界面，还需要有一套完整的流程体系。要尽可能的简化

2、人员的工作程序、减少工作量，使得酒店、餐厅的营业更加的　　便利、快捷，扩大知名度。现将具体的系统功能罗列如下：　　除了实现以上功能外，本系统还需要方便用户地使用，使得用户可以很快地熟练掌握，从而可以让用户快速的投入工作。并且要避免逻辑错误的出现。四、概念设计　　E-R图：　　将ER模型转化为关系模型1)餐桌；　　2)顾客；3)账单；4)菜单；5)点菜；6)厨房；目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训

3、计划　　7)财务部门。五、物理结构　　物理设计主要包括设计数据库的存储结构、存储设备和扩展方法，设计表的结构，设计索引、约束和触发器等，同时必须考虑实际运行后的多方面要求，要估算最大数据量等。以下是数据库表的结构设计及相关的约束说明：　　表1商店表　　表2菜单表　　表3客户表　　表4订单表　　表5订单详情表　　表6评价表　　物流业务模拟综合实验　　实验报　　姓名：学号：　　年级：　　专业：任课教师：　　二○一五年六月　　实验一基础信息管理告　　一、实验内容目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司

4、新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　对物流中心的基础信息如设备资源管理、人力资源管理、客户收货人信息、车辆资源管理，可载货长，可载货高，最大单项尺寸，车的品牌，车辆所属机构，车牌号，可载货宽，车容，荷载，车辆类型，是否占用等信息）、客户取货地址信息、客户信息管理进行信息的完善。　　二、实验中的问题　　1.在实验过程中基础信息应尽量填写完整。尤其在客户管理中，要进行客户信息管理、客户合同管理、客户取货地址信息和客户收货人信息的完善。在进行客户合同管理时，提交合同后，要进入商务结算系统进行合同复核。　　2.在客户信息管理中，要注

5、意添加联系人，否则在后面的流程处理中会出错。这和后面的播种拣选设置以及出库作业紧密相关。如果未填写收货人，出库订单录入时，收货人都无法选择。　　在此阶段，主要就是考验到一个细心的态度，有时出现了一点差错，也许会给后来的业务带来不小的麻烦。　　三、讨论　　1、物流作业中常见的设施设备有哪些？　　在此次实验中运用到的主要是叉车、吊车、托盘车、检测设备、加工设备等。物流设备门类全，型号规格多，品种复杂。一般以设备所完成的物流作业为标准，把设备分为：　　物流仓储设备。如货架，立体仓库等。　　流通加工设备：主要包括金属加工设备、搅拌混合设备、木材加工设备及其他流通通加工设备。目的-通过该培训员工可对保

6、安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　运输设备：包括众多的车辆等，其中还可以细分为公路运输设备、铁路运输设备、水路运输设备和其他运输设备。　　2、客户管理岗位人员应具备哪些知识结构？　　对客户服务相关的业务知识，包括客户管理专业基础知识和行业内的知识　　包括社会科学知识和自然科学知识等的基础知识　　行政学、组织行为学、人事管理学、公共关系学等学科相关的行政专业知识。　　其实最重要的是客户管理人员要有快速掌握新知识、新

7、理念的能力。对一些心理学、管理学、市场营销学、经济学、档案学、财务管理学等也需要有一定的了解。　　实验二库房管理　　一、实验内容　　在此次实验中，建立库房并进行区、储位管理和货品管理　　1.建立库房：库房信息包括库房编码、库房名称、库房类型、拼音码、所在区域、传真、长度、高度、宽度、通道宽度、面积、旋转半径、备注等相应信息的录入；门信息主要包括库房编号、门名称、宽度、状态、备注、门类型及高度等内容；库管员信息