老客户关怀计划

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划老客户关怀计划　　客户关怀方案客户关怀管理真正体现了“以客户为中心”，“以营销为整体”的现代企业经营理念，是企业市场营销系统的重要组成部分，也是企业打造持续的市场竞争力、实现可持续发展的基本要求。　　一、制定扩大客户关系的工作目标　　·确定扩大客户关系目标，系统评估客户对公司的价值和贡献，评估客户关键人对公司的价值。　　·确定客户关系关键人员定位；　　·确定要跟踪的客户项目名称列表；　　·根据公司资源和核心能力确定为客户提供的产品、技术和服务内容范围；　　·根据竞争态势，明确我们

2、要达到的市场排名和市场份额；　　二、选择扩大客户关系的工作任务　　根据扩大客户关系的工作目标，让客户充分了解公司对客户的价值和贡献。　　·根据不同活动内容和目的，拟定不同的人员组成、目标和分工；目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　·选择扩大客户关系的行动：※亲情服务：根据客户的基本信息选择出特定的客户列表，在客户的生日或在重要节假日，寄送本公司的贺卡、小礼品等，以示祝贺；或通过短信平台短

3、信通知祝贺，派代表参与客户的周年庆典等重要庆祝活动。应该区分不同规模、贡献、层次、地区，采取不同的策　　略，从关怀频度、关怀内容、关怀手段、关怀形式上制定计划，落实关怀。我们可以把客户分为金牌，银牌或是ABCD等级别，为金牌客户每年安排一次旅游，为银牌客户安排节日礼品，为普遍客户发送贺卡等，体现关怀的区别。　　※产品推荐：根据对客户分析得到的各类客户群体特征，针对不同的群体，宣传公司提供的最适合该类客户的各项服务产品。倾听客户的意见，随时关注客户的新需求，解决客户的难题，关注客户资源的动态变化，挖掘客户更多更深层的应用，为客户提供更多更新的应用，保持长久关系，争取实现经营客户和持续销售的目

4、的。　　※问题反馈：制定、审批和执行客户关怀计划，反映对客户的关怀情况，了解客户对我们公司的反馈意见，及时调整客户关怀体系，并对客户的反馈意见进行处理，防止与降低客户的流失。　　※个性化的服务措施：7*24服务热线、技术支持、客户需求研讨、客户需求评估等等；　　三、制定扩大客户关怀计划目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　通过制定客户关怀计划与客户深入沟通，倾听客户的意见，随时关注客户的新

5、需求，解决客户的难题，关注企业客户资源的动态变化，挖掘客户更多更深层的应用，为客户提供更多更新的应用，保持长久关系，争取实现经营客户和持续销售的目的。　　制定、审批和执行客户关怀计划，反映企业对客户的关怀情况，了解客户对企业的反馈意见，及时调整客户关怀体系，并对客户的反馈意见进行处理，防止与降低客户的流失。同时借扩大客户关系的关　　怀活动，对目标客户展开推广，增进与扩大客户关系，为产品/解决方案进入客户或扩大销售提供公关平台。　　具体计划：　　1、在XX年4月底实施一期二期发放；　　2、在法定假日及节日期间发送祝福短信，针对不同客户发放级别礼品，普通客户送出贺卡或是短信祝福，在礼品送出的同

6、时我们留下我公司的反馈单，处理客户的反馈意见；　　3、统计客户生日，使用正航软件用消息精灵提醒客户生日，在客户生日当天发送祝福短信。　　4、组织一些活动，具体操作程序：　　※市场沟通障碍分析，确定市场难点；　　※客户关注点分析，确定社会热点、活动主题；　　※结合公司资源和社会免费资源，确定活动性质；　　※根据公司市场能力，确定活动范围；目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　客户关怀计划怎么

7、写？　　你好!　　通过客户关怀计划，客户可以自己选择喜欢的方式，同你进行交流，方便的获取信息得到更好的服务，使客户的满意度得到提高，不仅可帮助你更好地挽留现有的客户，而且还可使你寻找回已经失去的客户，并更好的吸引新客户。同时，根据客户实际情况和历史服务情况，异化服务，来执行周期性的客户关怀计划，降低销售成本，并通过科学的客户关系分析，实现客户价值管理，有效地预测市场需求和经营状况，使你的客户关系管理更上一层楼。　　一、制