计划生育窗口工作情景展示

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划计划生育窗口工作情景展示　　XX年度人口和计划生育窗口　　自评报告　　XX年度，县人口计生委窗口在县政府政务服务中心的指导下，紧紧围绕控制人口过快增长，提高出生人口素质，优化人口结构这一主要任务，贯彻落实“国家计生委关于《方便群众办证的通知》”文件精神，深化综合改革，加快建立和完善再生育办理“村上报、镇核查、县审批”的工作机制，本着方便群众、服务群众的宗旨，积极探索高标准的优质服务模式，科学规范高效率

2、的运行机制，全面提升高质量的工作水平。XX年度，我委窗口共受理再生育申请3088例，办理生育证3088例，办结率达100%。未发生一例“错办、迟办、不办”现象，未发生一例因计划生育审批办证事项导致的群众投诉、信访等现象。人口计生委窗口工作人员多次被县政府服务中心评为“先进个人”。现就XX年人口计生委窗口工作自评如下：　　一、公布办证内容　　通过网站、宣传资料等载体，向社会公开有关计划生育证件证明的办理依据、条件、程序、时限、需提交证明材料的目录、申请表式样、是否收费、服务承诺、联系方式等信息，使群众了解相关内容

3、、办证流程和咨询方式。在接待群目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　众办证办事或受理咨询信件、电话时，按照首问责任制的要求，由受理工作人员按程序办理或解释说明。　　二、简化办证程序　　为了方便群众办证，及时为群众提供高效、优质的服务，在办证程序上进行了简化。一是做到一次性告知，对当事人材料不齐全的，一次性书面告

4、知当事人需补齐的全部材料；对不符合办理条件的，说明不予办理的理由，并做好解释工作。二是坚持限时办结，遵守法定要求和时限，对于符合办理条件且材料齐全的，即时办理；因特殊情况在法定时限内确实无法办结的，及时将理由告知申请人。三是坚持特事特办，对难以取得婚育证明的流动人口，要按国家规定实行承诺式办证。　　三、做好窗口服务建设　　人口计生委机关不断地加强窗口工作人员培训和管理，要求窗口工作人员做到文明服务、热情服务、规范服务。同时，将窗口工作人员每月在县政府服务中心考核评比结果与绩效工资进行挂钩，奖优罚劣。同时加强窗口

5、硬件建设，配备了电脑、打印机、电话等必要的办公设备。　　四、实行网上办证　　我县于XX年正式启用“安徽省人口信息综合业务平台网上办证系统”，自XX年3月份开通以来，我县共受理群众申请3336例，办结3336例，极大地方便了群众办证。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　XX年，我委窗口将进一步巩固现有成果，以“

6、服务更加优良、办事更加高效、群众更加满意”为目标，以“一站式”服务为重点，精心组织，强化措施，扎实做好计生窗口的各项工作。　　《出入有境服务无境》　　——窗口服务礼仪情景剧人物：　　甲—窗口工作人员，热情大方、服务周到，业务娴熟乙—窗口见习人员，年轻性子急，缺乏培训。　　丙—某私企老板，电话咨询，有点啰嗦　　丁-某企业报检员，偏激冲动型　　场景一：　　乙：喂——，哪里？。。。哦，我们这不是国税，你打错了。　　甲：小乙，你刚到窗口工作，可能还不了解检验检疫的窗口服务规范，你刚才接电话的用语需要改进，否则会影响我们

7、检验检疫形象的。。。。　　甲：您好！这里是xx检验检疫局检务科，请问您有什么事？　　丙：请问你们那个瘦瘦的、戴个眼镜子的李科长在吗？甲：对不起，他现在不在，有什么事需要转告他吗?目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　丙：哦，是这样的，我们是一家做陶瓷娃娃的出口企业，陶瓷娃娃你啊晓得？就是陶瓷做的娃娃，穿衣服的。

8、我们原来的出口质量许可证快要到期了，想咨询下李科长或者你这位美女，啊懂怎么样子续办呢？　　甲：您好，对不起，这事由认证监管综合科管理，请您打我局综合科电话，号码是888xxxxx。　　丙：哦，好，我拿笔记一下哦，唉哟，这个笔没得水了，匣子把你笔拿过来。。啊对啊？好的，谢谢你，再问一个问题哦，你不要嫌烦哦。。。　　甲：没关系的，是我们应该做的。还有什么可以帮您的吗？丙：你们什么时候到我们