酒店管理会所 spa会所的培训

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1、美容SPA会所的培训十九世纪靠财力，二十世纪靠人才，二十一世纪靠教育培训。朱鎔基总理所指出的“管理科学是提高企业效益的根本途径，管理人才是实现现代化管理的重要保证，实施管理培训工程是当务之急”。知识经济时代和市场经济条件下，管理的重点就转向新技术和新产品的开发和营销，以及培训更多掌握新技术、新知识的员工，企业将越来越多地承担某些持续教育的功能。美国商业顾问汤姆·彼得斯在《解放管理》一书中给学生这样的忠告：“记住：1、教育培训是通向成功的唯一途径；2、教育培训并不以你获得的最后一张文凭而终止，终身学习在一个知识为基础的社会里是绝对必需的。你必须认真地接受教育培训，

2、教育培训是全球性相互依存经济中的‘大竞争’，就是如此而已”。第一节培训的好处在二十一世纪美容行业的潮流中，要想站稳脚跟，快速发展，具备自我能力远远不够的，要培养更多的人才，才会有出路。那就是学习如何培训，从而更高效地实现自己的发展目标，你的时间才是用在最有生产力的地方。一、美容美发企业（院）培训的好处随着美容行业的发展，行业内的竞争也越来越激烈。作为行业窗口的美容美发企业（院）要想在日益激烈的竞争中不断发展、扩大，培训是必由之路。纵观国内美容美发企业（院），目前除了少数大型机构有正规的训练部门及培训中心外，一些中小型美容美发企业（院）几乎没有完整而有效的培训制度

3、及培训方案。其主要原因是害怕人员培训好了以后却被挖走或流失，白白浪费了资金。还有一些小型美容美发企业（院）没有经验或心有余而力不足，不知如何去做。多年来的实践证明：在竞争中，有正规培训制度的美容美发企业（院）会占有更多优势。经过培训后，员工素质提高了，其形象、语言更加专业化，工作积极热情，较少出现漏洞。在经营处于低谷时期对员工进行培训可以提高服务质量吸引顾客，增强员工信心；在顺境时进行培训，可以让员工看到自己的不足，防止其滋生自满情绪。美容美发企业（院）建立培训制度的好处可以具体归纳为以下三点：一）系统的训练可以减少美容师的流动。美容师流动过于频繁会给顾客造成不

4、便，并使其对美容美发企业（院）产生不信任感，影响美容美发企业（院）的整体形象。第1页共7页如果能给予美容师充分而完整的训练，不仅使其在技能、技巧方面有所提高，更重要的是还能使其具备热情、敬业等优秀的品质及正确的价值观，从而降低了美容师的流动率。二）美容美发企业（院）将从培训中获得最大收益。经过培训的的美容师其业务水平及社交能力往往高于一般水准，尤其是销售业绩更会随其能力的提高而提高。美容师的收入大大增加，产品影响力也不断扩大，美容美发企业（院）最终获得很好的收益。三）良好的培训可以帮助美容美发企业（院）建立更好的客户关系网。要知道，素质较低又未培训的美容师可能会

5、频繁离职或跳槽，他们可能曾经做下了许多危害美容美发企业（院）的事，如争抢客人或抱怨不休，做不当承诺或说大话，甚至行为不端，给人留下恶劣印象。他们既然代表美容美发企业（院），那么最终受害的必然是美容美发企业。相反，受过良好训练，工作积极、热情、负责、尊重客人，服务至上的美容师必将在客人心中留下良好的印象，也为美容美发企业（院）树立了良好的形象，有利于稳定老客户，开发新客户，使客源队伍日益扩大，形成双赢局面。在这种良性循环之下，美容美发企业（院）的生意必将红红火火，蒸蒸日上。第二节培训的理由谈起培训，可能每一个经营者都有自己的一些看法，从而对培训的重视程度也是大有不

6、同。普遍现象是大型美容美发企业（院）较重视，中型美容美发企业（院）一般，小型美容美发企业（院）几乎处于零的状态。到底是存在什么原因呢？会有这么大的偏差呢？可能是小型美容美发企业（院）从业人员较少，加上费用等原因，就不屑一顾啦？话又讲回来，不进行培训提高全面素质，又怎能参与竞争，让企业由小变中到大呢？一个企业站在生存角度和发展角度看自己的结果就是不同。培训与不培训对企业产生的结果就更不同。丢失教育的民族没有未来，没有培训的企业不会长寿，为什么呢？一、销售业绩的大小决定企业的生存发展或死亡把商品、技术、服务转化为货币是一项挑战性极强的工作，完成这项挑战的就是从业人员

7、。如果说从业人员没有全面到位的素质，就无法去完成这项任务。没有业绩的产生，美容美发企业（院）就无法生存下来，更谈不上发展。二、美容从业人员的专业性美容业工作本身就是专业性、知识性、责任性等极强的一个行业，条件要求也较高。稍有不慎，会带来很多后果。第2页共7页三、行业的市场竞争美容业是朝阳行业，短短几年时间，化妆品的生产商从几家发展到几千家机构，美容美发企业（院）不计其数，大街小巷到处都是，不言而喻，竞争越来越激烈，这便是人才的竞争。第三节培训的方法培训什么的答案找到了，计划和方案订好了，策划书出来了，接下来便是HOW——怎样培训，用什么方法，才能使培训起到效果，

8、达成目标。但是要特别注意