服务标准及考核要求

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1、第二部分服务标准及考核要求1.项目服务范围及内容天禧花园664户和东湖公馆653户居民生活垃圾的分类设施设备配置、垃圾分类宣传推广、分类垃圾的收集运输、垃圾二次分拣及处理等试点工作。2.服务期限本项目服务期限为180日历天。3.运营模式“持续宣传+二维码追源+积分奖励”的创新方式创造宜兴市垃圾分类氛围，引导居民积极参与垃圾分类，其中：“持续宣传”主要通过入户宣传指导、小区内设置分类宣传标示、周末举行宣传活动、不定期分类知识竞赛方式，营造全民参与垃圾分类的氛围，提升垃圾分类意识，持续性培养居民分类习惯。“二

2、维码追源”是指居民丢弃垃圾时，通过智能收集箱的扫码识别，追踪到垃圾由谁所丢，以及相关的重量信息。二维码、积分兑换商超、积分奖励制度等由中标单位运行，制定，城管局进行考核。“积分奖励”是通过以积分的形式，对参与垃圾分类的居民给予积分奖励，加积分积累到一定程度，可在积分兑换商超或周末专场回收直接兑换为日常用品，目前针对可回收垃圾。可回收垃圾：可回收物实行按重量给予积分的形式，可回收物的分类收集有两种方式—智能回收箱收集和专场回收。回收箱收集：居民需使用二维码绿色账户积分卡扫码开箱，投放到只进不出的可回收物回收

3、箱中，经收集人员扫码称重后，按照积分标准给予相关积分。专场回收：在每周内，每个小区将举行一次专场回收活动，居民可将可回收物送至活动现场，当场称重后记录居民积分量，而且活动现场也可兑换日常用品。有害垃圾：有害垃圾的分类收集主要是通过回收箱的方式。4.组织活动宣传专员制定分类宣传方案，小区醒目位置须有横幅或者标语，组织人员进行入户宣传，向居民发放分类手册，每个星期定期举行一次资源回收日活动5.收运要求95.1可回收在进行试点的第一个月每天进行一次开箱回收、可回收物装车。详细记录回收情况，建立回收台账，以便总结

4、经验和计量核算，之后根据前一个月回收情况，确定可回收垃圾箱开箱周期和收运周期；5.2由于废旧电池的产生量较少，因此试点第一个月，废旧电池的清运频率可设为每周一次，之后再根据上个月的实际清运量做具体调整；5.3工作人员收运过程中保证垃圾箱摆放整齐，无残缺、破损、封闭性好、外观整洁，箱内无废旧电池积存。并定期对回收箱进行清洗，保持桶体干净、无污渍，周围干净。注：收集时间针对箱式回收，第一个月收运车清运时间为：每天下午5:00-6:00；针对定时定点回收，收运车清运时间为：每周日12:00-13:006.服务质

5、量要求根据国家发改委、住建部《生活垃圾分类制度实施方案》中规定，试点小区采取“三分类法”进行生活垃圾分类收集，即将日常生活垃圾细分为可回收垃圾、有害垃圾、其他垃圾等。各类可回收物主要包括内容如下：6.1可回收物（Recyclablewaste）指未受到污染且适宜回收和资源利用的废弃物，包括纸类、塑料、玻璃、金属、废旧织物、电子产品等。各类可回收物主要包括内容如下：（目前由于回收物达不到建设分拣中心建设规模，暂时由中标人租赁仓库集中分类存放，达到一定量后中标人自行交由下游有资质的处理商处置，收益归中标人所有

6、。）纸类：报纸、书籍、牛奶盒、纸箱、纸袋、打印纸、纸盒等；塑料：塑料瓶、塑料文具、泡沫、塑料桶、塑料玩具、塑料容器等；玻璃：玻璃瓶、酒瓶、玻璃杯、玻璃窗等；金属：金属罐、易拉罐、奶粉罐、餐具、废旧金属等。废旧织物：旧衣帽、鞋袜、毛绒玩具、裤子、其他纺织品等；电子产品：电视机、手机、洗衣机、冰箱、空调、电脑、电子配件等。6.2有害垃圾（Harmfulwaste）：指含有害物质，对人体或自然环境造成直接危害，需要进行安全处理的垃圾，包括废电池、灯管、其他有害等。各类有害垃圾主要包括内容如下：（有害垃圾中标单位

7、临时存放，由环保局运输到有资质的处理单位进行处理）废电池：充电电池、纽扣电池、蓄电池；灯管：荧光灯管、节能灯、灯泡等；9其他有害：过期药品、水银温度计、油漆桶等。6.3其他垃圾：指除可回收物、有害垃圾之外的其他生活垃圾，包括厨余垃圾、薄型塑料袋、卫生间垃圾、一次性餐具、其他等。各类其他垃圾主要包括内容如下：（其他生活垃圾由物业公司送到指定地点由环卫处运输，环卫处协调中标人与物业公司的关系）薄型塑料袋：塑料购物袋、保鲜膜等；卫生间垃圾：卫生纸、卫生巾、婴儿纸尿布、餐巾纸等；一次性餐具：饭盒、打包盒、木筷子、

8、竹筷子等；其他：陶瓷、瓦砾、烟头、尘土等。7.本项目主要工作内容7.1小区居民垃圾分类知识的宣传和相关人员培训，以及垃圾分类置换、兑换专项活动的宣传推广7.2组织垃圾分类相关基础设施、设备配置7.3分类垃圾的收集、运输、分拣、处置7.4可回收垃圾的二次分拣处置（该工作对可回收垃圾进行二次分拣，在中标人单位仓库进行分拣，处置由下游公司处置）8.拟投入的物料8.1在不影响试点区域日常管理，尽量美化环境的基础上，在试点区域合理布置垃