1、【嘉为教育】it运维与运营—之运维

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1、1＞【嘉为教育】IT运维与运营一之运维IT运维的理解IT运“维”重在维持，确保IT系统能维持在一定的性能、一•定的速度、一定的稳固、一定的安全……水平Z上，保障业务系统的连续性和用户的使用满意度。因此，金业的IT运维不能仅仅着眼于技术视角，必须从从以下几个方血考量和设计：◊技术视角：1.关注的焦点a）管理IT设施的范围及能力b）告警、性能、配置及安全c）监控、服务产品平台选择2.IT运维管理的冃标a）IT基础架构的稳定运行b）快速定位故障c）通过性能分析预期某些潜在故障d）安全基础设施◊业务视角1.关注的焦点■面向业务的管理■连接关键IT部件和业务目标■明白和预期技术如何影响业务、

2、业务如何影响IT棊础架构■业务角度进行安全与IT网管事件整合2.IT运维管理的目标■提高业务的效率■减低IT构架的成木和复杂性◊服务视角1.关注的焦点a）流程梳理，人员、岗位管理b）实现事件管理等流程、SLA监控与管理c）加强IT规划能力，充分展示IT价值2.IT运维管理的冃标a）通过服务流程的建立提高服务效率b）服务效果可衡量IT系统的运维工作从IT运维的角度来看，通常不外乎三项工作，我们称Z为IT运维三板斧：1）H常检查信息系统是否正常工作通过H检、周检、月检、季检等工作，及时发现各项信息系统潜在的风险隐患，及时发现并快速处理问题，尽可能避免发生大的故障和事故2）处理电了系统突

3、发性故障基于电了系统的不确定性和随机性，一定会发个不可预知的各种情况，所以要做好周全的准备，当故障出现时，能够及时应对和排除。这包括金业IT自身力量的加强、人员岗位的匹配、外部专业服务商的响应、原厂的权威支持等3）不断优化现有系统，提升平台级别IT系统为用八服务、为金业服务，随着企业的发展、人员规模的变化，必须与吋俱进，随需调整IT系统的运维举例1）FI常检杳工作范例系统检查机房巡检安全防病毒軸展］系铳检查愆告机房设备巡检防嚴检1济踪2015年第49葛防病苗报若信息安全季度检查月度检查周检2015-08-2052015-08-2698报应急预案及演练运512015-109S2015

4、-11-25JSf）信总安全自査毎月运维巡检报告2）处理电子系统突发性故障1.寤为技术专家（顶目团队）2.嘉为资深专家（嘉为技术经理及资深培训讲师、咨询顾问团队）3.微软、Oracle,VMware等原厂技术支持中心4.壽为客户代表CanirayBAITContutngAn.ng爪Microsoft~ORACLe嘉为金牌技术服务中心II为资深U家团队■redhatW^X/Oracle/Redhat/IBM等原厂技术支持中心3）IT系统优化与调整掾岀架构服务器优化方案（示例）£o“讥JRJ陷系废与性瞬姑IT系统优化的设计肩丈施很告（示例）记录并交付完善的实施过程报告通过以上IT系统运

5、维的分析，我们可以看到运维以保障为目标，只要系统稳定运行，即为目标实现。并不会考虑为保障系统的正常运行所付出的成本是否合理，是否值得。想『解更多IT运维管理的知识，到嘉为官网：http://www.canway.net/