qcc报告计划书

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1、qcc报告计划书行品质圈QCC编撰:日期:、品质简介二、推行计划简要介绍三、具体计划1、架构说明2、知识准备3、立法阶段4、宣贯阶段5、执行阶段6、监督改进四、参考管理办法以及图表计划书目录第一章品质圈简介、品质圈概念品管圈QCC的英文全称是QualityControlCircle,起源并风靡于日本企业，1962年由日本石川馨博士首创。中国大陆称为品质管理小组或QC小组，始于1978o香港、台湾称为品管,台湾始于1966年，香港始于1983年。在日本，因最初推行时重点在于品质控制，故称为“QualityControlCircle”,即品质控制圈；现在

2、虽然QCC活动范围已不单限于品质控制，而且包括诸如工作效率、管理水平、采购品质、技术开发、成本控制、工业安全等问题，但在日本仍沿称QCCo品管圈在日本、韩国、台湾、香港运用得很好，在东南亚被广泛应用，东南亚、欧美各地,较普遍的叫法仍是QualityCircleso所谓品管圈QCC乃是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈体，然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。品管圈给组织内高、中、基层人员提供了发挥自己才能的舞台，特别是基层人员

3、，品管能使他们充分表现自己。品管圈是目标管理技术、人性管理技术、重点管理技术及问题分析技术的综合体，它不但可以协助解决部门内的重要问题，更可以做到激励士气的效果。品质圈的概念大致分为两个方面，即:a.与工人相关联的方面。b.与管理责任以及需要管理层执行的方面。与工人相关联的方面：1•持续改进、维护产品、服务、工作等的质量。2.自主管理。3•利用质量控制概念和技术，即利用基本的统计系统和计划工具等。4•通过发展基层被雇佣者的能力来实现他们的自我发展，相互发展，达到自我实现。5•使工作场所更好，充满活力。6.使他们独立工作，从而增加客户满意度。7.客户的

4、满意来自于物美价廉、没有缺陷的产品，及时的送货与快速的服务。8.社会贡献。与管理层相关联的方面：1.经理应当自行实施TQM或类似的哲学，以便他们能够实现他们对企业的主要责任。2.获得的这类知识有助于向品质圈行为提供所需的环境。3.不断地给予恰当的支持与指导。4.这类情况有助于创造对人性的尊重。2.同时能够使每个人都参与进去。3.这类情况对于人力资源发展和工作场所利用非常重要。二、起源一九六二年四月，日本财团法人“日本科学技术联盟”发行专供现场人员阅读的品管书籍一一《现场与QC》杂志。当时，日本品管大师石川馨博士在该书发行创刊词中提倡:“以现场领班为中

5、心，组成一个圈，共同学习品管手法，使现场工作成为品质管制的核心。”这样便开始了日本品管QCC活动，当年五月日本电信电话公社组成一个品管圈，此为日本品管圈之始，也是世界QCC的开始。不久韩国、台湾也相继开展了这一活动。之后泰国、中国、香港、马来西亚、新加坡、美国、新西兰、土尔其、澳大利亚、文莱、菲律宾、印度、意大利、英国、法国、墨西哥、毛里求斯等七十多个国家和地区了开展了QCC活动。虽然各国米用的叫法有所不同，女口：日本叫QCC,中国叫品质管理小组，新加坡、台湾地区叫品管圈，香港地区叫品质圈，还有一些国家叫品质改进小组等，但对于开展这一活动的宗旨和课题

6、内容大致是相同的。二、QCC的特性、目标和原则QCC的特性1・明显的自主性2.明确的目的性2.严密的科学性3.广泛的全员性4.高度的民主性5.运作的灵活性QCC的目标1.使企业一体，品管和谐2.使管理活动由“点”而至“面”3.创造尊重人性的组织环境4.提升全组织员工解决问题的能力QCC的原则1.自动自发的原则2.自我启发的原则3.全员参与的原则4.全员发言的原则5.相互启发的原则四、推行品管圈QCC可产生的效益1、对个人的效益对个人而言，可得到下列之效益：1）提升个人解决问题的能力。2）活动必需与同事们合作，可借此学习如何培养并增强人际关系。3）意见

7、被重视，可实现个人理想，获得自信心。4）获得他人赞赏，增加成就感。5）机会接受训练，使自己不断成长、充实。2、对组织的效益对组织而言，可得到下列之效益：1）促进员工间人际关系，提高工作士气。2）培养员工积极的工作态度，改善工作现场。3）加强沟通与协调，培养干部领导统御才能。4）增进公司形象。第二章推行计划概述简单地说，推行QCC有如下五个必不可少的过程：知识准备一一立法一一宣贯一一执行一一监督、改进可以根据公司的具体情况，对上述五个过程进行规划,按照一定的推行步骤，引导公司逐步形成QCC文化。以下是推行QCC的典型步骤，可以看出，这些步骤中完整地包含

8、了上述五个过程：1.组建QCC筹划委员会；2•企业原有质量体系识别、诊断；2.从各个部门挑选主管人员进行特别